Garantireparation af LG vaskemaskiner

Selvom maskiner fra den sydkoreanske producent betragtes som meget pålidelige, er garantireparationer af LG-vaskemaskiner ikke ualmindelige. Hvis dit apparat går i stykker uden din skyld, bør du kontakte et servicecenter. Hvis en inspektion afslører en fabrikationsfejl, vil apparatet blive repareret eller udskiftet gratis. Lad os se på, hvornår garantireparationer er berettigede. Vi vil forklare, hvor længe garantidækningen varer, og den gratis serviceperiode, mærket tilbyder til sine vaskemaskiner.

Kontakt serviceafdelingen

Mange mennesker ved ikke, hvor længe deres apparats garanti varer, eller hvor de skal henvende sig, hvis der opstår et problem. Så de reparerer selv apparatet og bruger deres egne opsparinger på reparationer. Mere kyndige brugere kontakter altid et autoriseret servicecenter og gør dermed deres ret til gratis service gældende.

Hvordan kan jeg underrette producenten om, at min nyligt købte vaskemaskine ikke fungerer korrekt? Der er flere måder at gøre dette på.

• Kontakt LG support. Du kan ringe til LG repræsentanter på 8 (800) 200-76-76. De, der bor i Moskva og Moskva-regionen, kan ringe til 8 (499) 677-76-76.
• Indsend en anmodning via LG's hjemmeside. For at gøre dette skal du gå til fanen "Support" og klikke på "Reparationsanmodning".

Når du anmoder om garantireparationer, bedes du oplyse model, serienummer på din vaskemaskine, type nedbrud og kontaktoplysninger for feedback.

Efter at have modtaget din anmodning, vil en repræsentant fra mærket kontakte dig telefonisk for at afklare problemets detaljer. En tekniker vil derefter planlægge et besøg for at vurdere din vaskemaskine. Hvis problemet er reelt, vil maskinen blive afhentet til inspektion og reparation.

Du kan også følge reparationens status på LG's hjemmeside. Alle oplysninger vises på din personlige konto. Hvis du har spørgsmål, kan du altid ringe til kundesupport på de angivne telefonnumre for yderligere information.

LG's primære og yderligere forpligtelser

Hvor længe kan en bilejer forvente gratis reparationer? LG tilbyder kunderne to års garanti på vaskemaskiner. Denne periode består af de traditionelle 12 måneder og et yderligere års bindingstid.

Garantireparationer er kun mulige, hvis ejeren af ​​udstyret overholder visse regler.

Hvornår kan du forvente en gratis reparation? Kun hvis ejeren overholder reglerne for brug, transport og opbevaring af udstyret. Hvis en inspektion viser, at nedbruddet var forårsaget af brugeren, vil den automatiske vaskemaskine kræve et gebyr for reparation.

Garantigrænser

Når du har modtaget garantikortet, er det bedst at gennemgå oplysningerne heri med det samme. Husk, at producenten kun reparerer maskinen gratis, hvis nedbruddet skyldes en fabrikationsfejl. Køberen har ret til at kontakte servicecenteret, hvis vaskemaskinen lækker, centrifugerer dårligt, larmer for meget, ikke skyller vaskemiddelskuffen ud osv.

Vær opmærksom på, at servicecenterets specialister vil udføre en diagnose, før du reparerer din vaskemaskine gratis. Hvis undersøgelsen afslører en fabrikationsfejl, vil de defekte komponenter blive udskiftet gratis. Hvis det viser sig, at fejlen er brugerens skyld, vil maskinen blive returneret til ejeren.

LG tilbyder en udvidet garanti på motoren og styremodulet. Disse komponenter er den mest almindelige kilde til fabrikationsfejl. Garantireparationer af disse komponenter afvises sjældent inden for to år efter købet.

Tilfælde af afvisning af garantireparationer

En garanti er en direkte forpligtelse fra producenten af ​​husholdningsapparater til at fjerne fabrikationsfejl gratis ved at reparere udstyret eller udskifte apparatet fuldstændigt. For at være berettiget til denne garanti er det vigtigt at overholde de vilkår og betingelser, der er angivet i garantikortet. For eksempel skal en vaskemaskine installeres af en kvalificeret specialist, der er certificeret til at udføre denne type arbejde.

Hvis du selv tilslutter din LG vaskemaskine til elnettet, bør du ikke regne med garantireparationer. Producenten er ikke ansvarlig for dine handlinger og kan tilskrive fremtidige funktionsfejl forkert installation. Virksomheden garanterer arbejdet udført af sine certificerede teknikere og kræver derfor, at kunderne får deres vaskemaskiner installeret af fagfolk. Ellers bortfalder garantien.

Køber mister retten til garantiservice, hvis:

• den automatiske vaskemaskine var tilsluttet stikkontakten via en forlængerledning;
• Tøj, der ikke var beregnet til automatisk vask, centrifugerede i tromlen;
• ejeren adskilte maskinens karosseri og forsøgte at reparere enheden;
• vaskemaskinen gik i stykker på grund af force majeure (oversvømmelse af det rum, hvor den var installeret, brand osv.);
• bilen blev brugt af ejeren til erhvervsmæssige aktiviteter;
• Transportboltene blev ikke fjernet fra vaskemaskinen før første start;
• Garantikortet var udfyldt med fejl.

I Rusland gælder garantien udelukkende for LG-vaskemaskiner, der importeres til landet via officielle kanaler. Hver maskine skal have et overensstemmelsescertifikat. Sørg derfor for at kontrollere de ledsagende dokumenter, inden du køber, for at undgå at købe en uautoriseret enhed.

Alle officielle LG-vaskemaskiner leveres med EAC- eller RST-overensstemmelsesmærket.

Producenten forbeholder sig retten til at nægte gratis reparationer, hvis etiketten med vaskemaskinens model- og serienummer er beskadiget. Derfor er det vigtigt at vedligeholde etikettens stand og ikke beskadige den.

Hvis du er sikker på, at defekten er dækket af garantien, skal du kontakte et LG-servicecenter hurtigst muligt. Vær forberedt på at vise teknikerne dit garantikort og din købskvittering. Uden disse dokumenter kan LG-repræsentanter nægte at yde gratis service.

   

Læsernes kommentarer