Garanti på AEG vaskemaskiner

Når du køber en vaskemaskine, modtager du et obligatorisk garantikort sammen med den tekniske dokumentation. Det giver dig mulighed for at servicere maskinen gratis i en vis periode efter købet. Det er dog vigtigt at vide, hvordan du bruger AEG vaskemaskinegarantien: Du skal vide præcis, hvad producentens garantiperiode er, og hvornår den udløber.

Garantiens varighed og anvendelse

Alle vaskemaskiner leveres med et garantikort. Når du køber en vaskemaskine, skal du omhyggeligt kontrollere, at dette kort er udfyldt korrekt. Den skal indeholde butikkens segl, lederens/sælgerens underskrift, købsdatoen og udstyrets serienummer. For AEG-mærkemaskiner er garantiperioden præcis et år.

Hvorfor er disse oplysninger så vigtige? Hvis de glemmer at inkludere apparatets købsdato på kvitteringen, vil servicecenteret regne garantiperioden fra vaskemaskinens produktionsdato. Forestil dig, hvor meget tid en vaskemaskine bruger i butikken fra det øjeblik, den er produceret, og du vil forstå, at dette kan betyde, at du helt går glip af gratis service.

Vigtigt! Den seneste generation af AEG vaskemaskiner, produceret efter april 2013, er udstyret med invertermotorer. De leveres med en separat 10-års garanti.

Den etårige garanti gælder kun, hvis du bruger apparatet til dets tilsigtede formål – til vask af tøj. Hvis du har købt maskinen til kommercielle formål, og den bruges som professionelt udstyr (f.eks. til rengøring af uniformer), forbeholder producenten sig retten til at ugyldiggøre garantien. Andre grunde til, at garantireparationer kan afvises, omfatter:

• skader på udstyr af kemisk eller mekanisk art (herunder ved forsøg på at reparere det selv);
• skade på SMA som følge af manglende overholdelse af transportregler;
• brug af vaskemidler, der ikke er beregnet til vask, i stedet for vaskepulver/-gel;
• reparation af enheden i et privat, uautoriseret værksted;
• interferens med designet, krænkelse af enhedens eksterne integritet;
• overtrædelse af drifts- og opbevaringsregler (for eksempel opbevaring under forhold med høj luftfugtighed).

Garantien bortfalder også, hvis vaskemaskinen går i stykker på grund af en naturkatastrofe. Du bør også sørge for, at der ikke kommer fremmedlegemer ind i maskinen. For at undgå garantiafvisning skal du sørge for at læse instruktionerne, før du installerer og bruger vaskemaskinen for første gang.

Hvad hvis maskinen går i stykker?

Du kan få mere at vide om gratis reparationer og servicebetingelser på den officielle AEG-hjemmeside. Der kan du også kontakte virksomhedslederen via flere kommunikationskanaler: telefon, e-mail, sociale netværk Instagram Og Facebookeller ved at udfylde feedbackformularen på hjemmesiden. Efter at have diagnosticeret din maskine, vil AEG's serviceteknikere fastslå årsagen til fejlen. Afhængigt af inspektionsresultaterne er der tre mulige udfald.

1. Garantireparationer er ikke mulige på grund af en fabrikationsfejl. I dette tilfælde vil selve produktet blot blive udskiftet.
2. En del er i stykker - en rutinemæssig reparation på AEG-servicecenteret er tilstrækkelig.
3. Hvis nedbruddet skyldes forbrugerens skyld, vil service blive nægtet.

Hvis der opstår en funktionsfejl, skal du kun kontakte autoriserede servicecentre. Her kan du, udover reparationer, også købe tilbehør til din vaskemaskinemodel. Servicecentrenes adresser er nemme at finde; besøg blot AEG's hjemmeside og indtast din by. En detaljeret liste opdateres også regelmæssigt på Electrolux' hjemmeside (AEG er en del af Electrolux Groups mærkeportefølje). For andre spørgsmål vedrørende reparation og vedligeholdelse, ring til hotline på 8 (800) 200-35-89.

Hvordan skal kuponen se ud?

Følg betjenings- og vedligeholdelsesvejledningen, så slipper du for garantiproblemer. Det er også vigtigt at have en korrekt udfyldt kvittering. Den fremstår normalt som et lille blåt, sort eller rødt hæfte, der angiver vaskemaskinens serienummer og model (normalt medfølger et særligt klistermærke), samt købssted og -tidspunkt.

Der kræves et segl og underskrifter fra både sælger og forbruger. Garantibetingelserne er anført separat i dokumentet, og hvis de overtrædes, nægtes gratis reparationer simpelthen.

   

Læsernes kommentarer