Záruka na pračku Samsung

Každý spotřebič se může porouchat. Totéž platí pro pračky Samsung. Mohou se porouchat i před uplynutím záruční doby, a to i přes svou proslulou odolnost a spolehlivost. Chcete-li porozumět specifikám záruk na pračky Samsung, rozdílu mezi záruční dobou a životností a dalším, přečtěte si tento článek.

Záruka a životnost

Rozdíl mezi záruční dobou a životností je tedy poměrně snadno pochopitelný. Životnost stroje je určena výrobcem na základě určitých vlastností modelu, materiálů a dalších faktorů. Jinými slovy, výrobce pouze poskytne potenciálním kupcům hrubý odhad, jak dlouho jim zařízení vydrží.

Záruční doba je trochu jiná. Pokud se zařízení porouchá před uplynutím záruční doby z důvodu výrobní vady nebo neúplných dílů, je výrobce (v tomto případě Samsung) povinen zařízení opravit. Záruční doba ukládá výrobci určité povinnosti, na rozdíl od životnosti.

Životnost pračky se obvykle počítá od data výroby, pokud není v uživatelské příručce uvedeno jinak. Například moderní pračky Samsung mají životnost 7 let, pokud jsou dodržovány všechny pokyny k obsluze. Záruční doby však závisí na zemi, kde jste pračku zakoupili, protože různé země mají různé obchodní zákony. Například:

• V naší zemi je záruční doba na auto 1 rok;
• v Běloruské republice - 2 roky;
• v Ázerbájdžánu - 1 rok;
• Gruzie – 1 rok;
• Arménie – 1 rok.

Upozornění! Uvedené záruční doby se mohou lišit v závislosti na modelu. Například prémiové stroje Samsung mají delší záruční dobu.

Kdy je záruka platná a kdy ne?

Než ale kontaktujete výrobce a požádáte o opravu před uplynutím záruční doby, seznamte se se záručním krytím. Jen proto, že jste obdrželi záruční list, neznamená to, že výrobce váš stroj v jakémkoli případě opraví. Opravy budou provedeny pouze v případě zjištění výrobní vady. Pokud stroj sami rozbijete, záruka zaniká.

Například se můžete obrátit na záruční servis, pokud se stroj správně neotáčí, nadměrně vibruje atd. Opravní servis prohlédne zařízení a určí, zda je příčinou poruchy výrobní vada nebo nesprávná obsluha.

Za zmínku stojí, že společnost Samsung může nabízet delší záruky na některé součásti strojů, jako jsou jednotky s přímým pohonem a jejich řídicí moduly (ačkoli tyto součásti selhávají mnohem méně často než jiné).

Nečekejte na záruční opravy

Záruční doba je navržena tak, aby kupujícím poskytla jistotu, že jejich stroj bude opraven, pokud se zjistí výrobní vada. Aby však tuto službu získali, musí také splnit určité podmínky. Například při nákupu jednotky nesmíte odmítnout odbornou instalaci.

Pokud se rozhodnete stroj nainstalovat sami, výrobce již nenese odpovědnost za žádné škody (protože jste mohli něco poškodit při neodborné instalaci). Pokud však profesionální instalatér během instalace něco poškodí, firma uhradí opravy a promine poplatek za instalaci. Existuje také několik dalších situací, kdy opravy nejsou kryty zárukou:

1. Pokud jste při připojování stroje k napájení použili prodlužovací kabel.
2. Pokud jste v pračce prali předměty, které by se v ní prát neměly (obvykle je to uvedeno v návodu).
3. Pokud jste před zavoláním servisu provedli opravy sami.
4. Pokud je váš záruční list nesprávně vyplněn.

Zajišťujeme záruční servis

Pokud tedy znáte záruční dobu zakoupeného spotřebiče a budete dodržovat všechna stanovená pravidla, můžete se vždy spolehnout na to, že vám v případě závady spotřebič opraví (obvykle je záruční krytí uvedeno na účtence). Oprava je poměrně jednoduchá. Pokud zjistíte problém, kontaktujte servisní středisko. Prohlédnou vaši pračku a určí, zda je vadná, či nikoli.

Pokud se závada potvrdí, obdržíte opravu; pokud ne, bude vám nabídnuta oprava zařízení na vaše náklady. V tomto případě musí zaměstnanci ověřit, ve které prodejně jste nákup provedli a zda máte účtenku a smlouvu. Pokud chybí nebo jste je ztratili, zaměstnanci servisního střediska mají právo vám odmítnout opravu.

Buďte opatrní! Prozkoumejte typy poškození, na které se vztahuje záruka, shromážděte potřebné dokumenty a ověřte, zda se skutečně jedná o výrobní vadu. Pokud je vše v pořádku, neváhejte požádat o záruční opravu!

Nejlepší je získat takové informace přímo od výrobce, protože zaměstnanci servisního střediska se vás někdy mohou pokusit oklamat. Pokud jasně rozumíte všem podmínkám, svým právům a právům společnosti, pravděpodobně se vyhnete jakýmkoli problémům.

   

1 komentář čtenáře

1. 1. srpna 2022 v 16:20

   Anna:

   Je to úplná ostuda, ostuda... 7 let služby a roční záruka, tohle by se nemělo dít. Stroj není levný. Fungoval čtyři roky a teď co, nový? Opravy taky nejsou levné.

   Odpověď