ضمان غسالات AEG

عند شراء غسالة ملابس، ستحصل على بطاقة ضمان إلزامية مع الوثائق الفنية. تتيح لك هذه البطاقة صيانة الغسالة مجانًا لفترة محددة بعد الشراء. مع ذلك، من المهم معرفة كيفية استخدام ضمان غسالة AEG: عليك معرفة مدة ضمان الشركة المصنعة بدقة وموعد انتهائه.

مدة وتطبيق الضمان

تأتي كل غسالة مزودة ببطاقة ضمان. عند شراء غسالة، تأكد من تعبئة هذه البطاقة بشكل صحيح. يجب أن يحتوي على ختم المتجر، وتوقيع المدير/البائع، وتاريخ الشراء، والرقم التسلسلي للمعدات. بالنسبة لجهاز العلامة التجارية AEG، فإن فترة الضمان هي سنة واحدة بالضبط.

لماذا تُعدّ هذه التفاصيل بالغة الأهمية؟ إذا نسي العميل كتابة تاريخ شراء الجهاز في الإيصال، فسيحسب مركز الخدمة فترة الضمان من تاريخ إنتاج الغسالة. تخيّل كم من الوقت تقضيه الغسالة في المتجر منذ تصنيعها، وستدرك أن هذا قد يعني حرمانك من الخدمة المجانية تمامًا.

هام! أحدث جيل من غسالات AEG، المصنعة بعد أبريل ٢٠١٣، مزودة بمحركات عاكسة. وتأتي مع ضمان منفصل لمدة ١٠ سنوات.

يسري ضمان العام الواحد فقط إذا استخدمت الجهاز للغرض المخصص له، وهو غسل الملابس. مع ذلك، إذا اشتريت الجهاز لأغراض تجارية واستُخدم كجهاز احترافي (مثلاً، لتنظيف زي الموظفين)، تحتفظ الشركة المصنعة بحق إلغاء الضمان. من الأسباب الأخرى التي قد تؤدي إلى رفض إصلاحات الضمان:

• تلف المعدات ذات الطبيعة الكيميائية أو الميكانيكية (بما في ذلك عند محاولة إصلاحها بنفسك)؛
• الأضرار التي لحقت بـ SMA نتيجة عدم الامتثال لقواعد النقل؛
• استخدام المنظفات غير المخصصة للغسيل بدلاً من مسحوق/جل الغسيل؛
• إصلاح الوحدة في ورشة خاصة غير مرخصة؛
• التدخل في التصميم، وانتهاك السلامة الخارجية للجهاز؛
• انتهاك قواعد التشغيل والتخزين (على سبيل المثال، التخزين في ظروف الرطوبة العالية).

سيتم إلغاء الضمان أيضًا في حال تعطل الغسالة نتيجة كارثة طبيعية. يجب عليك أيضًا التأكد من عدم دخول أي أجسام غريبة إلى داخل الغسالة. لتجنب إلغاء الضمان، تأكد من قراءة التعليمات قبل تركيب الغسالة واستخدامها لأول مرة.

ماذا لو تعطلت الآلة؟

يمكنك معرفة المزيد حول الإصلاحات المجانية وشروط الخدمة على الموقع الرسمي للعلامة التجارية AEG. ويمكنك أيضًا التواصل مع مدير الشركة عبر عدة قنوات اتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي انستغرام و فيسبوكأو عن طريق ملء نموذج الملاحظات الموجود على الموقع. بعد تشخيص جهازك، سيحدد فنيو خدمة AEG سبب العطل. بناءً على نتائج الفحص، هناك ثلاثة احتمالات.

1. لا يُمكن إصلاح المنتج المُشمول بالضمان بسبب عيب تصنيع. في هذه الحالة، سيتم استبدال المنتج نفسه.
2. جزء واحد خارج الخدمة - إصلاح روتيني في مركز خدمة AEG يكفي.
3. إذا كان العطل بسبب خطأ المستهلك، سيتم رفض الخدمة.

في حال حدوث عطل، يُرجى التواصل مع مراكز الخدمة المعتمدة فقط. هنا، بالإضافة إلى خدمات الإصلاح، يُمكنك شراء ملحقات لطراز غسالتك. عناوين مراكز الخدمة سهلة الوصول؛ ما عليك سوى زيارة موقع AEG الإلكتروني وإدخال مدينتك. كما يتم تحديث القائمة المُفصّلة بانتظام على موقع Electrolux الإلكتروني (AEG جزء من مجموعة علامات Electrolux التجارية). للاستفسارات الأخرى المتعلقة بالإصلاح والصيانة، يُرجى الاتصال بالخط الساخن على الرقم 8 (800) 200-35-89.

كيف ينبغي أن تبدو القسيمة؟

اتبع تعليمات التشغيل والصيانة، ولن تواجه أي مشاكل تتعلق بالضمان. من المهم أيضًا إحضار إيصال شراء مُعبأ بشكل صحيح. عادةً ما يكون كُتيّبًا صغيرًا أزرق أو أسود أو أحمر، يُشير إلى الرقم التسلسلي للغسالة وطرازها (عادةً ما يكون مُرفقًا بملصق خاص)، بالإضافة إلى مكان ووقت الشراء.

يُشترط ختم وتوقيع كلٍّ من البائع والمستهلك. تُدرج شروط وأحكام الضمان بشكل منفصل في الوثيقة، وفي حال مخالفتها، يُرفض طلب الإصلاح المجاني.

   

تعليقات القراء