Garantia de la rentadora

Quan compreu una rentadora, és crucial revisar la documentació que s'inclou amb el model. Això inclou el manual d'usuari, la fitxa tècnica i la targeta de garantia. Les garanties de les rentadores solen durar d'un a dos anys. Durant aquest període, el fabricant és responsable del correcte funcionament de l'aparell. Si es produeix una avaria durant aquest període (no per culpa de l'usuari), el comprador té dret a sol·licitar un diagnòstic i una reparació gratuïts en un centre de servei o a insistir en una substitució. Explorem quins casos cobreix la garantia i per què es poden denegar les reparacions.

Quan funciona?

Primer, aclarim en quins casos podeu presentar una reclamació contra el fabricant. No tots els danys a la màquina estan coberts per la garantia. Independentment de la marca de la rentadora, la garantia cobreix les avaries causades per defectes de fabricació. Així, l'usuari pot sol·licitar amb confiança un servei gratuït en un centre de servei o una màquina de recanvi si no centrifuga la roba amb prou eficàcia, no la renta bé, fa massa soroll, no esbandeix completament el detergent del dispensador, etc.

En rebre una reclamació de garantia, el departament de servei tècnic provarà la rentadora per assegurar-se que no estigui defectuosa.

Si la rentadora s'avaria a causa d'un error de l'usuari, com ara un transport inadequat, una sobrecàrrega del tambor, l'incompliment de les instruccions, etc., els danys es consideraran fora de garantia. En aquest cas, haureu de pagar les reparacions de la vostra butxaca.

La durada de la garantia varia segons les marques de rentadores. Per exemple, el servei postvenda per a les màquines LG o Samsung és de tres anys, mentre que Bosch ofereix fins a dos anys. Aquests principals fabricants solen oferir garanties sobre els components principals de la rentadora: el motor elèctric i el mòdul de control. L'experiència demostra que aquestes són les àrees on es registren més sovint defectes de fabricació.

Per què podrien negar-s'hi?

Per garantir que la garantia de la rentadora sigui completament vàlida, el comprador ha de seguir certes normes. En primer lloc, a l'hora de comprar una rentadora, no heu de rebutjar els serveis d'instal·lació professionals. En aquest cas, la instal·lació pròpia està prohibida, ja que el fabricant anul·larà completament aquestes garanties. Si la màquina nova s'avaria mentre un tècnic la connecta, l'usuari no està obligat a pagar ni la feina del tècnic ni les reparacions.

Les reparacions en garantia tampoc seran possibles si:

• es va utilitzar un cable d'extensió domèstic per alimentar la màquina;
• les peces rentades a màquina que no eren aptes per rentar-les en aquest equip;
• l'usuari va intentar reparar la unitat ell mateix: va desmuntar el cos i va treure alguns dels elements interns de la màquina;
• La targeta de garantia està plena d'errors.

El període de garantia dóna als consumidors la confiança que si es descobreix un defecte de fabricació, el fabricant repararà la màquina amb les seves pròpies despeses. Tanmateix, és important seguir estrictament les instruccions d'ús de la màquina per garantir que qualsevol defecte descobert no estigui cobert per la garantia.

Aprofitem la garantia

Així, qualsevol client que compleixi els requisits del fabricant per connectar i fer funcionar la seva rentadora pot fer que la reparin gratuïtament si funciona malament a causa de defectes de fabricació. Qualsevol avaria de la rentadora s'ha de notificar immediatament després que es detecti. Els empleats del servei de reparació demanaran al sol·licitant que presenti un conjunt de documents que confirmin el dret al servei gratuït.

Durant el període de garantia, el comprador està obligat a conservar el rebut de pagament de la rentadora i el cupó de garantia per poder presentar els documents al centre de servei.

Sense un rebut o un acord de garantia, el servei de reparació es reserva el dret de rebutjar la sol·licitud del client. Alternativament, els especialistes s'oferiran a reparar l'equip, però a càrrec del client.

No és estrany que els empleats del centre de servei enganyin els clients dient-los que un defecte no està cobert per la garantia. Per evitar ser enganyats, és important entendre quins tipus de problemes cobreix el servei gratuït. El fabricant indica clarament aquesta informació a la targeta de garantia. Amb aquesta informació, podeu defensar la vostra posició amb confiança.

Quan compra una rentadora d'una marca coneguda, com ara Samsung, LG o Bosch, el comprador pot comptar amb la fiabilitat i l'alta qualitat de construcció. Tanmateix, fins i tot aquests fabricants de confiança poden experimentar problemes de producció. Per protegir els consumidors, les empreses estableixen una vida útil força llarga, garantint un funcionament sense problemes. Durant el període de garantia, el fabricant es compromet a corregir qualsevol defecte de la rentadora si l'usuari descobreix un defecte de fabricació. Però, de nou, és important recordar que la garantia de les rentadores només serà vàlida si es segueixen les normes bàsiques de transport, instal·lació i funcionament de l'equip.

   

Comentaris dels lectors