ضمان غسالة سامسونج

أي جهاز قابل للتعطل. وينطبق الأمر نفسه على غسالات سامسونج. فهي قابلة للتعطل حتى قبل انتهاء فترة الضمان، على الرغم من متانتها وموثوقيتها المعروفة. لفهم تفاصيل ضمانات غسالات سامسونج، والفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة، والمزيد، اقرأ هذه المقالة.

الضمان ومدة الخدمة

لذا، من السهل فهم الفرق بين فترة الضمان وعمر الخدمة. يُحدد المُصنِّع عمر خدمة الجهاز بناءً على ميزات طراز مُعين، ومواد تصنيعه، وعوامل أخرى. بمعنى آخر، يُعطي المُصنِّع للمشترين المُحتملين تقديرًا تقريبيًا لمدة خدمة جهازهم.

تختلف فترة الضمان قليلاً. في حال تعطل الجهاز قبل انتهاء فترة الضمان بسبب عيب تصنيع أو نقص في الأجزاء، فإن الشركة المصنعة (سامسونج في هذه الحالة) ملزمة بإصلاحه. تفرض فترة الضمان التزامات معينة على الشركة المصنعة، على عكس عمر الخدمة.

يُحسب عمر خدمة الغسالة عادةً من تاريخ الصنع، ما لم يُنص على خلاف ذلك في دليل المستخدم. على سبيل المثال، يبلغ عمر خدمة غسالات سامسونج الحديثة 7 سنوات عند اتباع جميع تعليمات التشغيل. مع ذلك، تختلف فترات الضمان باختلاف البلد الذي تشتري منه الغسالة، إذ تختلف قوانين التجارة بين الدول. على سبيل المثال:

• في بلدنا، مدة ضمان السيارة هي سنة واحدة؛
• في جمهورية بيلاروسيا - 2 سنوات؛
• في أذربيجان - سنة واحدة؛
• جورجيا – سنة واحدة؛
• أرمينيا – سنة واحدة.

يرجى الملاحظة! قد تختلف فترات الضمان المذكورة باختلاف الطراز. على سبيل المثال، تتمتع أجهزة سامسونج الفاخرة بفترة ضمان أطول.

متى تكون الضمانة صالحة ومتى لا تكون؟

لكن قبل التواصل مع الشركة المصنعة لطلب إصلاحات قبل انتهاء فترة الضمان، افهم نطاق تغطية الضمان. حصولك على بطاقة ضمان لا يعني بالضرورة أن الشركة المصنعة ستقوم بإصلاح جهازك. سيتم إجراء الإصلاحات فقط في حال اكتشاف عيب في التصنيع. إذا كسرتَ الجهاز بنفسك، يُلغى الضمان.

على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بخدمة الضمان إذا لم يكن الجهاز يدور بشكل صحيح، أو كان يهتز بشكل مفرط، وما إلى ذلك. ستقوم خدمة الإصلاح بفحص الجهاز وتحديد ما إذا كان سبب العطل هو عيب في التصنيع أو سوء التشغيل.

ومن الجدير بالذكر أن شركة سامسونج قد تقدم ضمانات أطول على بعض مكونات الآلات، مثل وحدات القيادة المباشرة ووحدات التحكم الخاصة بها (على الرغم من أن هذه المكونات تفشل بشكل أقل بكثير من غيرها).

لا تنتظر إصلاحات الضمان

صُممت فترة الضمان لمنح المشترين ثقةً بإصلاح أجهزتهم في حال اكتشاف عيب تصنيع. ولكن، للحصول على هذه الخدمة، يجب عليهم استيفاء شروطٍ معينة. على سبيل المثال، عند شراء جهاز، لا يجوز رفض التركيب الاحترافي.

إذا اخترتَ تركيب الجهاز بنفسك، فلن تكون الشركة المُصنِّعة مسؤولة عن أي ضرر (لأنك ربما تكون قد ألحقتَ ضررًا بشيء ما أثناء التركيب غير الاحترافي). مع ذلك، إذا تسبب فني تركيب محترف في تلف شيء ما أثناء التركيب، فستتحمل الشركة تكاليف الإصلاحات وتتنازل عن رسوم التركيب. هناك أيضًا العديد من الحالات الأخرى التي لا يغطي فيها الضمان الإصلاحات:

1. إذا استخدمت سلك تمديد عند توصيل الجهاز بمصدر الطاقة.
2. إذا استخدمت الغسالة لغسل أشياء لا ينبغي غسلها فيها (عادةً ما يتم الإشارة إلى ذلك في التعليمات).
3. إذا قمت بإجراء الإصلاحات بنفسك قبل ذلك، فاتصل بخدمة الإصلاح.
4. إذا تم ملء بطاقة الضمان الخاصة بك بشكل غير صحيح.

نحن نتلقى خدمة الضمان

لذلك، بمعرفة فترة ضمان جهازك الذي اشتريته واتباع جميع القواعد المحددة، يمكنك دائمًا الاعتماد على إصلاح جهازك في حال وجود عيب (عادةً ما يكون نطاق تغطية الضمان مُحددًا في الإيصال). الحصول على الإصلاح بسيط للغاية. في حال اكتشاف أي مشكلة، تواصل مع مركز الخدمة. سيقومون بفحص غسالتك وتحديد ما إذا كانت معيبة أم لا.

إذا تم تأكيد العيب، فسوف تحصل على إصلاح؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم عرض عليك إصلاح الجهاز على نفقتك الخاصة. في هذه الحالة، يجب على الموظفين التحقق من المتجر الذي قمت بالشراء منه وما إذا كان لديك إيصال وعقد. إذا كانت مفقودة أو فقدتها، يحق لموظفي مركز الخدمة رفض إصلاحها.

انتبه! ابحث عن أنواع الأضرار التي يغطيها الضمان، واجمع المستندات اللازمة، وتأكد من أن العيب ناتج عن عيب تصنيع. إذا كان كل شيء على ما يرام، فلا تتردد في طلب إصلاحات الضمان!

من الأفضل الحصول على هذه المعلومات مباشرةً من الشركة المُصنِّعة، فقد يحاول موظفو مركز الخدمة خداعك أحيانًا. إذا فهمتَ جميع الشروط وحقوقك وحقوق الشركة بوضوح، فستتجنب على الأرجح أي مشاكل.

   

تعليق واحد من القارئ

1. 1 أغسطس 2022 الساعة 4:20 مساءً

   آنا:

   يا له من عار، عار... سبع سنوات من الخدمة وضمان لمدة عام، هذا لا ينبغي أن يكون الحال. الآلة باهظة الثمن. عملت لأربع سنوات، والآن ماذا، هل تشتري واحدة جديدة؟ الإصلاحات مكلفة أيضًا.

   إجابة