10 anys de garantia per a les rentadores LG

Els compradors que confien cegament en la publicitat i compren rentadores LG esperen un servei gratuït de deu anys. D'on surt aquesta xifra? És cert que el fabricant ofereix una garantia de 10 anys a les rentadores LG? Vegem els detalls.

períodes de garantia reals

A més de la garantia estàndard d'un any, l'empresa sud-coreana ofereix una garantia addicional d'un any, que proporciona reparacions gratuïtes de rentadores durant 2 anys després de la compra de la màquina. Durant 24 mesos, el fabricant LG Estic disposat a reparar la rentadora gratuïtament, és clar, si el propietari ha seguit totes les recomanacions d'ús del dispositiu.

Durant el període de garantia, el fabricant es compromet a reparar la màquina, inclosa la substitució de la màquina, si l'avaria es produeix a causa d'un defecte de fabricació.

La garantia queda anul·lada immediatament si la inspecció revela que el propietari ha incomplert les instruccions d'ús de l'equip. Per tant, per optar a una reparació gratuïta, heu de seguir estrictament totes les recomanacions del fabricant pel que fa a la instal·lació, la connexió i l'ús de la rentadora.

Per què els anuncis esmenten tan sovint la frase "10 anys"? En realitat, aquest no és un període de garantia, sinó el període estimat de funcionament sense problemes del motor inversor que es troba a les rentadores LG modernes. El fabricant no garanteix que el motor funcioni de manera fiable durant aquest període exacte; és simplement una conjectura fonamentada. Deu anys de servei gratuït és només una altra estratègia de màrqueting per atraure compradors.

Estudiem la targeta de garantia

Després de comprar una rentadora i rebre una targeta de garantia, és millor revisar immediatament la informació que es proporciona al document. Especifica quins defectes cobreix la garantia. Els fabricants estan disposats a reparar la màquina gratuïtament només si es detecta algun defecte de fabricació. Per exemple, un usuari pot contactar amb un centre de servei si la rentadora té fuites, fa molt de soroll, centrifuga malament o no funciona correctament amb els botons, etc.

Abans de dur a terme una reparació gratuïta, els representants de la marca realitzaran una inspecció per determinar si realment hi ha un defecte de fabricació.

LG normalment ofereix una garantia estesa per al motor i la unitat de control. Aquests components són on es troben més sovint els defectes de fabricació. Els mòduls s'instal·len manualment, de manera que l'empresa sempre té en compte l'error humà i està preparada per resoldre qualsevol problema causat per errors de fabricació.

La garantia és fàcil de perdre

Per obtenir reparacions en garantia, heu de seguir estrictament les instruccions d'ús del fabricant. El primer requisit és que la rentadora hagi de ser instal·lada i connectada al sistema elèctric per un tècnic certificat. Molts clients no poden optar al servei gratuït precisament perquè no es compleix aquest requisit.

Els propietaris ni s'ho pensen dues vegades abans d'instal·lar la màquina i ho fan ràpidament ells mateixos o amb l'ajuda d'un tècnic autodidacta i no certificat. Això anul·la immediatament la garantia. L'aparell s'ha de connectar estrictament d'acord amb totes les normes, amb l'assistència d'un especialista del centre de servei.

Per assegurar-vos que la vostra rentadora requereix una instal·lació qualificada, poseu-vos en contacte amb un centre de servei LG. El tècnic que realitzi la instal·lació us proporcionarà tota la documentació necessària que confirmi la qualitat de la instal·lació.

El comprador perdrà el dret al servei gratuït si:

• la instal·lació de la màquina no va ser realitzada per un especialista;
• la rentadora no estava connectada directament a la presa de corrent, sinó mitjançant un cable d'extensió;
• articles que no estaven destinats al rentat automàtic giraven a la màquina;
• Ja hi ha hagut intents de reparar la màquina pel vostre compte, cosa que ha implicat el desmuntatge parcial de la carrosseria;
• En engegar la rentadora, no se'n van treure els cargols de transport;
• es van violar els requisits de transport i emmagatzematge de la unitat;
• es van produir circumstàncies de força major (incendi, inundació, etc.);
• la targeta de garantia s'ha omplert incorrectament;
• La màquina s'utilitzava amb finalitats comercials.

La garantia només s'aplica a les rentadores importades al país a través de canals oficials. Tots els equips han de tenir certificats de conformitat. Per tant, és important sol·licitar els documents adjunts al venedor per evitar comprar un dispositiu sense llicència.

Les rentadores oficials de LG tenen un símbol especial "EAC" o "PCT".

El fabricant pot rebutjar les reparacions en garantia si la placa amb el nom i el número de sèrie de la màquina està danyada. Per tant, és important controlar l'estat de l'adhesiu informatiu.

T'obliguem a complir les teves obligacions de garantia

Si creieu que el defecte que heu identificat està cobert per la garantia, heu de contactar amb un centre de servei autoritzat de LG el més aviat possible. Els empleats us demanaran que presenteu un rebut de compra i una targeta de garantia. En absència de documents, l'empresa té dret a rebutjar el manteniment gratuït de l'equip i oferir reparacions amb un cost addicional.

Si observeu algun problema, truqueu al servei tècnic de LG. Abans de trucar a un tècnic, és millor revisar atentament la targeta de garantia; normalment enumera totes les situacions i els problemes que cobreix la reparació gratuïta. Sovint, els tècnics que vénen a diagnosticar el vostre electrodomèstic no esmenten els problemes que cobreix la garantia. Per tant, és millor que ho investigueu tot vosaltres mateixos.

Si el diagnòstic determina que el problema està cobert per la garantia, l'empresa s'encarregarà de les reparacions. Això pot ser problemàtic amb els terminis: els centres de servei sovint no els compleixen. És millor no quedar-se en silenci, sinó respondre immediatament a qualsevol retard en la reparació amb una queixa.

   

Comentaris dels lectors