Záruka na pračky AEG

Při zakoupení pračky obdržíte spolu s technickou dokumentací povinný záruční list. Ten vám umožňuje po určitou dobu po zakoupení zdarma provádět servis pračky. Je však důležité vědět, jak využít záruku na pračku AEG: musíte přesně vědět, jaká je záruční doba výrobce a kdy končí.

Doba trvání a uplatňování záruky

Každá pračka je dodávána se záručním listem. Při nákupu pračky pečlivě zkontrolujte, zda je tento list správně vyplněn. Musí obsahovat pečeť prodejny, podpis vedoucího/prodavače, datum nákupu a sériové číslo zařízení. U strojů značky AEG je záruční doba přesně jeden rok.

Proč jsou tyto údaje tak důležité? Pokud na účtence zapomenou uvést datum zakoupení spotřebiče, servisní středisko bude záruční dobu počítat od data výroby pračky. Představte si, kolik času stráví pračka v obchodě od okamžiku výroby, a pochopíte, že to může znamenat, že o bezplatný servis úplně přijdete.

Důležité! Nejnovější generace praček AEG, vyrobené po dubnu 2013, je vybavena invertorovými motory. Dodávají se se samostatnou 10letou zárukou.

Jednoletá záruka platí pouze v případě, že spotřebič používáte k určenému účelu – k praní prádla. Pokud jste však spotřebič zakoupili pro komerční účely a používáte jej jako profesionální zařízení (například k čištění uniforem zaměstnanců), vyhrazuje si výrobce právo záruku zrušit. Mezi další důvody, proč může být záruční oprava odmítnuta, patří:

• poškození zařízení chemické nebo mechanické povahy (včetně pokusu o opravu svépomocí);
• poškození SMA v důsledku nedodržení přepravních pravidel;
• používání pracích prostředků, které nejsou určeny k praní, místo pracího prášku/gelu;
• oprava jednotky v soukromé, neautorizované dílně;
• zásah do návrhu, narušení vnější integrity zařízení;
• porušení provozních a skladovacích pravidel (například skladování v podmínkách vysoké vlhkosti).

Záruka bude rovněž zrušena, pokud se pračka porouchá v důsledku živelné pohromy. Měli byste se také ujistit, že se dovnitř pračky nedostanou žádné cizí předměty. Abyste předešli zrušení záruky, přečtěte si před instalací a prvním použitím pračky pokyny.

Co když se stroj porouchá?

Více informací o bezplatných opravách a servisních podmínkách naleznete na oficiálních webových stránkách značky AEG. Tam můžete také kontaktovat manažera společnosti prostřednictvím několika komunikačních kanálů: telefonu, e-mailu, sociálních sítí Instagram A Facebook, nebo vyplněním formuláře pro zpětnou vazbu na webových stránkách. Po diagnostice vašeho spotřebiče určí servisní technici společnosti AEG příčinu poruchy. V závislosti na výsledcích kontroly existují tři možné výsledky.

1. Záruční opravy nejsou možné z důvodu výrobní vady. V tomto případě bude výrobek jednoduše vyměněn.
2. Jedna část je mimo provoz - postačí běžná oprava v servisním středisku AEG.
3. Pokud je porucha způsobena vinou spotřebitele, bude služba odepřena.

V případě poruchy se obraťte pouze na autorizovaná servisní střediska. Kromě oprav si zde můžete zakoupit i příslušenství pro váš model pračky. Adresy servisních středisek snadno najdete; stačí navštívit webové stránky AEG a zadat své město. Podrobný seznam je také pravidelně aktualizován na webových stránkách Electrolux (AEG je součástí portfolia značek skupiny Electrolux). S dalšími dotazy týkajícími se oprav a údržby volejte horkou linku 8 (800) 200-35-89.

Jak by měl kupón vypadat?

Dodržujte pokyny k obsluze a údržbě a nebudete mít žádné problémy se zárukou. Důležité je také mít řádně vyplněný doklad o koupi. Obvykle má podobu malé modré, černé nebo červené brožury, která uvádí sériové číslo a model pračky (obvykle je součástí balení speciální nálepka) a také místo a čas nákupu.

Je vyžadována pečeť a podpisy prodávajícího i spotřebitele. Záruční podmínky jsou v dokumentu uvedeny samostatně a v případě jejich porušení je bezplatná oprava jednoduše odepřena.

   

Komentáře čtenářů