Záruka na pračky Bosch

Při koupi zcela nové pračky Bosch kupující očekávají, že bude bezchybně fungovat po mnoho let. Někdy se však stane, že nový spotřebič začne porouchat nebo se úplně zastaví. V důsledku toho uživatel utratí značnou částku peněz a zůstane mu hora nevypraného prádla a vadný „domácí pomocník“. Záruka na pračku Bosch zachrání situaci svědomitým spotřebitelům. Jak můžete uplatnit svá zákonná práva jako spotřebitel? Jak můžete získat bezplatné záruční opravy a vyhnout se předčasnému zrušení záruky? Odpovědi na tyto otázky nyní najdete.

Doba trvání záručního servisu

Společnost Bosch nabízí na většinu praček minimální záruku jeden rok. To plně odpovídá platné ruské legislativě. Některé modely mají dvouletou nebo dokonce tříletou záruku.

Při koupi pračky Bosch obdrží kupující dokumenty potvrzující jeho nárok na bezplatný záruční servis po stanovenou dobu. Při koupi pračky Bosch má kupující právo prodloužit záruku o dobu 1 až 5 let. Prodloužení záruky se účtuje zvlášť dle sazeb společnosti Bosch.

Jaké poruchy to zahrnuje?

Pračka Bosch je technicky složitý stroj. Může se porouchat spousta věcí, včetně:

• nádrž bude protékat;
• topný článek se spálí;
• vypouštěcí čerpadlo se porouchá;
• prasklá přívodní hadice;
• zámky dveří přestanou fungovat atd.

Nemá smysl vyjmenovávat všechny možné poruchy. Záruční opravna je povinna opravit jakoukoli poruchu, pokud je způsobena výrobní vadou (chybou při výrobě), nebo pokud k poruše došlo v důsledku nesprávného skladování zařízení před jeho prodejem kupujícímu. Výrobce proto v rámci záruky bezplatně opraví jakékoli poruchy, ke kterým dojde v záruční době.

Záruka se nevztahuje na poškození vaší pračky Bosch během přepravy z obchodu, proto byste měli spotřebič po přivezení stěhováky k vám domů pečlivě zkontrolovat.

Jak se vyhnout ztrátě záruky?

Uživatel pračky Bosch se nemůže ve všech případech spolehnout na záruční opravy. Pokud nejsou dodrženy záruční podmínky, uživatel ztrácí nárok na bezplatnou opravu. Technik v autorizovaném servisním středisku Bosch zjistí porušení a sepíše zvláštní protokol. Pokud ztratíte nárok na bezplatnou opravu, máte právo požadovat, aby technik pračku opravil za příplatek dle ceníku servisního střediska. V jakých případech může uživatel ztratit záruku?

1. Pokud instalaci a připojení pračky Bosch neprovedl certifikovaný odborník a v důsledku nekvalifikované instalace došlo k poruše.
2. Pokud k poruše stroje došlo v důsledku použití prodlužovacího kabelu.
3. Pokud se do bubnu dostane cizí předmět a způsobí poruchu. Napříkladkostice podprsenky se dostala do pračky a propíchla nádržku. To by klidně mohlo vést k zamítnutí záruky, protože podprsenky a další potenciálně nebezpečné kusy oblečení by se měly prát ve speciálním sáčku.
4. Pokud technik zjistí, že stroj byl dříve podroben nekvalifikovaným opravám atd.

Druhá situace je velmi kontroverzní. Vyskytly se případy, kdy bezskrupulózní prodejci nabízeli k prodeji spotřebiče Bosch, které prošly improvizovanými opravami. V důsledku toho si kupující, aniž by o tom věděl, zakoupil spotřebič s potenciálně neplatnou zárukou. Co lze v této situaci dělat? Jak lze prokázat, že spotřebič byl před koupí opraven? Na tyto otázky nedokáže odpovědět ani nezávislý odborník.

Aby byla záruka zachována během záruční doby, uživatel by neměl otevírat kryt pračky Bosch ani ji vystavovat nepříznivým mechanickým nárazům. Uživatel by měl také pračku obsluhovat přesně v souladu s pokyny.

Jak zavolat technika?

Bez ohledu na to, jak dlouho trvá záruka na vaši pračku, se vždy můžete spolehnout na kvalifikovanou technickou podporu techniků v autorizovaných servisních střediscích Bosch. Chcete-li si vyžádat placený servis u vás doma, jednoduše zavolejte na číslo uvedené na záručním listu a počkejte na příjezd technika.

Chcete-li získat bezplatnou záruční opravu, připravte si prosím cestovní pas a záruční list a zaregistrujte se k opravě telefonicky v servisním středisku. V dohodnutý čas k vám domů přijede technik, zkontroluje váš záruční list a další dokumenty, prohlédne váš stroj a určí, zda má nárok na bezplatnou záruční opravu. Pokud je vše v pořádku, technik se pokusí problém vyřešit na místě nebo stroj přiveze do našeho servisu.

   

Komentáře čtenářů