ضمان غسالة ال جي

ضمان تلفزيون LG الذكي غسالة إل جي تُساعد دائمًا في الحفاظ على نظافة الملابس والأدوات المنزلية. عند شراء غسالة، يحصل المالك على جميع الوثائق اللازمة، بما في ذلك شهادة التسجيل، ودليل المستخدم، وإيصال البيع، وإيصال الدفع النقدي، وبطاقة ضمان الشركة المصنعة. تُعد هذه البطاقة بالغة الأهمية، إذ تضمن تشغيلًا سلسًا طوال فترة ضمان غسالة إل جي. في حال تعطل الغسالة خلال هذه الفترة، يحق للمالك المطالبة بإصلاحات مجانية، أو استبدال الجهاز، أو استبدال القطعة المعيبة.

الفروق الدقيقة للضمان

بالإضافة إلى الضمان التقليدي لمدة عام واحد، تقدم إل جي التزامات إضافية، تضمن إصلاحات مجانية لمدة عامين. هذه الفترات غير متراكمة، حيث تستمر فترة الإصلاحات المجانية لمدة عامين، بشرط التزام المالك بقواعد محددة.

إصلاحات الضمان هي إصلاحات مجانية أو استبدال للمكونات التي وجدها المصنع معيبة، بما في ذلك استبدال الجهاز بالكامل، والتي يتم تنفيذها خلال فترة الضمان.

لا يمكن إجراء مثل هذه الإصلاحات إلا إذا اتبع المالك جميع القواعد المتعلقة باستخدام المعدات ونقلها وتخزينها. الخدمة المجانية هي خيار إضافي لإصلاح واستبدال المكونات المعيبة التي تقدمها الشركة المصنعة.

ماذا يغطي الضمان؟

عند استلام بطاقة الضمان، نوصي بمراجعة الشروط والأحكام بعناية. من المهم ملاحظة أن أي مُصنِّع لن يُقدِّم إصلاحات الضمان إلا في حال اكتشاف عيب تصنيع. يحق للمالك طلب إصلاحات مجانية في حال عدم عمل الجهاز بشكل صحيح، مثل التسريب، أو عدم عصر الملابس أو المنسوجات الأخرى بشكل كافٍ، أو إصدار ضوضاء عالية أثناء التشغيل.

إذا أبلغ المستخدم عن عطل خلال فترة الضمان، فسيجري ممثلو مركز الخدمة المعتمدون الفحوصات اللازمة للتأكد من أن العطل من الشركة المصنعة، وليس من المالك. عادةً ما تقدم LG ضمانًا على المحرك ونظام التحكم. غالبًا ما يُكتشف وجود عيب تصنيع في هذه المكونات. قد يحدث هذا بسبب خطأ من العامل الذي يُجمّع الوحدة أو يُصنّع المكون، أو بسبب عطل في الآلة على خط الإنتاج.

متى تنتهي الضمانة؟

تضمن الضمانات إصلاحًا أو استبدالًا مجانيًا لأي عيب تصنيع يتم اكتشافه خلال فترة الضمان. يُرجى العلم أن الضمان لا يسري إلا في حال استيفاء جميع شروطه. على سبيل المثال، يجب تركيب الغسالة بواسطة فني معتمد.

إذا قمتَ بتركيب الجهاز بنفسك أو استعنتَ بشخص آخر، فسيُلغى الضمان. ومع ذلك، إذا اتبعتَ التعليمات وظهر عيب أثناء تركيب الجهاز المشمول بالضمان، فلن يكون المالك مسؤولاً عن أي تكاليف تركيب أو إصلاح. يفقد المشتري حقه في الحصول على إصلاحات مجانية خلال فترة الضمان في الحالات التالية:

يتم توصيل الجهاز بمصدر الطاقة عبر امتداد؛
تم استخدام الوحدة لغسل العناصر غير المخصصة لهذا الغرض؛
بدأ المالك بإصلاح الجهاز بنفسه؛
تم ملء بطاقة الضمان بشكل غير صحيح؛
كانت الوحدة مصابة بفيروس من الإنترنت؛
في حالة حدوث ظروف قاهرة (حريق، فيضان، كارثة طبيعية أخرى)؛
استخدم المالك التكنولوجيا لإجراء الأعمال التجارية؛
تم انتهاك الأحكام التي تحدد إجراءات استخدام الجهاز ونقله وتخزينه.

ينطبق ضمان الشركة المصنعة في الاتحاد الروسي على الأجهزة المنزلية المستوردة إلى الاتحاد الروسي من خلال القنوات الرسمية والمعتمدة للتوافق مع المعايير الروسية. لتجنب أن تصبح مالكًا لجهاز غير مرخص، يوصى بإلقاء نظرة فاحصة على العلامات المميزة لـ LG. على سبيل المثال، يتم تجهيز جميع الوحدات الرسمية برمز خاص EAC أو RST (يتم وضع الأخير على الأجهزة المصنعة في السنوات السابقة).

تأكد من عدم تلف الملصق الذي يحمل اسم الجهاز ورقمه التسلسلي، وإلا فإن الشركة المصنعة لها الحق في رفض الوفاء بالتزامات الضمان.

إذا كان الجهاز الذي اشتريته يتطلب تركيبًا احترافيًا، فتواصل مع مركز خدمة معتمد يقدم هذه الخدمات. تأكد من مراجعة المستندات التي تؤكد صلاحية كل من الجهة والفني الذي يقوم بالتركيب. الفني الذي يقوم بالتوصيل مسؤول عن جودة عمله. تذكر أن التوصيل السليم يؤثر على عمر الجهاز ومدى استيفائه لالتزامات الضمان. تأكد من ملء الفني لبطاقة الضمان بدقة واكتمال.

الإصلاحات المطلوبة

بعد فهم فترة الضمان، يمكن لأي مالك جهاز منزلي طلب استكماله إذا التزم بجميع الشروط والأحكام. في حال اكتشاف أي عطل خلال فترة الضمان، يجب على المالك الاتصال بمركز خدمة معتمد من LG. بعد ذلك، سيتحقق مركز الخدمة من وجود اتفاقية الضمان وإيصال الشراء. في حال عدم وجود هذه المستندات، يجوز للشركة رفض الضمان وعرض إصلاح الجهاز مقابل رسوم.

إذا تعطلت غسالتك وهي مشمولة بالضمان، يُنصح بمراجعة شروط وأحكام الضمان بعناية قبل الاتصال بفني الصيانة. عادةً ما تصف الشركة المصنعة جميع الحالات والأعطال التي يغطيها الضمان في بطاقة الضمان. غالبًا ما يُضلّل ممثلو الخدمة العملاء، سواءً عن عمد أو عن جهل. لتجنب ذلك، راجع المعلومات المقدمة من الشركة المصنعة بعناية.