Garantia de la rentadora Samsung

Qualsevol electrodomèstic es pot espatllar. El mateix passa amb les rentadores Samsung. Poden espatllar-se fins i tot abans del període de garantia, malgrat la seva reconeguda durabilitat i fiabilitat. Per entendre els detalls de les garanties de les rentadores Samsung, la diferència entre el període de garantia i la vida útil, i més, llegiu aquest article.

Garantia i vida útil

Així doncs, la diferència entre un període de garantia i una vida útil és bastant fàcil d'entendre. La vida útil d'una màquina la determina el fabricant en funció de certes característiques del model, materials i altres factors. En altres paraules, el fabricant simplement dóna als possibles compradors una estimació aproximada de quant de temps durarà el seu dispositiu.

El període de garantia és una mica diferent. Si el dispositiu s'espatlla abans que expiri el període de garantia a causa d'un defecte de fabricació o peces incompletes, el fabricant (en aquest cas, Samsung) està obligat a reparar el dispositiu. El període de garantia imposa certes obligacions al fabricant, a diferència de la vida útil.

La vida útil d'una rentadora es calcula normalment a partir de la data de fabricació, tret que s'especifiqui el contrari al manual d'usuari. Per exemple, les màquines Samsung modernes tenen una vida útil de 7 anys si es segueixen totes les instruccions d'ús. Tanmateix, els períodes de garantia depenen del país on es compra la màquina, ja que els diferents països tenen lleis comercials diferents. Per exemple:

• Al nostre país, el període de garantia del cotxe és d'1 any;
• a la República de Bielorússia - 2 anys;
• a l'Azerbaidjan - 1 any;
• Geòrgia – 1 any;
• Armènia – 1 any.

Atenció! Els períodes de garantia que s'indiquen poden variar segons el model. Per exemple, els aparells Samsung premium tenen un període de garantia més llarg.

Quan és vàlida la garantia i quan no?

Però abans de contactar amb el fabricant per sol·licitar reparacions abans que caduqui el període de garantia, entengueu la cobertura de la garantia. El fet que hàgiu rebut una targeta de garantia no vol dir que el fabricant repararà la vostra màquina en cap cas. Les reparacions només es realitzaran si es descobreix un defecte de fabricació. Si espatlleu la màquina vosaltres mateixos, la garantia queda nul·la.

Per exemple, podeu contactar amb el servei de garantia si la màquina no gira correctament, vibra excessivament, etc. El servei de reparació inspeccionarà el dispositiu i determinarà si la causa de l'avaria és un defecte de fabricació o un funcionament incorrecte.

Val a dir que Samsung pot oferir garanties més llargues en certs components de la màquina, com ara les unitats d'accionament directe i els seus mòduls de control (tot i que aquests components fallen amb molta menys freqüència que d'altres).

No esperis a les reparacions en garantia

El període de garantia està dissenyat per donar als compradors la confiança que la seva màquina serà reparada si es descobreix un defecte de fabricació. Tanmateix, per rebre aquest servei, també han de complir certes condicions. Per exemple, en comprar una unitat, no heu de rebutjar la instal·lació professional.

Si decidiu instal·lar la màquina vosaltres mateixos, el fabricant ja no es fa responsable de cap dany (ja que podríeu haver fet malbé alguna cosa durant una instal·lació no professional). Tanmateix, si un instal·lador professional fa malbé alguna cosa durant la instal·lació, l'empresa pagarà les reparacions i eximirà de la tarifa d'instal·lació. També hi ha diverses altres situacions en què les reparacions no estan cobertes per la garantia:

1. Si heu fet servir un cable d'extensió per connectar la màquina a la font d'alimentació.
2. Si heu utilitzat la màquina per rentar articles que no s'hi haurien de rentar (això normalment s'indica a les instruccions).
3. Si heu fet les reparacions vosaltres mateixos abans de trucar al servei de reparacions.
4. Si la targeta de garantia està emplenada incorrectament.

Rebem servei de garantia

Per tant, si coneixeu el període de garantia de l'electrodomèstic que heu comprat i seguiu totes les normes especificades, sempre podeu comptar amb la reparació del vostre electrodomèstic en cas de defecte (normalment, la cobertura de la garantia s'especifica al rebut). Obtenir una reparació és bastant senzill. Si es detecta un problema, poseu-vos en contacte amb el centre de servei. Inspeccionaran la vostra rentadora i determinaran si és defectuosa o no.

Si es confirma el defecte, rebrà una reparació; si no, se li oferirà que repari el dispositiu al seu càrrec. En aquest cas, els empleats han de verificar en quina botiga heu fet la compra i si teniu un rebut i un contracte. Si en falten o si les heu perdut, els empleats del centre de servei tenen dret a denegar-vos-en les reparacions.

Aneu amb compte! Investigueu els tipus de danys coberts per la garantia, reuniu els documents necessaris i verifiqueu que el defecte és realment un defecte de fabricació. Si tot està en ordre, no dubteu a sol·licitar reparacions en garantia!

El millor és obtenir aquesta informació directament del fabricant, ja que els empleats del centre de servei de vegades poden intentar enganyar-vos. Si enteneu clarament tots els termes, els vostres drets i els drets de l'empresa, probablement evitareu problemes.

   

1 comentari del lector

1. 1 d'agost de 2022 a les 16:20

   Anna:

   És una completa vergonya, una vergonya... 7 anys de servei i un any de garantia, això no hauria de ser així. La màquina no és barata. Va funcionar durant quatre anys, i ara què, una de nova? Les reparacions tampoc són barates.

   Resposta