10letá záruka na pračky LG

Kupující, kteří slepě důvěřují reklamě a kupují si pračky LG, očekávají desetiletý servis zdarma. Odkud se toto číslo bere? Je pravda, že výrobce poskytuje na pračky LG 10letou záruku? Pojďme se podívat na podrobnosti.

Skutečné záruční doby

Kromě standardní roční záruky nabízí jihokorejská společnost další roční záruku, která zajišťuje bezplatné opravy praček po dobu 2 let od zakoupení pračky. Po dobu 24 měsíců výrobce Velká společnost Jsem připraven pračku opravit zdarma, samozřejmě pokud majitel dodržel všechna doporučení pro používání zařízení.

Během záruční doby se výrobce zavazuje opravit stroj, včetně výměny stroje, pokud k poruše dojde v důsledku výrobní vady.

Záruka okamžitě zaniká, pokud kontrola odhalí, že majitel porušil návod k obsluze zařízení. Abyste tedy měli nárok na bezplatnou opravu, musíte striktně dodržovat všechna doporučení výrobce týkající se instalace, připojení a používání pračky.

Proč se v reklamách tak často uvádí fráze „10 let“? Ve skutečnosti se nejedná o záruční dobu, ale spíše o odhadovanou dobu bezproblémového provozu invertorového motoru, který se nachází v moderních pračkách LG. Výrobce nezaručuje, že motor bude po tuto dobu spolehlivě fungovat; jedná se pouze o informovaný odhad. Deset let bezplatného servisu je jen další marketingový trik, jak přilákat kupující.

Pojďme si prostudovat záruční list

Po zakoupení pračky a obdržení záručního listu je nejlepší si ihned prostudovat informace uvedené v dokumentu. Ten specifikuje, na jaké vady se záruka vztahuje. Výrobci jsou ochotni stroj opravit zdarma pouze v případě zjištění jakékoli výrobní vady. Uživatel se například může obrátit na servisní středisko, pokud pračka netěsní, vydává hodně hluku, špatně se odstředí nebo nefunguje správně s tlačítky atd.

Před provedením bezplatné opravy provedou zástupci značky kontrolu, aby zjistili, zda se skutečně jedná o výrobní vadu.

Společnost LG obvykle poskytuje prodlouženou záruku na motor a řídicí jednotku. Právě v těchto komponentách se nejčastěji vyskytují výrobní vady. Moduly se instalují ručně, takže společnost vždy bere v úvahu lidskou chybu a je připravena řešit jakékoli problémy způsobené výrobními chybami.

Záruka se snadno ztratí

Abyste získali záruční opravu, musíte striktně dodržovat návod k obsluze od výrobce. Prvním požadavkem je, aby pračka byla nainstalována a připojena k elektrické síti certifikovaným technikem. Mnoho zákazníků se nemůže kvalifikovat na bezplatný servis právě proto, že tento požadavek není splněn.

Majitelé si ani dvakrát nepřemýšlejí o instalaci stroje a rychle to udělají sami nebo s pomocí samouka, necertifikovaného technika. Tím okamžitě zaniká záruka. Spotřebič musí být připojen striktně v souladu se všemi předpisy, s pomocí specialisty servisního střediska.

Abyste zajistili odbornou instalaci vaší pračky, obraťte se na servisní středisko LG. Technik, který provede instalaci, vám poskytne veškerou potřebnou dokumentaci potvrzující kvalitu instalace.

Kupující ztratí právo na bezplatnou službu, pokud:

• instalace stroje nebyla provedena odborníkem;
• pračka nebyla připojena k zásuvce přímo, ale přes prodlužovací kabel;
• v pračce se odstředilo prádlo, které nebylo určeno k automatickému praní;
• Již proběhly pokusy o opravu stroje svépomocí, které zahrnovaly částečnou demontáž karoserie;
• Při spuštění pračky z ní nebyly odstraněny přepravní šrouby;
• byly porušeny požadavky na přepravu a skladování jednotky;
• nastaly okolnosti vyšší moci (požár, povodeň atd.);
• záruční list byl vyplněn nesprávně;
• Stroj byl používán k obchodním účelům.

Záruka se vztahuje pouze na pračky dovezené do země oficiální cestou. Veškeré zařízení musí mít certifikáty shody. Proto je důležité si od prodejce vyžádat průvodní dokumenty, abyste se vyhnuli koupi nelicencovaného zařízení.

Oficiální pračky LG mají speciální symbol „EAC“ nebo „PCT“.

Výrobce může odmítnout záruční opravu, pokud je štítek s názvem a sériovým číslem stroje poškozen. Proto je důležité sledovat stav informační nálepky.

„Nutíme“ vás k plnění vašich záručních povinností

Pokud se domníváte, že zjištěná závada je kryta zárukou, měli byste co nejdříve kontaktovat autorizované servisní středisko LG. Zaměstnanci vás požádají o předložení dokladu o koupi a záručního listu. V případě absence dokumentů má společnost právo odmítnout bezplatnou údržbu zařízení a nabídnout opravy za poplatek.

Pokud si všimnete problému, zavolejte servis LG. Než zavoláte technika, je nejlepší si pečlivě prostudovat záruční list – obvykle uvádí všechny situace a problémy, na které se vztahuje bezplatná oprava. Technici, kteří přijdou diagnostikovat váš spotřebič, často nezmiňují problémy, na které se vztahuje záruka. Proto je nejlepší si vše zjistit sami.

Pokud diagnostika zjistí, že se na problém vztahuje záruka, firma provede opravu. To může být problematické s termíny – servisní střediska je často neplní. Nejlepší je nemlčet, ale na jakékoli zpoždění opravy okamžitě reagovat reklamací.

   

Komentáře čtenářů