Com dur a terme una inspecció independent d'una rentadora?
Si heu comprat una rentadora que resulta ser defectuosa o avariada, però el venedor es nega a tornar-la i a reemborsar-vos els diners, heu d'implicar un tercer. La manera més fiable i senzilla és fer que la rentadora inspeccioni de forma independent. Això permet a la part perjudicada (el comprador) demostrar que l'electrodomèstic era defectuós des del principi i que la botiga o el fabricant són els responsables. Com s'obté una opinió experta objectiva, quant costa el procediment i quines són les conclusions finals?
Per a què es fa?
Tant el comprador com el venedor —la part que no està d'acord amb la reclamació— poden sol·licitar una avaluació experta independent. Tanmateix, això no vol dir que es pugui subornar els experts: la comissió avalua objectivament l'estat de l'electrodomèstic i emet un veredicte adequat. Normalment, els experts han de respondre a diverses preguntes.
- La rentadora és de bona qualitat?
- Hi ha algun defecte de fabricació?
- Quins defectes hi ha i quines són les causes de la seva aparició?
- S'ha fet alguna reparació abans i com de bé s'ha fet?
- Té sentit reparar la màquina o ja no és pràctic?
El dictamen pericial emès té força legal i pot ser utilitzat com a prova en un tribunal.
Amb el recent augment de les vendes d'equips de baixa qualitat i les falsificacions de marques conegudes, només una opinió experta independent pot salvar un comprador honest. Per tant, si la direcció del minorista no està disposada a cooperar i resoldre la disputa de manera amistosa, cal exigir la participació d'especialistes per resoldre la disputa. Si la conclusió estableix que el consumidor no té culpa, el venedor estarà obligat a reconèixer la innocència del client, canviar el producte per un de nou o reemborsar el preu de compra.
Tanmateix, els resultats de l'avaluació pericial només demostraran el cas del comprador si es compleixen tots els requisits legals i les normes de procediment durant la inspecció. Només una empresa de bona reputació pot proporcionar informació objectiva i fiable que demostri un defecte de fabricació o una altra fallada no causada pel consumidor. Per tant, és essencial triar organitzacions expertes reconegudes.
Qui i on es fa tot això?
Quan es prova una rentadora, cal tenir en compte molts matisos, i fins i tot un transport inadequat pot distorsionar els resultats finals. Per tant, es té molta cura a l'hora de lliurar la màquina al centre de servei. A més, els especialistes sovint viatgen a les instal·lacions del client i realitzen una inspecció in situ. Tanmateix, es tracta d'un assumpte estrictament individual, ja que els casos complexos només es gestionen amb equips específics, cosa que requereix que la màquina es lliuri directament al laboratori.
L'examen comença amb una revisió de tota la documentació emesa per la botiga en el moment de la compra del vehicle (certificat de matriculació, manual d'usuari, targeta de garantia).
Un examen independent determina primer la causa del mal funcionament de la rentadora. L'essència del problema i els seus orígens es descriuen detalladament i amb arguments en l'opinió experta, que s'emet al comprador i esdevé una prova de la seva raó (o incorrecció). Normalment, el document final especifica un dels quatre possibles escenaris de fallada.
- Defecte de fabricació. Aquest és simple: el fabricant és completament culpable de subministrar equips defectuosos a la botiga. El comprador rep un reemborsament o se li ofereix un producte de substitució de valor similar.
- Transport i instal·lació incorrectes de la rentadora. No tots els propietaris de rentadores saben que la màquina només s'ha d'instal·lar en superfícies planes i horitzontals amb una rigidesa suficient. A més, les persones sense experiència, que intenten estalviar diners en especialistes d'instal·lació experimentats, sovint s'obliden de treure els cargols de transport o de connectar la màquina a terra. Tot això provoca avaries i, sovint, la culpa no és del venedor, sinó del comprador.
- Violació de les instruccions d'ús. Si un examen pericial revela que la causa del mal funcionament és superar el límit màxim de càrrega, utilitzar la màquina en condicions inadequades o rentar articles no destinats a la màquina, el venedor serà responsable. Ningú retornarà els diners de la màquina.
- Problemes amb el programari de la màquina. La placa de control sovint funciona malament, s'alenteix o presenta errors. Tanmateix, això no sempre és senzill: podria ser un defecte de fabricació o el resultat d'un funcionament incorrecte.
El veredicte l'emeten diversos experts, les signatures personals dels quals garanteixen la imparcialitat i l'exactitud de la informació proporcionada. Investigadors independents són responsables de les seves conclusions i, si cal, són citats a declarar davant del tribunal.
A més d'identificar els factors i les causes del mal funcionament que impedeix que la màquina funcioni correctament, l'avaluació pericial també proporciona altra informació aclaridora. El més important és que l'informe proporciona informació detallada, precisa i fiable que identifica clarament qui és el culpable i hauria de corregir la situació controvertida.
Quant costa?
El cost de la recerca independent varia. Les empreses fixen tarifes individuals en funció del prestigi de l'organització i la seva ubicació.Tanmateix, es poden obtenir preus indicatius utilitzant l'exemple de la sucursal de Moscou de l'Associació sense ànim de lucre "Federació d'Experts Forenses". Realitza tot tipus d'avaluacions pericials, incloses les elèctriques. Els preus de les avaluacions pericials són els següents:
- revisió de la rentadora – des de 30 €;
- Inspecció de l'assecadora – des de 25 €;
- inspecció d'equips de refrigeració – des de 50 €.
Les despeses de transport es paguen a part.
El cost de la "veritat" és assequible, sobretot perquè si es descobreix un defecte de fabricació o es demostra la culpa del venedor, aquest últim pot ser demandat per al reemborsament de les despeses de l'expert. El més important és que l'informe pericial demostri la innocència del comprador en el defecte de l'equip.
Interessant:
3 comentaris de lectors
Afegeix un comentari
Encapçalaments
Reparació de rentadores
Per a compradors
Per als usuaris
Rentaplats
Seria molt útil si em poguéssiu dir qui fa aquest tipus d'avaluació al Kazakhstan. No puc trobar ningú.
Bona tarda. Em podríeu dir qui a Belgorod ofereix inspeccions independents de rentadores?
Qui realitza l'examen a Txeliàbinsk?