Termes i condicions de la garantia del rentavaixelles

període de garantia La durada de la garantia d'un rentavaixelles és un altre argument a favor o en contra de la seva compra. Si un fabricant ofereix una garantia llarga en el seu producte, vol dir que confia en la seva qualitat, cosa que en si mateixa és un fort incentiu per als compradors. Vam decidir estudiar quines marques de rentavaixelles ofereixen les garanties més llargues i quines empreses ofereixen el servei de garantia més indulgent. Compartirem les nostres conclusions en aquest article i esperem que us sigui útil.

Durada del servei de garantia

La majoria de fabricants ofereixen una garantia general curta per als rentaplats, normalment no més de cinc anys. Tanmateix, a la recerca de clients crèduls, les empreses recorren a diversos trucs i estratagemes, oferint garanties separades per a diversos components i conjunts, sovint publicitant-les àmpliament.

Per exemple, Bosch ofereix una garantia d'un any a la majoria de les seves màquines. Tanmateix, la garantia del cos del rentavaixelles i del sistema de protecció contra fuites és de 10 anys. Els compradors veuen una etiqueta adhesiva gran al cos del rentavaixelles que diu "garantia de 10 anys" i assumeixen que aquesta és la garantia de tota la màquina. De fet, si llegiu atentament l'etiqueta, veureu que les lletres més petites al voltant del cercle en realitat diuen, L'empresa garanteix 10 anys de protecció contra la corrosió a través de la carcassa i el funcionament del sistema Aquastop.No sembla una estafa, sinó més aviat una tergiversació indirecta. I què passa amb altres fabricants?

Electrolux fabrica la majoria de rentaplats amb una garantia de dos anys. Tanmateix, si el comprador vol ampliar el període de garantia, ho pot fer per un suplement. Una extensió de garantia d'un any costa aproximadament 22 dòlars, una extensió de dos anys costa 30 dòlars i una extensió de tres anys costa 38 dòlars.

La garantia addicional s'emet mitjançant un certificat especial, que s'adjunta a l'insert amb la garantia principal.

Els propietaris de la marca Hansa ofereixen una garantia d'un any per als seus equips. No ofereixen cap garantia addicional ni extensió de garantia. Tanmateix, Ressenyes del rentaplats Hansa diuen-nos que aquesta tecnologia està lluny de ser de segona categoria.
Els rentaplats Beko només tenen una garantia d'un any, però les seves vendes estan creixent gràcies al seu preu rècord i a la seva excel·lent qualitat, que satisfà els consumidors.
Els rentaplats Siemens, tot i que són força cars i ben merescuts per la seva reputació impecable, no ofereixen una garantia llarga. La majoria dels models tenen una garantia de no més d'un any, cosa que és sorprenent, tenint en compte que els seus rentaplats solen durar entre 8 i 15 anys sense cap problema.
Igual que amb els electrodomèstics Electrolux, Zanussi ofereix una garantia general d'un any per als seus rentaplats, però es pot ampliar. Els preus són els mateixos que per a les extensions de garantia de les màquines Electrolux. L'extensió màxima és de tres anys, per a un total de quatre anys, però val la pena?

Com podem veure, els principals fabricants de rentavaixelles són reticents a oferir garanties a llarg termini en els seus productes, i hi ha raons per a això. Els artesans fa temps que parlen del deteriorament de la qualitat dels materials i de la reducció dels costos de producció. La seva experiència suggereix que com més gran sigui la proporció de peces de plàstic poc fiables, més gran serà el risc de fallada de la màquina. Per tant, una garantia curta en els equips no és un caprici per part de les empreses, sinó una mesura necessària, i a jutjar pel que diuen els mecànics, només empitjorarà.

Quan és possible la reparació gratuïta i quan no?

Ara vegem els casos en què un centre de servei està obligat a realitzar reparacions en garantia en un rentaplats i en quins casos es pot negar. El comprador té dret a rebre el servei de garantia si el tècnic del centre de servei determina que qualsevol mal funcionament va ser causat per un defecte de fabricació o condicions d'emmagatzematge inadequades abans de la venda de l'aparell al comprador. En aquest cas, el centre de servei està obligat a reparar tots els defectes a càrrec de l'empresa o, si això és impossible, compensar el comprador per qualsevol pèrdua a càrrec del venedor.

Un rentaplats també es pot reparar en garantia si falla en condicions normals de funcionament (sense cap dany per part del comprador). Això pot ser degut a un desgast prematur i natural de les peces, curtcircuits en circuits elèctrics, fallades de components semiconductors, etc. Les reparacions en garantia es poden denegar sense anul·lar la garantia en general si:

els components electrònics o elèctrics del rentaplats han fallat a causa de problemes amb la xarxa elèctrica;
l'avaria es va produir a causa de l'entrada d'aigua de l'aixeta de mala qualitat al rentaplats;
l'avaria es va produir com a conseqüència de força major: inundació, incendi, terratrèmol, etc.

Si un rentaplats s'espatlla per culpa d'un tercer, el propietari encara té dret a presentar una reclamació vàlida contra ell, però això requerirà anar als tribunals. Hi ha nombrosos precedents. S'han presentat nombroses demandes contra proveïdors d'energia per causar avaries en electrodomèstics a un o més consumidors. Tanmateix, els tribunals sovint es posen del costat del consumidor, de manera que el problema és resoluble. Si no podeu obtenir una reparació gratuïta del centre de servei, podeu recuperar les vostres pèrdues demandant directament la part culpable.

Com pots perdre la garantia?

Molta gent s'adona que instal·lar un rentaplats ells mateixos i fer-ho incorrectament pot anul·lar la garantia. Malauradament, aquí és on acaba el seu coneixement de les possibles maneres d'anul·lar la garantia. De fet, instal·lar el rentaplats vosaltres mateixos no anul·la la garantia; això és causat per la violació dels procediments d'instal·lació descrits a les instruccions. A més, es pot denegar el servei gratuït de rentavaixelles si:

l'equip va ser sotmès a danys mecànics deliberats;

Això s'aplica als danys causats durant el transport, la manipulació, així com als danys causats per nens, etc.

es van violar greument les normes d'ús del rentaplats, tal com s'especifica a les instruccions;
l'avaria es va produir com a resultat de reparacions casolanes no qualificades al rentaplats;
Es van cometre infraccions durant la preparació de la documentació de garantia.

Així doncs, els termes de la garantia varien segons els fabricants de rentavaixelles. Alguns recorren a trucs i estratagemes, però l'enfocament general és el mateix. Les garanties esteses són rares, i això és perquè tothom intenta fabricar els seus productes el més barat possible amb materials barats i sovint de baixa qualitat.