10 års garanti på LG vaskemaskiner

Købere, der blindt stoler på reklamer og køber LG-vaskemaskiner, forventer gratis service i ti år. Hvor kommer dette tal fra? Er det sandt, at producenten yder 10 års garanti på LG-vaskemaskiner? Lad os se nærmere på detaljerne.

Reelle garantiperioder

Ud over den almindelige 1-års garanti tilbyder det sydkoreanske firma en yderligere et-års garanti, som giver gratis reparation af vaskemaskiner i 2 år efter maskinens køb. I 24 måneder har producenten LG Jeg er selvfølgelig klar til at reparere vaskemaskinen gratis, hvis ejeren har fulgt alle anbefalingerne til brug af enheden.

I garantiperioden forpligter producenten sig til at reparere maskinen, herunder udskifte maskinen, hvis nedbruddet opstår på grund af en fabrikationsfejl.

Garantien bortfalder øjeblikkeligt, hvis inspektionen viser, at ejeren har overtrådt udstyrets betjeningsvejledning. For at være berettiget til en gratis reparation skal du derfor nøje følge alle producentens anbefalinger vedrørende installation, tilslutning og brug af vaskemaskinen.

Hvorfor nævner reklamer så ofte udtrykket "10 år"? I virkeligheden er dette ikke en garantiperiode, men snarere den anslåede periode med problemfri drift af invertermotoren, der findes i moderne LG-vaskemaskiner. Producenten garanterer ikke, at motoren vil fungere pålideligt i netop denne periode; det er blot et kvalificeret gæt. Ti års gratis service er blot endnu et marketingtrick for at tiltrække købere.

Lad os studere garantikortet

Efter at have købt en vaskemaskine og modtaget et garantikort, er det bedst at gennemgå oplysningerne i dokumentet med det samme. Det specificerer, hvilke defekter der er dækket af garantien. Producenter er kun villige til at reparere maskinen gratis, hvis der opdages en fabrikationsfejl. For eksempel kan en bruger kontakte et servicecenter, hvis vaskemaskinen lækker, larmer meget, centrifugerer dårligt eller ikke fungerer korrekt med knapper osv.

Før der foretages en gratis reparation, vil mærkerepræsentanter foretage en inspektion for at fastslå, om der rent faktisk er en fabrikationsfejl.

LG tilbyder typisk en udvidet garanti på motor og styreenhed. Det er i disse komponenter, at der oftest findes produktionsfejl. Modulerne installeres manuelt, så virksomheden tager altid hensyn til menneskelige fejl og er klar til at løse eventuelle problemer forårsaget af produktionsfejl.

Garantien er let at miste

For at få garantireparationer skal du nøje følge producentens brugsanvisninger. Det første krav er, at vaskemaskinen skal installeres og tilsluttes det elektriske system af en certificeret tekniker. Mange kunder er ikke berettiget til gratis service, netop fordi dette krav ikke er opfyldt.

Ejerne behøver ikke engang at tænke sig om to gange, før de installerer maskinen, men gør det hurtigt selv eller med hjælp fra en selvlært, ukvalificeret tekniker. Dette ugyldiggør garantien med det samme. Apparatet skal tilsluttes nøje i henhold til alle forskrifter med hjælp fra en specialist i et servicecenter.

For at sikre, at din vaskemaskine kræver kvalificeret installation, skal du kontakte et LG-servicecenter. Den tekniker, der udfører installationen, vil give dig al nødvendig dokumentation, der bekræfter installationens kvalitet.

Køberen mister retten til gratis service, hvis:

• installationen af ​​maskinen blev ikke udført af en specialist;
• vaskemaskinen var ikke tilsluttet direkte til stikkontakten, men via en forlængerledning;
• Tøj, der ikke var beregnet til automatisk vask, centrifugerede i maskinen;
• Der har allerede været forsøg på at reparere maskinen på egen hånd, hvilket involverede delvis adskillelse af karosseriet;
• Da vaskemaskinen blev startet, var transportboltene ikke fjernet fra den;
• kravene til transport og opbevaring af enheden blev overtrådt;
• der er opstået force majeure-omstændigheder (brand, oversvømmelse osv.);
• garantikortet var udfyldt forkert;
• Maskinen blev brugt til erhvervsmæssige formål.

Garantien gælder kun for vaskemaskiner, der importeres til landet via officielle kanaler. Alt udstyr skal have overensstemmelsescertifikater. Derfor er det vigtigt at anmode om de ledsagende dokumenter fra sælgeren for at undgå at købe en uautoriseret enhed.

Officielle LG-vaskemaskiner har et særligt "EAC"- eller "PCT"-symbol.

Producenten kan nægte garantireparationer, hvis typeskiltet med maskinens navn og serienummer er beskadiget. Derfor er det vigtigt at overvåge informationsmærkatets tilstand.

Vi "tvinger" dig til at opfylde dine garantiforpligtelser

Hvis du mener, at den fejl, du har identificeret, er dækket af garantien, bør du kontakte et autoriseret LG-servicecenter hurtigst muligt. Medarbejderne vil bede dig om at fremvise en købskvittering og et garantikort. I mangel af dokumenter har virksomheden ret til at nægte gratis vedligeholdelse af udstyret og tilbyde reparationer mod et gebyr.

Hvis du bemærker et problem, skal du ringe til LG-service. Før du ringer til en tekniker, er det bedst at gennemgå garantikortet grundigt – det viser normalt alle de situationer og problemer, der er dækket af den gratis reparation. Ofte nævner teknikere, der kommer for at diagnosticere dit apparat, ikke de problemer, der er dækket af garantien. Derfor er det bedst at undersøge alt selv.

Hvis diagnosen viser, at problemet er dækket af garantien, vil virksomheden foretage reparationer. Dette kan være problematisk med hensyn til deadlines – servicecentre overskrider dem ofte. Det er bedst ikke at tie stille, men at reagere straks på eventuelle reparationsforsinkelser med en klage.

   

Læsernes kommentarer