Garantia de la rentadora Indesit

Quan es compra una rentadora en una botiga, juntament amb el manual del fabricant i altra documentació, el comprador també rep una targeta de garantia. Aquest petit document dóna dret al comprador a un servei gratuït durant un període de temps determinat després de la compra. Per aprofitar la garantia de la vostra rentadora Indesit, és important saber quant dura la garantia i quan caduca. El millor és aprofitar l'opció de reparació gratuïta i entendre'n els matisos.

Durada de la garantia

La garantia cobreix els serveis de reparació gratuïts de l'equip. Això significa que, dins d'un període especificat, el comprador té dret a sol·licitar que la botiga substitueixi la màquina comprada o solucioni qualsevol problema que sorgeixi. L'empresa garanteix al client que els seus diners no es malgastaran. I com més llarg s'ofereixi aquest "retard", millor serà la qualitat del producte i més gran serà el desig de comprar-lo.

Les rentadores Indesit tenen una garantia d'un any. Això és estàndard per als electrodomèstics grans, de manera que no us heu de preocupar per les reparacions. La clau és respectar el període de garantia i complir amb tots els tràmits.

Les rentadores Indesit tenen una garantia de 12 mesos.

El cupó està omplert correctament?

El període de garantia del fabricant no importa. La clau és que el cupó adjunt s'hagi omplert correctament i que es compleixin els termes de la garantia. En el primer cas, és important proporcionar la "targeta de garantia" original, és a dir, un petit fullet en negre, blau o vermell. Ha de contenir la informació següent:

• número de sèrie i model de la màquina comprada (abans escrivien les dades amb un bolígraf, ara hi posen una etiqueta adhesiva);
• data de compra;
• emmagatzemar informació;
• segell;
• signatures del venedor i del comprador.

Després de comprovar el rebut, els empleats de la botiga comproven si el propietari ha incomplert els termes de la garantia. Aquests termes s'enumeren per separat a la targeta de garantia i, si el venedor detecta alguna infracció, es denegarà la reparació gratuïta. Hi ha diversos motius per a aquesta denegació:

• l'avaria va ser causada per una manipulació descuidada per part de l'usuari, un transport i una instal·lació inadequats (un exemple clar és el rentat amb els cargols de transport no retirats);
• la rentadora no s'ha utilitzat segons les instruccions del fabricant (per exemple, en condicions d'alta humitat);
• Les marques de fàbrica (l'adhesiu amb el número de sèrie) es van treure de la carrosseria;
• es va produir una força major (incendi, sobretensions, desastre natural);
• es veuen danys mecànics.

Els consumibles necessaris per a les reparacions i les despeses de transport no estan inclosos en la garantia.

També podeu dir "adéu" a la garantia si heu intentat reparar el dispositiu vosaltres mateixos o heu contractat tècnics de centres de servei que no estan inclosos a la llista de garanties. Recordeu que durant 12 mesos no podeu contactar amb tallers de tercers; només truqueu als "vostres" especialistes, tal com s'especifica al cupó.

Només pots esperar ajuda gratuïta en dos casos:

• en cas de defecte de fabricació (quan l'equip tenia inicialment un defecte);
• si l'equip no funciona correctament (es detecta una fuita, la velocitat de gir no coincideix amb la indicada, se senten sons estranys).

Resulta que obtenir una reparació en garantia és fàcil. Només cal assegurar-se que el formulari s'hagi omplert correctament, inspeccionar acuradament la màquina abans de comprar-la i seguir les instruccions d'ús. Tampoc intenteu "automedicar-vos": és millor convidar tècnics de centres de servei autoritzats per a la instal·lació i el diagnòstic.

Cal una garantia pagada?

A més de la garantia estàndard, Indesit també ofereix una garantia estesa. Es tracta d'un programa de pagament que permet ampliar la garantia un any addicional. Aquesta opció ofereix al comprador una gamma de serveis:

• consulta amb especialistes sobre el funcionament i el manteniment dels equips adquirits (inclosa la selecció de productes per a la cura);
• una inspecció completa de la màquina en un centre de servei a petició (el lliurament és gratuït si el comprador es troba dins dels límits d'una determinada ciutat);
• assistència en la resolució de problemes utilitzant recanvis originals.

El dret a una garantia estesa es demostra mitjançant un certificat especial. És important assegurar-se que el període de garantia estesa pagat comenci després del final del període de garantia original. En cas contrari, la compra no té sentit.

Com exercir el dret a reparacions gratuïtes?

Aprofitar les reparacions gratuïtes és fàcil: prepara el cupó i els documents de la teva rentadora, truca al teu centre de servei i espera que arribi un tècnic. No us oblideu de revisar els seus documents i avaluar la qualitat de la feina feta. És millor engegar la rentadora davant del tècnic i assegurar-se que la màquina funciona correctament.

Si el mecànic sospita que hi ha un problema injustificat, l'assumpte s'haurà de resoldre amb una avaluació experta. Tanmateix, només hauríeu d'acceptar aquest procediment si esteu segurs que el cotxe s'està utilitzant correctament. En cas contrari, es cobrarà al comprador una tarifa considerable.

   

Comentaris dels lectors