ضمان غسالة إلكترولوكس

قبل شراء جهاز جديد، من المهم ليس فقط قراءة التقييمات ومواصفات المنتج، بل أيضًا معرفة الضمان الذي تقدمه الشركة المصنعة. إذا كانت بطاقة الضمان تحمل ختم المتجر وكان لديك الإيصال، فستكون غسالة إلكترولوكس الخاصة بك مشمولة بضمان لمدة عام واحد من تاريخ التسليم. وإلا، تُحسب مدة الضمان من تاريخ الصنع.

متى تكون الضمانة صالحة؟

يلتزم المُصنِّع بإصلاح أي عيوب في المنتج يُكتشف خلال عام واحد من الاستخدام. ومع ذلك، لا تُطبَّق هذه القاعدة إذا كان العيب ناتجًا عن سوء النقل، أو تصرفات الغير، أو القوة القاهرة.

لذلك، افحص المنتج بعناية عند الشراء، وتواصل مباشرةً مع المتجر لتقديم أي شكوى. يُفضّل الاستعانة بفني متخصص لتركيب الغسالة، لأن الضمان لا يشمل التلف الناتج عن التركيب غير السليم.

العيوب التي يمكن تصحيحها مجانًا

إصلاحات الضمان مجانية، بغض النظر عن مكان إجرائها (في ورشة عمل أو في المنزل). يجب أن تكون المعدات في متناول اليد لإجراء الإصلاحات. متوسط ​​العمر الافتراضي لمنتجات إلكترولوكس هو عشر سنوات. بعد هذه الفترة، لم تعد الشركة مسؤولة عن جودة وسلامة منتجاتها.

هام! الغسالات المزوّدة بمحركات عاكسة، المصنعة بعد أبريل ٢٠١٣، مشمولة بضمان لمدة عشر سنوات.

الضمان على الأجزاء القابلة للإزالة (الشبكات، الصواني) هو 3 أشهر. لا يشمل الضمان الأجزاء سريعة التآكل (المصابيح، الفلاتر، إلخ). بعد استبدال أي قطعة، لا تزيد مدة الضمان، وتستمر من تاريخ الشراء.

لماذا رفضت؟

للأسف، لا يُمكنك دائمًا الاعتماد على الإصلاحات المجانية. الحالات التي لا يغطيها الضمان مُوضحة في بطاقة الضمان أو الملحق المُرفق. على سبيل المثال، قد تتلف الغسالة أثناء التركيب، كأن تكون متصلة بالماء الساخن بدلًا من البارد. تشمل الحالات الأخرى التي لا يُمكن فيها إجراء إصلاحات الضمان ما يلي:

• الاتصال بشبكة كهربائية لا تتوافق مع GOST 13109-97؛
• فشل المنتج نتيجة لكارثة طبيعية؛
• التأثير الميكانيكي المتعمد؛
• السيراميك الزجاجي مكسور أثناء النقل.

تشمل هذه الأخطاء سوء الاستخدام في المناطق ذات الرطوبة العالية، والتي يسهل اكتشافها من خلال آثار التآكل. وتشمل هذه الأخطاء الأضرار التي تسببها الحشرات والحيوانات (الصراصير والجرذان، إلخ). سيتم رفض التغطية إذا لم يتم إجراء الإصلاح السابق بواسطة مركز خدمة معتمد.

أبحث عن مركز خدمة

عادةً ما يوفر الوكيل عناوين مراكز الخدمة. تتوفر المعلومات اللازمة أيضًا على موقع إلكترولوكس الإلكتروني (القائمة > "الدعم" > "الضمان"). ستجد هناك عنوان أقرب مركز يمكنك الحصول على إصلاحات الضمان منه. العيب الوحيد هو أن قائمة مراكز الخدمة لا تسمح لك بتحديد المدينة: ستجد فقط رابطًا للخريطة وعنوان الشارع ورقم الهاتف، مما يُصعّب عملية البحث.

يمكنك أيضًا تسجيل غسالتك هنا، مما يُسهّل عليك التواصل مع الدعم الفني. كما يمكنك تنزيل دليل استخدام طراز غسالتك والعثور على المكونات الأصلية. لأي استفسار، يُرجى الاتصال بخط إلكترولوكس المجاني على الرقم 8 (800) 200-35-89.

   

تعليقات القراء