Vrácení sušičky

Zákon o ochraně spotřebitele umožňuje vrátit zakoupené zboží v určité lhůtě a získat náhradu. Existují však některé položky, které jednoduše vrátit nelze. Je legální vrátit sušičku do obchodu? Potřebujete k tomu platný důvod? Pojďme se podívat na nuance.

Máte právo vrátit vadné zařízení?

I když vrácení bot, svrchního oblečení a hraček není problém, u sušiček existují určité nuance. Proč? Sušičky jsou považovány za technicky složité výrobky a legislativa definuje zvláštní postup pro výměnu nebo vrácení těchto výrobků.

Sušičku lze vrátit do prodejny pouze v případě, že má vady nebo závady, které nezavinil uživatel.

Kvalitní sušicí zařízení nelze vyměnit, i když od koupě uplynul den a je stále rozbalené. Proto je důležité k výběru nového „domácího pomocníka“ přistupovat opatrně.

Podle zákona se za nekvalitní považují výrobky, které nesplňují následující požadavky:

• podmínky smlouvy (pokud se produkt liší od toho, co prodávající slíbil, pokud jde o velikost, barvu, sadu funkcí atd.);
• standardní kritéria kvality (výrobek má poškození nebo vady).

Pokud na sušičce zjistíte jakékoli závady, měli byste co nejdříve kontaktovat prodejce. Zboží můžete vrátit do patnácti dnů od zakoupení, pokud zjistíte jakoukoli vadu, i drobnou. Například milimetrový škrábanec na těle. Toto je stanoveno v článku 18 zákona o ochraně spotřebitele.

V této situaci je prodávající povinen sušičku vzít zpět a vrátit za ni plnou kupní cenu. V případě jakýchkoli pochybností může prodejna provést kontrolu kvality zařízení na vlastní náklady. Nemá právo zařízení odmítnout převzetí.

Pokud od data nákupu uplynulo více než 15 dní, lze sušičku vrátit pouze tehdy, je-li splněna jedna z následujících podmínek:

• vada byla zjištěna několikrát;
• stroj se po opravě porouchá z podobného důvodu;
• vadu nelze odstranit během procesu opravy;
• Během opravy budete muset vynaložit nepřiměřené výdaje (utratit tolik, kolik stojí stroj, nebo i více);
• oprava sušičky trvá příliš dlouho (tj. pokud se práce provádějí déle, než je doba uvedená ve smlouvě);
• Sušičku nelze používat déle než 30 dní celkem během každého roku záruky (z důvodu kontrol, diagnostiky a oprav).

Vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat buď u prodejce, nebo u výrobce. Důležitá bude dostupnost a délka záruky. Zde je několik nuancí:

• Pokud je sušička stále v záruce, můžete požádat o výměnu u prodejce nebo výrobce. Je důležité, aby veškeré závady byly zjištěny v rámci stanovené záruční doby.
• Pokud je záruka na stroj kratší než 2 roky a závady byly zjištěny po jejím uplynutí, nejpozději však do 2 let od data zakoupení zařízení, lze uplatnit reklamaci vůči prodávajícímu nebo výrobci a prokázat jejich zavinění za škodu;
• Pokud nebyla poskytnuta záruka a sušička se do dvou let závady projevily, můžete požadovat výměnu od výrobce nebo prodejce. Ale pouze pokud prokážete, že za vady zavinili oni.
• Pokud se vada objeví po 2 letech od data zakoupení, ale v rámci uvedené životnosti sušičky (obvykle 10 let), a výrobce není schopen zařízení opravit do 20 dnů, můžete od výrobce požádat o výměnu za podobný model.

Důkazem viny výrobce na vadě technicky složitého výrobku je odpovídající znalecký posudek.

Zákon také stanoví lhůtu, ve které musí být sušička vyměněna:

• do 7 dnů od žádosti kupujícího;
• nejpozději do 20 dnů ode dne podání reklamace, pokud je vyžadována kontrola kvality zařízení;
• do 30 dnů, pokud prodávající nemá podobné zboží skladem.

Pokud prodávající/výrobce nedodrží zákonné požadavky, jsou mu uloženy sankce. Kupující má právo požadovat pokutu ve výši 1 % z kupní ceny sušičky za každý den prodlení. Tuto možnost stanoví článek 23 zákona „o ochraně práv spotřebitele“.

Žádost o výměnu nebo vrácení zboží musí být vyplněna ve dvou vyhotoveních. Jedna kopie je předána obchodu a druhá si ponechá kupující (s poznámkou o přijetí). Doporučuje se, abyste žádost vyplnili sami, a nepoužívali šablonu prodejce.

Proč tomu tak je? Prodávající ve formuláři často konkrétně požaduje opravu sušičky. Mohou být použity i další fráze, které jsou pro kupujícího „škodlivé“. Jakmile bude sušička opravena, bude obtížné získat vrácení peněz.

Někdy prodejci odmítají zboží přijmout. Pak nezbývá nic jiného, ​​než se s věcí obrátit na soud. Poskytnutím všech důkazů je obhajoba vašeho postoje poměrně jednoduchá.

Je možné vrátit funkční vybavení?

Technicky složité výrobky zahrnují zboží dlouhodobé spotřeby se složitou vnitřní strukturou. Záruka na takové zboží je nejméně jeden rok. Do této kategorie spadá sušička. Není možné vrátit ani vyměnit sušičku řádné kvality, která nemá žádné vady.

Neplatné důvody pro vrácení sušičky do obchodu:

• kupujícímu se produkt již nelíbil;
• sušička neměla správnou velikost;
• Nebyl jsem spokojen s barvou zařízení;
• kupující našel lepší model za stejné peníze;
• Nebyl jsem spokojený s nastavením funkcí atd.

Výjimky budou udělovány v případě, že technicky složité výrobky budou zakoupeny na dálku. To má své vlastní nuance. Při objednávání sušičky prádla online se spotřebitel řídí výhradně popisem poskytnutým prodejcem. Proto platí dodatečné záruky.

Pokud byla sušička zakoupena online, lze ji vrátit před doručením nebo nejpozději do sedmi dnů od data doručení, a to i v případě, že je v dobrém stavu. Je důležité si uvědomit, že spotřebič musí být v dobrém a nepoškozeném stavu. Absence účtenky nebo jiného dokladu o koupi nebrání spotřebiteli v vrácení sušičky prodávajícímu. Jako doklad může sloužit online objednávkový formulář.

Pravidla pro zbavení se sušičky prádla jsou jednoduchá:

• zařízení se nesmí používat;
• prodejní vzhled zařízení byl zachován;
• výrobní obal není poškozen;
• Všechny plomby, štítky s označením a nálepky z výroby jsou na místě.

Pokud jsou splněny všechny podmínky, je prodávající povinen sušičku vrácenou. Kupní cena bude vrácena bez nákladů na dopravu do obchodu. Tato refundace bude zpracována nejpozději do 10 dnů od data žádosti.

Pokud jste si tedy sušičku zakoupili osobně v obchodě, prohlédli si ji a před zaplacením zkontrolovali, nemůžete ji jednoduše vrátit. Budete muset doložit důkazy, například zjištěné vady. Jiná věc je, pokud byl spotřebič zakoupen na dálku. V takovém případě můžete sušičku vrátit, i když není vadná. Klíčem je vrátit ji ve stanovené lhůtě.

Komentáře čtenářů