احتيالات إصلاح الغسالات
في الآونة الأخيرة، ازداد عدد الشركات التي تقدم خدمات إصلاح الأجهزة المنزلية بشكل كبير. معظمها شركات احتيالية، تمارس الاحتيال المباشر عند إصلاح الغسالات. لن تحصل على أي مساعدة منهم، بل ستضيع وقتك ومالك فقط.
يستهدف المحتالون كبار السن في المقام الأول، ولكن غالبًا ما يقع آخرون في فخهم أيضًا. لحماية نفسك وأحبائك، عليك فهم هذه الحيل والتعرف على مرتكبيها.
كيف يحدث "الطلاق"؟
من السهل خداع صاحب الغسالةنادرًا ما يلجأ الأشخاص المطلعون إلى خدمات الإصلاح، وتجد ربات البيوت وكبار السن غير المطلعين على تعقيدات الإصلاح صعوبة في تقييم الوضع بوضوح. هذا ينطبق بشكل خاص عندما لا يكون المحتالون أفرادًا أو شركات محلية، بل شبكات وطنية كاملة لها مكاتب في مدن عديدة في جميع أنحاء البلاد. هذه الأخيرة لديها "استراتيجية تشغيل" واضحة ومدروسة تُدرّ الملايين على المجرمين. تعمل هذه الشركات "الوطنية" وفقًا للخطة نفسها:
- في مدينة كبيرة، سانت بطرسبرغ، أوفا، قازان، يتم تنظيم شركة (يتم استئجار المباني للمكتب، ويتم تعيين طاقم من المشغلين لمركز اتصال عامل)؛
- يتم نشر إعلانات الوظائف في وسائل الإعلام المحلية (يبدو النص النموذجي على هذا النحو: "نحن نبحث عن فني إصلاح غسالات، لا يشترط الخبرة، مهارات التواصل ضرورية، التدريب مجاني")؛
- يتم إرسال المرشحين المعتمدين لفنيي الإصلاح للتدريب المهني (يتم تعليمهم بسرعة كيفية تفكيك وتجميع الغسالة، وإعطائهم معرفة سطحية بتصميم الغسالة، ويتم تعليمهم تقنيات البيع النفسية)؛
- يتم الإعلان عن خدمات الشركة بشكل نشط (يتم خفض الأسعار، مما يخلق وهم الفوائد)؛
- الفني الذي يصل إلى المكالمة "يصلح" المعدات، ويضخم سعر الخدمات ولا يقلق بشأن جودة العمل الذي تم إجراؤه.
الشرط الرئيسي في مثل هذه الشركات ليس إصلاح الغسالة، بل خداع العميل ودفع مبالغ طائلة. لذلك، يتلقى "الفنيون" تدريبًا نفسيًا أكثر من تدريبهم على الجوانب التقنية. لذا، بدلًا من مجرد تنظيف فلتر الغبار، يُصرّ الفني الذي يأتي إلى منزلك على إجراء أكثر تكلفة مثل استبدال المضخة أو المحرك. ونتيجةً لذلك، يدفع مالك الغسالة ليس 5-8 دولارات، بل عشرات الدولارات.
شركات صيانة الغسالات الاحتيالية تجتذب العملاء بأسعار منخفضة للغاية وتشخيصات مجانية.
يجذبون الزبائن بأسعار منخفضة. كل هذا لإقناع صاحب الغسالة بزيارة فني منزلي. ثم يبدأ "غسيل الدماغ" النفسي: فني الخدمة "يخدع" بمهارة، فترتفع الأسعار بشكل جنوني، وغالبًا ما يُترك الجهاز دون إصلاح.
غالبًا ما يَعِد مُشغِّلو مراكز الاتصال بتشخيصات مجانية. لكن في الواقع، عليك دفع ثمنها، حتى لو قررت عدم استخدام الخدمة. تكمن الحيلة في أن الخدمة المُقدَّمة مجانية فقط في حال الحفاظ على سلامة الجهاز. سيقوم الفني الذي يصل إلى الموقع بإزالة اللوحة الأمامية أو الخلفية للجهاز فورًا، وهو ما يُعتبر عمليًا تفكيكًا. بناءً على ذلك، ستتراوح الفاتورة بين 5 و15 دولارًا.
هناك العديد من أساليب الاحتيال هذه، وجميعها موضحة في تعليمات خاصة. كما تحدد إدارة الشركة رسومًا دنيا لكل زيارة، تتراوح غالبًا بين 30 و40 دولارًا أمريكيًا. إذا لم يتمكن المحتال من إقناع العميل بدفع الرسوم المحددة، تُنهي الشركة شراكتها معه وتتوقف عن تلبية الطلبات.
