إصلاح ضمان غسالات ال جي

إصلاح ضمان غسالات ال جي على الرغم من أن غسالات إل جي الكورية الجنوبية تُعتبر موثوقة للغاية، إلا أن إصلاحات الضمان لغسالات إل جي ليست نادرة. إذا تعطل جهازك لسبب غير ناتج عن عطل، يُرجى الاتصال بمركز خدمة. إذا كشف الفحص عن عيب في التصنيع، فسيتم إصلاح الجهاز أو استبداله مجانًا. لنلقِ نظرة على الحالات التي تكون فيها إصلاحات الضمان مؤهلة. سنشرح مدة تغطية الضمان وفترة الخدمة المجانية التي تقدمها العلامة التجارية لغسالاتها.

اتصل بقسم الخدمة

كثير من الناس لا يعرفون مدة ضمان أجهزتهم أو إلى من يلجأون في حال حدوث أي مشكلة. لذلك، يقومون بإصلاحها بأنفسهم، منفقين مدخراتهم على الإصلاحات. أما المستخدمون الأكثر دراية، فيتواصلون دائمًا مع مركز خدمة معتمد، مؤكدين حقهم في الخدمة المجانية.

كيف يمكنني إبلاغ الشركة المصنعة بأن غسالة الملابس التي اشتريتها مؤخرًا لا تعمل بشكل صحيح؟ هناك عدة طرق للقيام بذلك.

تواصل مع دعم LG. يمكنك الاتصال بممثلي LG على الرقم 8 (800) 200-76-76. أما سكان موسكو وضواحيها، فيمكنهم الاتصال على الرقم 8 (499) 677-76-76.
قدّم طلبًا عبر موقع LG الإلكتروني. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الدعم" وانقر على "طلب إصلاح".

عند طلب إصلاحات الضمان، يرجى تضمين طراز الغسالة والرقم التسلسلي لها ونوع العطل ومعلومات الاتصال للحصول على التعليقات.

بعد استلام طلبك، سيتصل بك أحد ممثلي العلامة التجارية هاتفيًا لتوضيح تفاصيل المشكلة. ثم سيحدد فنيّ موعدًا لزيارة غسالتك لتقييمها. في حال كانت المشكلة حقيقية، سيتم استلام الغسالة للفحص والإصلاح. أرقام هواتف الدعم الفني لشركة LG

يمكنك أيضًا متابعة عملية الإصلاح عبر موقع LG الإلكتروني. جميع المعلومات معروضة في حسابك الشخصي. لأي استفسار، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء على الأرقام المذكورة لمزيد من المعلومات.

الالتزامات الرئيسية والإضافية لشركة LG

ما هي المدة التي يمكن لمالك السيارة أن يتوقعها للحصول على إصلاحات مجانية؟ تقدم شركة إل جي لعملائها ضمان لمدة عامين على معدات الغسيل. تتكون هذه الفترة من 12 شهرًا تقليدية وسنة إضافية من الالتزام.

لن يكون إصلاح الضمان ممكنًا إلا إذا امتثل مالك الجهاز لقواعد معينة.

متى يُمكنك توقع إصلاح مجاني؟ فقط في حال التزام المالك بقواعد التشغيل والنقل والتخزين الخاصة بالجهاز. إذا كشف الفحص أن العطل كان بسبب المستخدم، فستُطالب الغسالة الأوتوماتيكية برسوم إصلاح.

حدود الضمان

بعد استلام بطاقة الضمان، يُنصح بمراجعة المعلومات الواردة فيها فورًا. يُرجى العلم أن الشركة المُصنِّعة لن تُصلح الغسالة مجانًا إلا إذا كان العطل ناتجًا عن عيب تصنيع. يحق للمشتري الاتصال بمركز الخدمة في حال وجود تسريب، أو ضعف في دوران الغسالة، أو إصدار ضوضاء عالية، أو عدم شطف موزع المنظفات، وما إلى ذلك. يقوم الميكانيكي بتشخيص المشكلة

يرجى العلم أنه قبل إصلاح غسالتك مجانًا، سيقوم فنيو مركز الخدمة بإجراء فحص تشخيصي. إذا كشف الفحص عن عيب تصنيع، فسيتم استبدال المكونات المعيبة مجانًا. إذا تم التأكد من أن العطل ناتج عن خطأ المستخدم، فسيتم إرجاع الغسالة إلى المالك.

تقدم إل جي ضمانًا ممتدًا على المحرك ووحدة التحكم. هذه المكونات هي المصدر الأكثر شيوعًا لعيوب التصنيع. نادرًا ما يتم رفض إصلاحات الضمان لهذه المكونات خلال عامين من الشراء.

حالات رفض إصلاحات الضمان

الضمان هو التزام مباشر من مُصنِّع الأجهزة المنزلية بإزالة عيوب التصنيع مجانًا عن طريق إصلاح الجهاز أو استبداله بالكامل. وللاستفادة من هذا الضمان، من المهم الالتزام بالشروط والأحكام المحددة في بطاقة الضمان. على سبيل المثال، يجب أن يتم تركيب الغسالة بواسطة متخصص مؤهل ومعتمد لأداء هذا النوع من العمل.

إذا قمت بتوصيل غسالة إل جي بالكهرباء بنفسك، فلا تعتمد على إصلاحات الضمان. الشركة المصنعة غير مسؤولة عن أفعالك، وقد تُرجع أي عطل مستقبلي إلى سوء التركيب. تضمن الشركة عمل فنييها المعتمدين، ولذلك تُلزم العملاء بتركيب غسالاتهم بواسطة متخصصين. وإلا، يُلغى الضمان.

سوف يفقد المشتري حقه في خدمة الضمان إذا:

تم توصيل الغسالة الأوتوماتيكية بالمقبس عن طريق سلك تمديد؛
كانت الملابس غير المخصصة للغسيل الآلي تدور في حوض الغسيل؛
قام المالك بتفكيك جسم الماكينة، محاولًا إصلاح الجهاز؛
تعطلت الغسالة بسبب قوة قاهرة (فيضان الغرفة التي تم تركيبها فيها، حريق، وما إلى ذلك)؛
تم استخدام السيارة من قبل المالك للأنشطة التجارية؛
لم يتم إزالة مسامير النقل من الغسالة قبل التشغيل الأول؛
بطاقة الضمان كانت مليئة بالأخطاء.

في روسيا، يُطبق الضمان حصريًا على غسالات إل جي المستوردة عبر القنوات الرسمية. يجب أن تحمل كل غسالة شهادة مطابقة. لذلك، تأكد من مراجعة المستندات المرفقة قبل الشراء لتجنب شراء جهاز غير مرخص.

يتم توفير جميع الغسالات الرسمية من LG مع علامة المطابقة EAC أو RST.

تحتفظ الشركة المصنعة بحق رفض الإصلاحات المجانية في حال تلف ملصق طراز الغسالة ورقمه التسلسلي. لذلك، من المهم الحفاظ على حالة الملصق وعدم إتلافه.

إذا كنت متأكدًا من أن العيب مشمول بالضمان، فتواصل مع مركز خدمة LG في أقرب وقت ممكن. كن مستعدًا لإظهار بطاقة الضمان وإيصال الشراء للفنيين. بدون هذه المستندات، قد يرفض ممثلو LG تقديم خدمة صيانة مجانية.