Podvody s opravami praček
V poslední době dramaticky vzrostl počet firem nabízejících opravy domácích spotřebičů. Většina z nich jsou podvodníci, kteří se při opravách praček dopouštějí naprostých podvodů. Od nich se vám nedostane žádné pomoci – jen ztratíte peníze a čas.
Podvodníci se zaměřují především na starší lidi, ale často do jejich pasti padnou i další. Abyste ochránili sebe a své blízké, měli byste těmto podvodům porozumět a naučit se pachatele rozpoznávat.
Jak dochází k „rozvodu“?
Je snadné oklamat majitele pračkyTi, kteří se v tom vyznají, se jen zřídka uchylují k opravárenským službám a ženy v domácnosti a starší lidé, kteří nejsou zasvěceni do složitostí oprav, mají potíže s jasným posouzením situace. To platí zejména tehdy, když se nejedná o jednotlivé podvodníky ani místní firmy, ale o celé národní sítě s kancelářemi v mnoha městech po celé zemi. Ty druhé mají jasnou a dobře zavedenou strategii, která zločincům přináší miliony eur. Tyto „národní“ společnosti fungují podle stejného schématu:
- ve velkém městě Petrohrad, Ufa, Kazaň je založena společnost (prostory jsou pronajaty pro kancelář, je najat tým operátorů pro fungující call centrum);
- pracovní nabídky jsou zveřejňovány v místních médiích (ukázkový text vypadá takto: „Hledáme technika na opravu praček, praxe není nutná, komunikační dovednosti jsou nezbytné, školení je zdarma“);
- Kandidáti na pozici schváleného opraváře jsou vysíláni na odborné školení (rychle se naučí, jak rozebrat a sestavit pračku, získají povrchní znalosti konstrukce pračky a naučí se psychologickým prodejním technikám);
- služby společnosti jsou aktivně propagovány (ceny jsou snižovány, což vytváří iluzi výhod);
- Technik, který dorazí na zavolání, „opraví“ zařízení, nafoukne cenu za služby a nestará se o kvalitu provedené práce.
Hlavním požadavkem takové firmy není opravit pračku, ale oškubat zákazníka o velkou sumu. Proto jsou „technici“ vyškoleni spíše v psychologii než v technických aspektech. Takže místo pouhého vyčištění prachového filtru trvá zaměstnanec, který k vám přijde domů, na dražším zákroku, jako je výměna čerpadla nebo motoru. Výsledkem je, že majitel pračky nakonec nezaplatí 5–8 eur, ale několik desítek eur.
Podvodné servisní společnosti praček lákají zákazníky nadměrně nízkými cenami a bezplatnou diagnostikou.
Lákají zákazníky nízkými cenami. To vše proto, aby majitel pračky souhlasil s návštěvou technika u něj doma. Pak začíná psychologické „vymývání mozků“: servisní technik šikovně „vytahuje mozky“, cena prudce stoupá a spotřebič často zůstává neopravený.
Operátoři call centra často slibují bezplatnou diagnostiku. Ve skutečnosti si ji ale musíte zaplatit, i když se rozhodnete službu nevyužít. Trik spočívá v tom, že nabízená služba je zdarma pouze v případě, že je stroj udržován v původním stavu. Technik, který dorazí na místo, okamžitě odstraní přední nebo zadní panel stroje, což se fakticky považuje za demontáž. V souladu s tím vám bude účtováno 5–15 EUR.
Existuje mnoho takových podvodných taktik, které jsou všechny popsány ve zvláštních pokynech. Vedení společnosti také stanoví limity pro výši každé návštěvy. Minimální částka často začíná na 30–40 EUR. Pokud se podvodníkovi nepodaří klienta podvést k zaplacení stanoveného poplatku, společnost s ním ukončí partnerství a přestane plnit objednávky.
Klam často spočívá ve výběru komponentů. Levné díly obvykle prudce stoupají v ceně, což několikanásobně zvyšuje náklady na opravu. Servisní technici vysvětlují vysokou cenu náhradních dílů následujícími argumenty:
- vysoká kvalita (ačkoli se komponenty kupují v běžném obchodě, kde si je majitel pračky může koupit za mnohem nižší cenu);
- dlouhodobá záruka výměny (to je lež, protože po nějaké době nebude proti komu podat reklamaci - klient bude na černé listině nebo bude společnost „zavřena“).
Podvodníci budou neustále tvrdit, že jsou součástí „federální“ sítě služeb, což bude ve skutečnosti lež. Společnost není oficiálně registrována, název je fiktivní a skutečná adresa sídla zůstává neznámá. Pravda, opravář často pro informaci uvádí ulici, kde se budova nachází, obvykle v centru města. Najít kancelář na místě je ale nemožné – prostě neexistuje.
Je důležité si uvědomit, že taková společnost se skládá maximálně ze dvou nebo tří techniků v celém městě. Přijímají požadavky z call centra, navštěvují domácnosti a vymáhají peníze. To je celý byznys – vysoké zisky a minimální náklady.
Jak rozpoznat podvod?
Pokud nechcete platit přemrštěné ceny za nekvalitní opravu, měli byste si pečlivě vybrat servisní středisko. Podvodníky je snadné odhalit, stačí věnovat pozornost několika věcem. Například při hledání opraváře se doporučuje dodržovat určitá pravidla.
- Zkuste problém vyřešit sami. Nejde o rozebrání stroje a jeho opravu. Pokud nemáte zkušenosti, je lepší spolehnout se na teorii: vygooglujte si příznaky problému, identifikujte možné příčiny a zkontrolujte online ceny dílů a sazby náhradních dílů. Pokud opravář, kterého zavoláte, výrazně navýší cenu nebo trvá na výměně motoru, pokud je problém s odvodněním, je to podvodník.
