Reparació en garantia de rentadores LG

Tot i que les màquines del fabricant sud-coreà es consideren molt fiables, les reparacions en garantia de les rentadores LG no són infreqüents. Si el vostre electrodomèstic s'espatlla sense culpa vostra, heu de contactar amb un centre de servei. Si una inspecció revela un defecte de fabricació, l'electrodomèstic es repararà o substituirà gratuïtament. Vegem quan són vàlides les reparacions en garantia. Us explicarem quant dura la cobertura de la garantia i el període de servei gratuït que ofereix la marca per a les seves rentadores.

Poseu-vos en contacte amb el departament de servei

Molta gent no sap quant dura la garantia del seu electrodomèstic ni on acudir si sorgeix un problema. Per tant, reparen l'electrodomèstic ells mateixos, gastant els seus propis estalvis en reparacions. Els usuaris més coneixedors sempre contacten amb un centre de servei autoritzat, fent valer el seu dret a un servei gratuït.

Com puc notificar al fabricant que la rentadora que he comprat recentment no funciona correctament? Hi ha diverses maneres de fer-ho.

• Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència d'LG. Podeu trucar als representants d'LG al 8 (800) 200-76-76. Els que visquin a Moscou i a la regió de Moscou poden trucar al 8 (499) 677-76-76.
• Envieu una sol·licitud a través del lloc web de LG. Per fer-ho, aneu a la pestanya "Suport" i feu clic a "Sol·licitud de reparació".

Quan sol·liciteu reparacions en garantia, incloeu el model, el número de sèrie de la rentadora, el tipus d'avaria i la informació de contacte per obtenir comentaris.

Després de rebre la vostra sol·licitud, un representant de la marca es posarà en contacte amb vosaltres per telèfon per aclarir els detalls del problema. Un tècnic programarà una visita per avaluar la vostra rentadora. Si el problema és real, recollirem la màquina per a la seva inspecció i reparació.

També podeu fer un seguiment del progrés de la reparació al lloc web de LG. Tota la informació es mostra al vostre compte personal. Si teniu cap pregunta, sempre podeu trucar al servei d'atenció al client als números de telèfon proporcionats per obtenir més informació.

Obligacions principals i addicionals de LG

Quant de temps pot esperar un propietari de vehicle reparacions gratuïtes? LG ofereix als clients una garantia de dos anys per als equips de rentat. Aquest període consta dels 12 mesos tradicionals i un any addicional de compromís.

Les reparacions en garantia només seran possibles si el propietari de l'equip compleix certes normes.

Quan podeu esperar una reparació gratuïta? Només si el propietari compleix les normes de funcionament, transport i emmagatzematge de l'equip. Si una inspecció revela que l'avaria ha estat causada per l'usuari, la rentadora automàtica requerirà un pagament per la reparació.

Límits de garantia

En rebre la targeta de garantia, és millor revisar immediatament la informació que hi conté. Tingueu en compte que el fabricant només repararà la màquina gratuïtament si l'avaria és deguda a un defecte de fabricació. El comprador té dret a contactar amb el centre de servei si la rentadora té fuites, centrifuga malament, fa un soroll excessiu, no aconsegueix buidar el dispensador de detergent, etc.

Tingueu en compte que abans de reparar la vostra rentadora gratuïtament, els especialistes del centre de servei realitzaran un diagnòstic. Si l'examen revela un defecte de fabricació, els components defectuosos es substituiran gratuïtament. Si es determina que el mal funcionament és culpa de l'usuari, la màquina es retornarà al propietari.

LG ofereix una garantia estesa per al motor i el mòdul de control. Aquests components són la font més comuna de defectes de fabricació. Les reparacions en garantia d'aquests components rarament es deneguen en un termini de dos anys des de la compra.

Casos de denegació de reparacions en garantia

Una garantia és un compromís directe del fabricant d'electrodomèstics per eliminar els defectes de fabricació de manera gratuïta mitjançant la reparació de l'equip o la substitució completa del dispositiu. Per tenir dret a aquesta garantia, és important complir els termes i condicions especificats a la targeta de garantia. Per exemple, una rentadora ha de ser instal·lada per un especialista qualificat que estigui certificat per realitzar aquest tipus de treball.

Si connecteu la vostra rentadora LG a la xarxa elèctrica vosaltres mateixos, no heu de comptar amb les reparacions en garantia. El fabricant no es fa responsable de les vostres accions i pot atribuir qualsevol mal funcionament futur a una instal·lació incorrecta. L'empresa garanteix el treball dels seus tècnics certificats i, per tant, exigeix ​​que els clients facin instal·lar les seves rentadores per professionals. En cas contrari, la garantia serà nul·la.

El comprador perdrà el dret al servei de garantia si:

• la rentadora automàtica estava connectada a la presa de corrent mitjançant un cable d'extensió;
• les peces que no estaven destinades al rentat automàtic giraven al tambor;
• el propietari va desmuntar el cos de la màquina, intentant reparar el dispositiu;
• la rentadora es va espatllar per força major (inundació de l'habitació on estava instal·lada, incendi, etc.);
• el propietari feia servir el cotxe per a activitats comercials;
• Els cargols de transport no es van treure de la rentadora abans del primer inici;
• La targeta de garantia estava omplerta amb errors.

A Rússia, la garantia s'aplica exclusivament a les rentadores LG importades al país a través de canals oficials. Cada màquina ha de tenir un certificat de conformitat. Per tant, assegureu-vos de comprovar els documents adjunts abans de comprar per evitar comprar un dispositiu sense llicència.

Totes les rentadores oficials de LG es subministren amb la marca de conformitat EAC o RST.

El fabricant es reserva el dret de rebutjar reparacions gratuïtes si l'etiqueta que indica el model i el número de sèrie de la rentadora està danyada. Per tant, és important mantenir l'estat de l'etiqueta i no danyar-la.

Si esteu segurs que el defecte està cobert per la garantia, poseu-vos en contacte amb un centre de servei d'LG el més aviat possible. Prepareu-vos per mostrar als tècnics la targeta de garantia i el rebut de compra. Sense aquests documents, els representants d'LG es poden negar a proporcionar el servei gratuït.

   

Comentaris dels lectors