كيفية الاتصال بغسالة LG عبر الهاتف؟

يواصل مصنعو الغسالات تحسين منتجاتهم باستمرار. على سبيل المثال، أصبح بإمكانك مؤخرًا توصيل غسالة LG بهاتفك لإجراء تشخيصات ذكية في الموقع، دون الحاجة لمغادرة منزلك أو استدعاء فني. اكتشف كيفية توصيلها بشكل صحيح، وهل الأمر بهذه البساطة حقًا.

ربط الهاتف بالسيارة

تُسمى ميزة "التشخيص الذكي" التي تربط غسالتك بهاتفك المحمول، ولكنها ليست متوفرة في جميع غسالات إل جي. لمعرفة ما إذا كانت غسالتك مزودة بهذه الميزة، يُرجى مراجعة دليل الاستخدام. إذا كانت غسالتك مزودة بوحدة لاسلكية، فهذا يعني إمكانية الاتصال بهاتفك المحمول من خلالها. للقيام بذلك، نزّل تطبيق Laundry&DW من متجر Play أو App Store، حسب نظام أندرويد أو آيفون.

يمكنك أيضًا تنزيل التطبيق بطريقة أخرى. في لوحة التحكم، ابحث عن رمز الهاتف المسمى "TAG ON". عند تقريب هاتفك من هذا الرمز، سيُطلب منك تنزيل التطبيق تلقائيًا. بعد التثبيت، ستحتاج إلى إدخال اسم الطراز ورمزه.

يرجى ملاحظة: تم ترجمة التطبيق بالكامل إلى اللغة الروسية، ولكن سيتم عرض نتائج التشخيص باللغة الإنجليزية.

للتحقق من جودة الاتصال، حاول التأكد من الوصول المتوازي إلى الغسالة والهاتف المحمول.

طرق التشخيص

هناك طريقتان لإجراء التشخيص عن بُعد. الأولى هي الاتصال مباشرةً بالغسالة عبر الهاتف المحمول باستخدام تطبيق التشخيص الذكي. والثانية هي الاتصال بمركز الاتصال في حال عدم توفر التطبيق أو تعذر تشغيله. رقم مركز الخدمة موجود في بطاقة الضمان لغسالة LG.

• نقوم بالاتصال بالمشغل وإبلاغه بضرورة إجراء التشخيص باستخدام النظام عن بعد.
• سيقوم موظف مركز الاتصال بإملاء تسلسل محدد من الأرقام التي ستحتاج إلى إدخالها على لوحة التحكم.
• ضع ميكروفون هاتفك بالقرب من رمز التشخيص بلوحة تحكم الغسالة. سيستقبل فريق دعم العملاء إشارة صوتية، وبعد تحليلها، سيتمكن من تحديد المشكلة وسببها بدقة.

هام! عند التحدث مع المُشغِّل، تأكد من تشغيل الغسالة وإلغاء قفلها وتوصيلها بالكهرباء. كذلك، لا تلمس أي أزرار غير تلك التي يُشير إليها المُشغِّل، فقد يؤثر ذلك على نتائج التشخيص.

بالنسبة لأولئك الذين يريدون التحقق باستخدام الهاتف المحمول، فإن الإجراء هو كما يلي:

• ربط الغسالة بمصدر الطاقة؛
• تحويل هاتفك المحمول من شبكة الهاتف المحمول إلى شبكة Wi-Fi؛
• نزّل التطبيق وثبّته. إذا كان لديك بالفعل، فشغّله ونفّذ الإجراءات التي يمليها النظام.

ستحتاج إلى بدء دورة غسيل، واختيار البرنامج ودرجة الحرارة التي يحددها التطبيق. لمدة دقيقة واحدة، سيقوم التطبيق بتشخيص جميع مكونات الغسالة وإرسال إشعارات حول أي مشاكل مُكتشفة (أو غائبة) وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى هاتف مالك الغسالة. كلما قربت الجهاز من الغسالة، زادت دقة القراءات. الخيار الأفضل هو وضعه بجانب زر التشغيل.

تذكر، بعد تشغيل الغسالة، لا تُغيّر أي شيء أو تضغط على أي أزرار أخرى. انتظر حتى اكتمال التشخيص. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن التشخيص الذكي لا يتوفر إلا إذا كانت الغسالة تعمل. في حال تعطل الغسالة، يُمكن للفني فقط تحديد السبب أثناء الفحص الشخصي.

   

تعليقات القراء