ضمان غسالة إنديست

عند شراء غسالة ملابس من المتجر، يحصل المشتري، إلى جانب دليل الشركة المصنعة والوثائق الأخرى، على بطاقة ضمان. تُخوّل هذه الوثيقة الصغيرة المشتري الحصول على خدمة صيانة مجانية لفترة زمنية محددة بعد الشراء. للاستفادة من ضمان غسالة إنديست، من المهم معرفة مدة الضمان وتاريخ انتهائه. يُفضّل الاستفادة من خيار الإصلاح المجاني وفهم تفاصيله.

مدة الضمان

يغطي الضمان خدمات الإصلاح المجانية للمعدات. هذا يعني أنه يحق للمشتري، خلال فترة محددة، طلب استبدال الجهاز الذي اشتراه من المتجر أو إصلاح أي أعطال قد تطرأ. وتضمن الشركة للعميل أن أمواله لن تذهب سدى. وكلما طالت مدة هذا "التأخير"، كلما كانت جودة المنتج أفضل وكلما زادت الرغبة في شرائه.

تأتي غسالات إنديست بضمان لمدة عام واحد. هذا الضمان أساسي للأجهزة المنزلية الكبيرة، فلا داعي للقلق بشأن الإصلاحات. السر يكمن في الالتزام بفترة الضمان والالتزام بجميع الإجراءات.

تتمتع الغسالات من Indesit بضمان لمدة 12 شهرًا.

هل تم ملء القسيمة بشكل صحيح؟

لا تُهم فترة ضمان الشركة المُصنِّعة. المهم هو تعبئة القسيمة المرفقة بشكل صحيح واستيفاء شروط الضمان. في الحالة الأولى، من المهم تقديم "بطاقة الضمان" الأصلية - كتيب صغير باللون الأسود أو الأزرق أو الأحمر. يجب أن يحتوي على المعلومات التالية:

الرقم التسلسلي ونموذج الجهاز الذي تم شراؤه (في السابق كانوا يكتبون البيانات بالقلم، والآن يضعون ملصقًا عليه)؛
تاريخ الشراء؛
معلومات المتجر؛
ختم؛
توقيعات البائع والمشتري.

بعد مراجعة الإيصال، يتحقق موظفو المتجر مما إذا كان المالك قد انتهك شروط الضمان. تُدرج هذه الشروط بشكل منفصل في بطاقة الضمان، وفي حال اكتشاف البائع أي مخالفات، فسيتم رفض طلب الإصلاح المجاني. هناك عدة أسباب لهذا الرفض: مثال على تعبئة بطاقة الضمان

كان سبب العطل هو التعامل غير الدقيق من قبل المستخدم والنقل والتركيب غير السليم (مثال واضح على ذلك هو الغسيل دون إزالة مسامير النقل)؛
لم يتم استخدام الغسالة وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة (على سبيل المثال، في ظروف الرطوبة العالية)؛
تمت إزالة علامات المصنع - الملصق الذي يحمل الرقم التسلسلي - من الجسم؛
حدثت قوة قاهرة (حريق، ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي، كارثة طبيعية)؛
الضرر الميكانيكي واضح.

لا يشمل الضمان المواد الاستهلاكية اللازمة للإصلاحات وتكاليف النقل.

يمكنك أيضًا قول "وداعًا" للضمان إذا حاولت إصلاح الجهاز بنفسك أو استأجرت فنيين من مراكز الخدمة غير المدرجة في قائمة الضمان. تذكر أنه لمدة 12 شهرًا لا يمكنك الاتصال بورش العمل التابعة لجهات خارجية - فقط اتصل بالمتخصصين "الخاصين بك"، كما هو محدد في القسيمة.

لا يمكنك أن تأمل في الحصول على مساعدة مجانية إلا في حالتين:

في حالة وجود عيب في التصنيع (عندما يكون الجهاز به عيب في البداية)؛
إذا لم يكن الجهاز يعمل بشكل صحيح (تم اكتشاف تسرب، أو لم تتطابق سرعة الدوران مع السرعة المذكورة، أو تم سماع أصوات غريبة).

يبدو أن الحصول على ضمان إصلاح سهل. ما عليك سوى التأكد من تعبئة النموذج بشكل صحيح، وفحص الجهاز بعناية قبل الشراء، والالتزام بتعليمات التشغيل. لا تحاول "العلاج الذاتي" أيضًا: من الأفضل دعوة فنيين من مراكز خدمة معتمدة للتركيب والتشخيص.

هل هناك حاجة إلى ضمان مدفوع؟

بالإضافة إلى الضمان القياسي، تقدم إنديست أيضًا ضمانًا ممتدًا. وهو برنامج مدفوع يتيح لك تمديد ضمانك لمدة عام إضافي. يوفر هذا الخيار للمشتري مجموعة من الخدمات:

التشاور مع المتخصصين بشأن تشغيل وصيانة المعدات المشتراة (بما في ذلك اختيار منتجات العناية)؛
فحص شامل للجهاز في مركز الخدمة عند الطلب (التوصيل مجاني إذا كان المشتري ضمن حدود مدينة معينة)؛
المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام قطع الغيار الأصلية.

يُثبت الحق في تمديد الضمان بشهادة خاصة. من المهم التأكد من أن فترة الضمان الممتد المدفوعة تبدأ بعد انتهاء فترة الضمان الأصلية. وإلا، فلا جدوى من الشراء.

كيفية ممارسة حق الإصلاح المجاني؟

إن الاستفادة من الإصلاحات المجانية أمر سهل: قم بإعداد القسيمة والمستندات الخاصة بغسالة الملابس الخاصة بك، واتصل بمركز الخدمة الخاص بك، وانتظر وصول الفني. لا تنسى التحقق من مستنداته وتقييم جودة العمل المنجز. من الأفضل تشغيل الغسالة أمام المصلح والتأكد من أن الغسالة تعمل بشكل صحيح.

إذا اشتبه الميكانيكي بوجود مشكلة غير مبررة، فيجب حل المشكلة بتقييم خبير. مع ذلك، يجب عليك الموافقة على هذا الإجراء فقط إذا كنت متأكدًا من استخدام السيارة بشكل صحيح. وإلا، سيُفرض على المشتري رسوم باهظة.