ضمان غسالات بوش

عند شراء غسالة بوش جديدة، يتوقع المشترون أن تعمل بكفاءة عالية لسنوات عديدة. لكن في بعض الأحيان، قد يتعطل الجهاز الجديد أو يتوقف تمامًا. ونتيجةً لذلك، يكون المستخدم قد أنفق مبلغًا كبيرًا من المال، ويجد نفسه أمام كومة من الغسيل غير المغسول وجهاز منزلي معطل. ضمان غسالة بوش سينقذ حياة المستهلكين الحريصين. كيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية كمستهلك؟ كيف يمكنك الحصول على إصلاحات مجانية للضمان وتجنب إبطاله قبل الأوان؟ ستجد إجابات هذه الأسئلة الآن.

مدة خدمة الضمان

تقدم بوش ضمانًا لمدة عام واحد على معظم الغسالات، وهو متوافق تمامًا مع التشريعات الروسية الحالية. بعض الموديلات تأتي بضمان لمدة عامين أو حتى ثلاثة أعوام.

عند شراء غسالة بوش، يحصل المشتري على وثائق تؤكد حقه في خدمة ضمان مجانية لفترة محددة. عند شراء غسالة بوش، يحق للمشتري تمديد الضمان لفترة تتراوح بين سنة وخمس سنوات. تُفرض رسوم تمديد الضمان بشكل منفصل وفقًا لأسعار بوش.

ما هي الأعطال التي يغطيها؟

غسالة بوش آلة معقدة تقنيًا. قد تتعطل أشياء كثيرة، منها:

• سوف يتسرب الخزان؛
• يحترق عنصر التسخين؛
• تعطل مضخة الصرف؛
• انفجار خرطوم المدخل؛
• توقف أقفال الأبواب عن العمل، وما إلى ذلك.

لا جدوى من سرد جميع الأعطال المحتملة. ورشة الإصلاح المشمولة بالضمان مُلزمة بإصلاح أي عطل إذا كان ناتجًا عن عيب تصنيع (خطأ في التصنيع)، أو إذا حدث العطل نتيجة سوء تخزين الجهاز قبل بيعه للمشتري. لذلك، تُصلح الشركة المُصنّعة أي أعطال تحدث خلال فترة الضمان مجانًا.

لا يغطي الضمان الأضرار التي لحقت بغسالة بوش الخاصة بك أثناء الشحن من المتجر، لذا يجب عليك فحص الجهاز بعناية بعد أن يحضره عمال النقل إلى منزلك.

كيف تتجنب فقدان الضمان الخاص بك؟

لا يمكن لمستخدم غسالة بوش الاعتماد على إصلاحات الضمان في جميع الحالات. في حالة عدم الالتزام بشروط الضمان، يفقد المستخدم حقه في الإصلاحات المجانية. يقوم فني في مركز خدمة بوش المعتمد بتحديد المخالفة وإعداد تقرير خاص. في حال فقدانك للإصلاح المجاني، يحق لك طلب إصلاح الغسالة من الفني مقابل رسوم إضافية، وفقًا لقائمة أسعار مركز الخدمة. في أي حالات يُفقد المستخدم الضمان؟

1. في حالة عدم إجراء عملية تركيب وتوصيل غسالة بوش بواسطة متخصصين معتمدين، ونتيجة للتركيب غير المؤهل، حدث عطل.
2. إذا حدث عطل في الجهاز نتيجة استخدام سلك تمديد.
3. إذا دخل جسم غريب إلى الأسطوانة وتسبب في عطل. على سبيل المثال،دخلت سلك حمالة الصدر في الغسالة وثقب الخزان. قد يؤدي هذا إلى إلغاء الضمان، إذ يجب غسل حمالات الصدر وغيرها من الملابس التي قد تكون خطرة في كيس خاص.
4. إذا اكتشف الفني أن الجهاز قد خضع في السابق لإصلاحات غير مؤهلة وما إلى ذلك.

الوضع الأخير مثير للجدل بشدة. فقد سُجِّلت حالات عرض فيها بائعون عديمو الضمير أجهزة بوش للبيع بعد إصلاحها بشكل غير قانوني. ونتيجةً لذلك، اشترى المشتري، دون علمه، جهازًا قد يُلغى ضمانه. ما العمل في هذه الحالة؟ كيف يُمكن إثبات إصلاح الجهاز قبل الشراء؟ حتى الخبير المستقل لا يستطيع الإجابة على هذه الأسئلة.

للحفاظ على الضمان خلال فترة الضمان، يُرجى من المستخدم عدم فتح غطاء غسالة بوش أو تعريضها لأي صدمات ميكانيكية. كما يُرجى تشغيل الغسالة وفقًا للتعليمات بدقة.

كيفية الاتصال بالفني؟

مهما طالت مدة ضمان غسالتك، يمكنك دائمًا الاعتماد على دعم فني مؤهل من فنيين في مراكز خدمة بوش المعتمدة. لطلب خدمة منزلية مدفوعة، اتصل بالرقم المذكور على بطاقة الضمان وانتظر وصول الفني.

لتلقي إصلاح الضمان مجانًا، يرجى تجهيز جواز سفرك وبطاقة الضمان والتسجيل للحصول على الإصلاح عن طريق الاتصال بمركز الخدمة. في الموعد المحدد، سيأتي فني إلى منزلك، ويراجع بطاقة الضمان والمستندات الأخرى، ويفحص جهازك، ويحدد ما إذا كان مؤهلاً لإصلاح مجاني ضمن الضمان. إذا كان كل شيء على ما يرام، سيحاول الفني إصلاح المشكلة فورًا أو إحضار الجهاز إلى ورشة الصيانة لدينا.

   

تعليقات القراء