غالبًا ما يكمن الخداع في اختيار المكونات. عادةً، ترتفع أسعار القطع الرخيصة ارتفاعًا هائلًا، مما يزيد تكاليف الإصلاح أضعافًا مضاعفة. يبرر فنيو الصيانة ارتفاع تكلفة قطع الغيار بالحجج التالية:
- جودة عالية (على الرغم من أن المكونات يتم شراؤها من متجر عادي، حيث يمكن لمالك الغسالة شراؤها بسعر أقل بكثير)؛
- ضمان الاستبدال على المدى الطويل (هذا كذب، لأنه بعد فترة لن يكون هناك من يمكن تقديم مطالبة ضده - سيتم إدراج العميل في القائمة السوداء أو سيتم "إغلاق" الشركة).
سوف يزعم المحتالون باستمرار أنهم جزء من شبكة "فيدرالية" من الخدمات، وهو ما سيكون في الواقع كذبة. الشركة غير مسجلة رسميا، والاسم وهمي، والعنوان الحقيقي للمكتب الرئيسي يبقى غير معروف. صحيح أن فني الصيانة غالبًا ما يُسمّي الشارع الذي يقع فيه المبنى للإشارة إليه، وعادةً ما يكون في وسط المدينة. لكن العثور على المكتب في الموقع أمرٌ مستحيل، فهو ببساطة غير موجود.
من المهم أن نفهم أن مثل هذه الشركة لا تضم أكثر من فنيَّين أو ثلاثة في المدينة بأكملها. يتلقون طلبات من مركز اتصال، ويزورون المنازل، ويطلبون المال. هذا هو جوهر العمل: أرباح عالية وتكاليف زهيدة.
كيفية التعرف على عملية الاحتيال؟
إذا كنت لا ترغب في دفع مبالغ باهظة مقابل إصلاح رديء الجودة، فعليك اختيار مركز خدمة بعناية. من السهل اكتشاف المحتالين؛ ما عليك سوى الانتباه لبعض الأمور. على سبيل المثال، عند البحث عن فني إصلاح، يُنصح باتباع بعض الإرشادات.
- حاول تحديد المشكلة بنفسك. لا يتعلق الأمر بتفكيك الجهاز وإصلاحه. إذا لم تكن خبيرًا، فمن الأفضل الاعتماد على فرضيات: ابحث في جوجل عن أعراض المشكلة، وحدد الأسباب المحتملة، وتحقق من أسعار قطع الغيار وأسعار الاستبدال على الإنترنت. إذا بالغ فني الإصلاح الذي تتصل به في السعر بشكل كبير أو أصر على استبدال المحرك في حال وجود مشكلة في تصريف الماء، فهو محتال.
- تحقق من اسم الشركة ورقم هاتفها عبر الإنترنت. غالبًا ما يترك من تعرضوا للاحتيال تقييمات سلبية على المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي.
- وضّح متى لا يُعتبر التشخيص المجاني مجانيًا. إذا ادّعى المُشغّل أن الفحص الأولي "مجاني"، فلا تدفع.
- لا تترك أي شخص بمفرده مع الغسالة. أشرف على جميع العمليات.
عند استبدال الأجزاء، يجب على الفني تقديم إيصالات من المتجر للمكونات المشتراة.
- حلل عرض سعر فني الصيانة. بعد التشخيص، سيخبرك فني الصيانة بسبب العطل والتكلفة التقريبية للإصلاح. احفظ هذه التفاصيل، ثم انتقل إلى غرفة أخرى تحت أي ذريعة، واتصل بعدة شركات منافسة. إذا كان المتخصصون الآخرون يتقاضون 15 إلى 20 دولارًا فقط مقابل استبدال المضخة بدلاً من 60 دولارًا، فإنهم يحاولون خداعك.
- حذّرهم فورًا من حاجتهم إلى إيصالات شراء القطع. سيبدأ المحتالون بالمراوغة، مدّعين استحالة تقديم الإيصالات، وأنهم لا يشترون شيئًا، وأن المكونات تُسلّم من مستودع. بطبيعة الحال، لا يوجد بيع بالجملة. لكن سيصعب على المحتال تقديم الفاتورة إذا اختلفت التكلفة الفعلية للقطع عن تقديره.
- اطلب الوثائق التي تؤكد الإصلاح، بما في ذلك قائمة العمل، والختم الأزرق، وفترة الضمان.
لا تثق بالغرباء عند التعامل مع معدات باهظة الثمن، فكل شيء يحتاج إلى إشراف وفحص. يُفضل عدم دفع أي مبلغ دون التأكد من جودة العمل المُنجز. يُفضل الاستعانة فقط بالفنيين الذين يُوصي بهم أصدقاؤك ومعارفك المقربون.
