Garantia per a rentadores AEG

Quan compreu una rentadora, rebreu una targeta de garantia obligatòria juntament amb la documentació tècnica. Us permet fer el manteniment de la màquina gratuïtament durant un període determinat després de la compra. Tanmateix, és important saber com utilitzar la garantia de la rentadora AEG: heu de saber exactament quin és el període de garantia del fabricant i quan caduca.

Durada i aplicació de la garantia

Cada rentadora ve amb una targeta de garantia. Quan compreu una rentadora, comproveu acuradament que aquesta targeta estigui correctament omplerta. Ha de contenir el segell de la botiga, la signatura del gerent/venedor, la data de compra i el número de sèrie de l'equip. Per a la màquina de la marca AEG, el període de garantia és exactament d'un any.

Per què són tan importants aquestes dades? Si s'obliden d'incloure la data de compra de l'electrodomèstic al rebut, el centre de servei comptarà el període de garantia a partir de la data de producció de la rentadora. Imagineu-vos quant de temps passa una rentadora a la botiga des del moment en què es fabrica i entendreu que això podria significar perdre completament el servei gratuït.

Important! L'última generació de rentadores AEG, fabricades després de l'abril de 2013, estan equipades amb motors inversors. Inclouen una garantia independent de 10 anys.

La garantia d'un any només és vàlida si feu servir l'aparell per a la finalitat prevista: rentar roba. Tanmateix, si heu comprat la màquina amb finalitats comercials i s'utilitza com a equipament professional (per exemple, per netejar els uniformes del personal), el fabricant es reserva el dret d'anul·lar la garantia. Altres motius pels quals es poden denegar les reparacions en garantia inclouen:

• danys a equips de naturalesa química o mecànica (inclòs quan s'intenta reparar-los un mateix);
• danys a la SMA com a conseqüència de l'incompliment de les normes de transport;
• utilitzar detergents no destinats a la rentada en lloc de detergent en pols/gel;
• reparació de la unitat en un taller privat i no autoritzat;
• interferència amb el disseny, violació de la integritat externa del dispositiu;
• violació de les normes d'operació i emmagatzematge (per exemple, mantenir-se en condicions d'alta humitat).

La garantia també es revocarà si la rentadora s'avaria a causa d'un desastre natural. També heu d'assegurar-vos que no entrin objectes estranys a l'interior de la màquina. Per evitar la denegació de la garantia, assegureu-vos de llegir les instruccions abans d'instal·lar i utilitzar la rentadora per primera vegada.

Què passa si la màquina s'espatlla?

Podeu obtenir més informació sobre les reparacions gratuïtes i les condicions de servei al lloc web oficial de la marca AEG. Allà també podeu contactar amb el gerent de l'empresa a través de diversos canals de comunicació: telèfon, correu electrònic, xarxes socials Instagram I Facebook, o omplint el formulari de comentaris del lloc web. Després de diagnosticar la màquina, els tècnics de servei d'AEG determinaran la causa del mal funcionament. Segons els resultats de la inspecció, hi ha tres possibles resultats.

1. Les reparacions en garantia no són possibles a causa d'un defecte de fabricació. En aquest cas, el producte en si simplement serà substituït.
2. Una peça està avariada: n'hi ha prou amb una reparació rutinària al centre de servei AEG.
3. Si l'avaria és deguda a culpa del consumidor, es denegarà el servei.

Si es produeix un mal funcionament, contacteu només amb els centres de servei autoritzats. Aquí, a més de les reparacions, podeu comprar accessoris per al vostre model de rentadora. Les adreces dels centres de servei són fàcils de trobar; només cal que visiteu el lloc web d'AEG i introduïu la vostra ciutat. També s'actualitza periòdicament una llista detallada al lloc web d'Electrolux (AEG forma part de la cartera de marques del Grup Electrolux). Per a altres preguntes relacionades amb la reparació i el manteniment, truqueu a la línia directa al 8 (800) 200-35-89.

Com hauria de ser el cupó?

Seguiu les instruccions d'ús i manteniment i no tindreu cap problema de garantia. També és important tenir un rebut degudament emplenat. Normalment apareix com un petit fullet blau, negre o vermell que indica el número de sèrie i el model de la rentadora (normalment s'inclou una etiqueta adhesiva especial), així com el lloc i l'hora de compra.

Cal un segell i signatures tant del venedor com del consumidor. Els termes i condicions de la garantia s'enumeren per separat al document i, si s'incompleixen, simplement es deneguen les reparacions gratuïtes.

   

Comentaris dels lectors