Záruka na pračku Electrolux

Před koupí nového spotřebiče je důležité si nejen přečíst recenze a specifikace produktu, ale také zjistit, jakou záruku výrobce nabízí. Pokud je na záručním listu razítko prodejny a máte účtenku, vztahuje se na vaši pračku Electrolux roční záruka od data dodání. V opačném případě se záruční doba počítá od data výroby.

Kdy je záruka platná?

Výrobce je povinen opravit veškeré vady výrobku zjištěné do jednoho roku od jeho používání. Toto pravidlo však neplatí, pokud vada vznikla v důsledku nesprávné přepravy, jednání třetích osob nebo vyšší moci.

Proto si při nákupu výrobek pečlivě prohlédněte a případné reklamace uplatněte přímo v prodejně. Na instalaci pračky je nejlepší zavolat odborníka, protože poškození způsobené nesprávnou instalací není kryto zárukou.

Vady, které lze opravit zdarma

Záruční opravy jsou bezplatné bez ohledu na to, kde jsou provedeny (v dílně nebo doma). Zařízení musí být pro opravy snadno přístupné. Průměrná životnost výrobků Electrolux je deset let. Po uplynutí této doby společnost již nenese odpovědnost za kvalitu a bezpečnost svých výrobků.

Důležité! Pračky s invertorovými motory vyrobené po dubnu 2013 mají desetiletou záruku.

Záruka na odnímatelné díly (mřížky, misky) je 3 měsíce. Nevztahuje se na rychle opotřebitelné součásti (lampy, filtry atd.). Po výměně dílu se záruční doba neprodlužuje a pokračuje v běhu od data zakoupení.

Proč jsi odmítl/a?

Bohužel se ne vždy můžete spolehnout na bezplatné opravy. Případy, na které se nevztahuje záruka, jsou popsány v záručním listu nebo v přiloženém dodatku. Například pračka se může poškodit během instalace, například může být připojena k teplé vodě místo studené. Mezi další situace, kdy záruční opravy nejsou možné, patří:

• připojení k elektrické síti, která neodpovídá GOST 13109-97;
• selhání produktu v důsledku přírodní katastrofy;
• úmyslný mechanický náraz;
• sklokeramika rozbitá během přepravy.

Patří sem nesprávné použití ve vlhkých prostorách, které lze snadno rozpoznat podle stop koroze. Patří sem poškození způsobená hmyzem a zvířaty (švábi, krysy atd.). Pokud předchozí opravu neprovedl autorizovaný servisní středisko, nebude vám krytí poskytnuto.

Hledám servisní středisko

Prodejce obvykle uvádí adresy servisních středisek. Potřebné informace jsou k dispozici také na webových stránkách Electrolux (menu > „Podpora“ > „Záruka“). Tam najdete adresu nejbližšího střediska, kde můžete nechat provést záruční opravu. Jedinou nevýhodou je, že seznam servisních středisek neumožňuje zadat město: vidíte pouze odkaz na mapu, ulici a telefonní číslo, což vyhledávání poněkud ztěžuje.

Můžete si zde také zaregistrovat svou pračku, což vám usnadní kontaktování technické podpory. Můžete si také stáhnout manuál k vašemu modelu a najít originální komponenty. V případě jakýchkoli dotazů volejte bezplatnou horkou linku Electrolux na čísle 8 (800) 200-35-89.

   

Komentáře čtenářů