مثير للاهتمام:
11 تعليقًا من القراء
أضف تعليق
العناوين
إصلاح الغسالة
للمشترين
للمستخدمين
غسالة الأواني
للأسف، يوجد الكثير من المحتالين من مختلف الأنواع في جميع مجالات حياتنا. مع ذلك، لا أنصح بالتشهير بالناس صراحةً. لدينا الكثير من "العم فانياس" في ورش الصيانة الذين يُصلحون كل شيء بثمن بخس، لدرجة أن فنيي الصيانة يُجبرون على إعادة العمل بأسعار باهظة. في كثير من الأحيان، لا يكون هؤلاء الفنيون بعيدين كل البعد عن "العم فانياس"، لكنهم يعملون بأمانة وإتقان. مع ذلك، فهم ليسوا جزءًا من مراكز الخدمة الكبرى؛ إنهم يعملون باسمهم الخاص، وعلى مسؤوليتهم الخاصة، وبسمعتهم الطيبة.
وشخصيًا، لا أشعر بالأسف تجاه العملاء الذين لا يقرؤون التعليمات منذ البداية، ويبذلون قصارى جهدهم لضمان تعطل معداتهم في أسرع وقت ممكن. إذا استطعتُ معاقبتهم ماليًا على ذلك، فلا أتردد، بل أقدم دائمًا تعليمات حول كيفية عدم التعامل مع المعدات.
أجل، لم أتخيل يومًا أن شيئًا كهذا قد يحدث. يا لها من وقاحة! وقعتُ ضحيةً لتلك الخدعة، والآن لا أملك مالًا ولا سيارة - إنها معطلة. وهم لا يخشون طرق الأبواب وفعل ذلك، يا لهم من أوغاد.
لا تصمت، بل اشتكِ حيثما كان ذلك مناسبًا. الإفلات من العقاب يُولّد الجريمة.
اكتب لي رسالة خاصة حتى يتم معاقبة هؤلاء السادة.
لقد تم القبض عليّ أيضًا. الله سيعاقبهم.
أتفق مع كل كلمة في هذه المقالة. أنا أيضًا انخدعت بها. تعطلت غسالتي، وكنا نبحث عن فني إصلاح عبر الإنترنت. كانت الإعلانات الأولى احتيالًا كاملًا. حتى وجدتُ رقم هاتف الوكالة، وقدموا لي أرقام مراكز الخدمة المعتمدة.
وقعتُ في فخ هؤلاء المحتالين. عرض المدير سعر الإصلاحات بمتوسط سعر المدينة، ووعد بتقديم حزمة كاملة من الوثائق (العقد، التقارير، الإيصالات)، وهو ما كان يناسبني. في النهاية، بعد انتهاء العمل، عرضوا عليّ سعرًا أعلى بمرتين ونصف، ولم يُصدروا لي أي وثائق رسمية. في النهاية، تم استدعاء الشرطة، ولم أدفع سوى المبلغ المتفق عليه مع المدير (أفادت الشرطة أنني لستُ مضطرًا لدفع أي شيء).
ما هذه الخدعة؟ يقضي الميكانيكي اليوم كله في زيارة منزلك، يُجري تشخيصات الأعطال، ويختار قطع الغيار، ثم يقضي وقتًا طويلًا في العبث بغسالة ملابس (بعبارة مُلطفة) غير نظيفة، غالبًا على أرضية متسخة. ثم يذهب ليأخذ القطعة، ويشتريها، ويعود، ويُركّبها، ويختبرها. كل هذا يستغرق أربع ساعات على الأقل، بالإضافة إلى أنه يدفع 60-50% للشركة. لذا، يُفترض أن يربح 15 دولارًا ناقص 60%. المجموع: 9 دولارات لاستبدال المضخة. لقد انتهى عصر العبودية، أهلًا.
جاء أحد هؤلاء الرجال اليوم. أجرى تشخيصًا وطلب 53 دولارًا. قال: "قضيت وقتًا طويلًا في تفكيكها". كان عليّ أن أشرح من هو من.
قبل أن يأتي فنيٌّ إلى جهازك، ناقش معه جميع الشروط والأحكام. ما هي المكالمة المجانية؟ وما هي المكالمة الوهمية التي تتقاضى 20 دولارًا؟ إذا لم يُخبرك الفني بتكلفة الإصلاح، فأنت تتعامل مع محتال. سيتظاهر بأنه بحاجة إلى فحص المشكلة أولًا، ثم البدء بتفكيك الجهاز، ثم زيادة السعر أثناء ذلك. عندما تدرك أن الوقت قد حان للتوقف، يُسمى ذلك مكالمة وهمية. أي أن الفني سيأخذ منك 20 دولارًا دون أن يفعل شيئًا.
نحن بحاجة إلى القبض عليهم واحدا تلو الآخر ومعاقبتهم.