- Zkontrolujte si online název a telefonní číslo společnosti. Ti, kteří byli podvedeni, často zanechávají negativní recenze na fórech a sociálních sítích.
- Vysvětlete, kdy bezplatná diagnostika již není považována za bezplatnou. Pokud operátor tvrdí, že úvodní prohlídka je „zdarma“, neplaťte.
- Nikdy nenechávejte nikoho samotného s pračkou. Dohlížejte na veškerý provoz.
Při výměně dílů musí technik předložit doklady z obchodu o zakoupených komponentách.
- Analyzujte cenovou nabídku opraváře. Po diagnostice vám servisní technik sdělí příčinu poruchy a přibližnou cenu opravy. Zapamatujte si tyto údaje, pod jakoukoli záminkou jděte do jiné místnosti a zavolejte několika konkurenčním firmám. Pokud si jiní specialisté za výměnu čerpadla účtují pouze 15–20 EUR místo 60 EUR, pak se vás snaží oklamat.
- Ihned je varujte, že budou potřebovat účtenky za zakoupené díly. Podvodníci začnou vykřikovat a tvrdit, že účtenky nelze poskytnout, že nic nekupují a že komponenty jsou dodávány ze skladu. Samozřejmě se nejedná o velkoobchodní nákup. Jen bude pro podvodníka obtížné předložit fakturu, pokud se skutečná cena dílů liší od jejich odhadu.
- Požádejte o dokumentaci potvrzující opravu, včetně seznamu prací, modré pečeti a záruční doby.
Nesvěřujte drahé vybavení cizím lidem – vše je třeba kontrolovat a dohlížet. Nejlepší je nepředávat peníze bez ověření kvality provedené práce. V ideálním případě využívejte pouze techniky doporučené blízkými přáteli a známými.
Zajímavý:
11 komentářů čtenářů
Přidat komentář
Nadpisy
Oprava pračky
Pro kupující
Pro uživatele
Myčka nádobí
Bohužel se v našich životech vyskytuje spousta podvodníků všeho druhu. Nicméně bych se nehrnul do toho, abych lidi přímo pomlouval. Jsme plní garážových „strýčků Váňů“, kteří opravují všechno za haléře, a to natolik, že opraváři jsou nuceni jejich práci předělávat za přemrštěné ceny. Tito opraváři se často od garážových „strýčků Váňů“ tolik neliší, ale pracují poctivě a všechno dělají dobře. Nejsou však součástí velkých servisních středisek; pracují svým vlastním jménem, na vlastní nebezpečí a na své dobré jméno.
A osobně nelituji ty klienty, kteří si od prvního dne nepřečtou návod a udělají vše pro to, aby se jim vybavení co nejdříve porouchalo. Pokud je za to můžu finančně potrestat, neváhám, ale vždycky poskytnu pokyny, jak se zařízením nezacházet.
Jo, nikdy by mě nenapadlo, že se něco takového může stát. Taková drzost. Naletěl jsem na ten podvod a teď nemám peníze, nemám auto – je rozbité. A oni se nebojí chodit dům od domu a dělat tohle, to jsou hajzlové.
Nezůstávejte zticha, stěžujte si, kde je to vhodné. Beztrestnost plodí zločin.
Napište mi soukromou zprávu, aby takoví páni mohli být potrestáni.
Taky mě chytili. Bůh je potrestá.
Souhlasím s každým slovem tohoto článku. Taky jsem na to naletěl. Rozbila se mi pračka a my jsme hledali opraváře online. První inzeráty byly úplný podvod. Dokud jsem nenašel telefonní číslo na prodejce a oni mi poskytli telefonní čísla na autorizovaná servisní střediska.
Naletěl jsem těmto podvodníkům. Vedoucí uvedl průměrnou cenu oprav ve městě a slíbil kompletní balíček dokumentů (smlouvu, zprávy, účtenky), což mi vyhovovalo. Nakonec mi po dokončení práce nacenili 2,5krát více a žádné oficiální dokumenty nebyly vystaveny. Nakonec byla zavolána policie a já zaplatil pouze částku dohodnutou s vedoucím (policie řekla, že nemusím platit vůbec nic).
V čem je podvod? Mechanik stráví celý den tím, že k vám přijde, provede diagnostiku, vybere díly a pak se dlouho pohraje s (mírně řečeno) špinavou pračkou, často na špinavé podlaze? Pak si pro díl přijde, koupí ho, vrátí se, nainstaluje ho a otestuje. To vše trvá nejméně čtyři hodiny a navíc musí firmě zaplatit 60-50 %. Takže by měl vydělat 15 eur mínus 60 %. Celkem: 9 eur za výměnu čerpadla. Nevolnictví bylo zrušeno, ahoj.
Jeden z těch chlápků dnes přišel. Provedl diagnostiku a požadoval 53 eur. Řekl: „Dlouho jsem se s tím motal a rozebíral to.“ Musel jsem vysvětlovat, kdo je kdo.
Než se takový technik přiblíží k vaší pračce, proberte s ním všechny podmínky. Co je to bezplatný výjezd? A co je to falešný výjezd, kdy si účtují 20 eur? Pokud vám technik neřekne, kolik bude oprava stát, máte co do činění s podvodníkem. Bude předstírat, že nejdříve musí problém zkontrolovat, začne spotřebič rozebírat a pak cenu postupně zvyšovat. Když si uvědomíte, že je čas přestat, říká se tomu falešný výjezd. Jinými slovy, technik si vezme 20 eur a nic neudělá.
Musíme je chytat jednoho po druhém a trestat.