Sådan returnerer du en opvaskemaskine

returnering af opvaskemaskine Det sker ofte, at en bruger køber en opvaskemaskine og derefter ombestemmer sig: de har fået forkert farve eller beregnet målene forkert. De skal returnere den til butikken, men sælgeren nægter at tage den tilbage. Og nogle gange er det endnu værre. Brugeren køber en opvaskemaskine, kun for at opdage, at den er defekt. Det ser ud til, at de bare kan returnere opvaskemaskinen og være færdige, men uden held - sælgeren nægter igen. Hvad skal de gøre i dette tilfælde? Lad os undersøge, hvilke rettigheder en køber har, når de køber en opvaskemaskine.

Opvaskemaskinen virker

Lad os starte med at overveje en situation, hvor en person ønsker at returnere en fungerende opvaskemaskine, der af en eller anden grund ikke passer til dem. De anerkender, at apparatet er fejlfrit, men de har ikke brug for det. I dette tilfælde er det irrelevant, om køberen anmoder om en ombytning eller en returnering; sælgeren har ret til at afvise.

Faktum er, at en opvaskemaskine er på en særlig liste over teknisk komplekse produkter, der ikke kan byttes, medmindre de har nogen defekter. Sælgeren vil nægte, og de vil have fuldstændig ret fra et juridisk synspunkt.

Det er ligegyldigt, om køberen har beholdt emballagen eller ej. De behøver ikke engang selv at pakke maskinen ud og bringe den tilbage til butikken inden for en time efter købet. Returneringen kan stadig blive afvist.

Et andet problem er, at sælgeren ikke ønsker at plette sit omdømme og håber, at køberen kommer tilbage. Dette kan opnås ved at lægge et blidt pres, bede sælgeren om at være forstående og generelt bruge sin overtalelsesevne. Overraskende nok er sælgere i de fleste tilfælde imødekommende. Sælgeren ved, at teknisk komplekse varer ikke kan returneres, men de ved også, hvordan man tæller penge og værdien af deres omdømme. Prøv at forhandle. Hvis du formår at vinde sælgeren over, skal du huske på følgende:

Opvaskemaskinens kasse skal være helt intakt, og der må ikke være alvorlige skader på den;
du skal have dokumenter ved hånden, der bekræfter købet;
instruktioner og andre foreslåede dokumenter skal også vedlægges;
Du skal kontakte sælgeren angående ombytning/returnering inden for to uger.

Maskinen fungerer dårligt eller fungerer ikke

Lad os nu se på situationer, hvor en bil har mindre eller større defekter. Her er tingene enklere, da loven i vid udstrækning er på købers side. Det er bedst at returnere opvaskemaskinen inden for de første 14 dage efter købet. I dette tilfælde har køberen flest rettigheder. Selv hvis opvaskemaskinen har defekter, der ikke direkte påvirker apparatets funktion, er sælgere forpligtet til at ombytte den eller refundere køberens penge efter eget skøn.

Det er afgørende at gemme emballagen og dokumentationen; dette vil sikre, at ombytningen kan gennemføres så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at sælgeren forbeholder sig retten til at anmode om en rapport fra en specialist i servicecenteret, som skal levere en sådan rapport så hurtigt som muligt.

Fjortendagesperioden begynder på datoen efter købsdatoen, eksklusive weekender og helligdage. Hvis købet blev foretaget den 8. juni, er fristen for returnering af en opvaskemaskine med mindre defekter derfor den 22. juni.

Hvis sælgeren udsætter datoen for opvaskemaskinens modtagelse, skal du kræve bevis for rettidig kundeservice. Hvis sælgeren undgår at kommunikere med køberen, kan du indgive en klage. Den dag, hvor klagen indgives, vil automatisk blive betragtet som den dag, kunden kontaktede sælgeren.

Værre endnu, hvis køberen ikke overholder den lovpligtige frist på fjorten dage for at returnere opvaskemaskinen til butikken. I dette tilfælde er sælgeren kun forpligtet til at acceptere din opvaskemaskine, hvis den ikke fungerer korrekt eller har væsentlige mangler, der forhindrer den i at fungere korrekt.

Sælgeren vil ikke straks returnere pengene eller bytte varerne.
Han vil sende maskinen til et servicecenter til undersøgelse.
Hvis undersøgelsen bekræfter manglernes væsentlige karakter og at reparationen ikke er praktisk mulig, refunderer sælgeren pengene eller ombytter maskinen.
Hvis undersøgelsen viser, at reparationer er mulige, skal sælger betale for disse reparationer, og de vil blive udført inden for en rimelig tidsramme.
Hvis undersøgelsen ikke bekræfter manglernes væsentlighed, vil købers krav blive afvist.

I sidstnævnte tilfælde kan køberen sende maskinen til en uafhængig inspektion hos et tredjeparts servicecenter. Hvis den uafhængige inspektion viser resultater, der afviger fra resultaterne fra den indledende inspektion, kan køberen indgive en klage til sælgeren og derefter anlægge sag.

Er det værd at indgive en klage?

At gå til retten er en sidste udvej og ret dyrt. Du skal hyre en advokat til at repræsentere dig og udarbejde kravet, og du skal betale advokaten. Retssager er også tidskrævende, så det første skridt er at forsøge at løse problemet, om ikke i mindelighed, så i det mindste gennem retssager.

Start med en mundtlig samtale. Sælgere er ofte villige til at gå på kompromis og tilbyder endda selv et. Du vil sandsynligvis være i stand til at nå til enighed. Hvis sælgeren nægter at lytte og insisterer på sin egen fremgangsmåde, så prøv blidt at true dem ved at fortælle dem, at du allerede er begyndt at udarbejde en skriftlig klage, som vil lande på den øverste leders skrivebord i dag. Efter sådanne ord vil nogle af kassemedarbejderne give efter og acceptere at tage imod varerne.

Hvis trusler ikke hjælper, skal du handle. Først skal du indgive en klage. En klage kan rettes til organisationen og dens direktør. Den kan skrives i et hvilket som helst format. Du behøver ikke en juridisk uddannelse for at gøre dette; du skal blot angive dit synspunkt i dokumentet, selv uden at henvise til juridiske dokumenter. Sælgeren vil være forpligtet til at acceptere dokumentet.

Hvis ingen i butikken vil acceptere din klage, så send den til organisationen med anbefalet post. Du skal ikke bekymre dig om fristen; den dag, brevet sendes, vil blive betragtet som den dag, du indgav det. Har du ikke modtaget et tilstrækkeligt svar på din klage? Indbring den for retten.

Så fandt vi ud af, atElectrolux ESL95201LO opvaskemaskine Eller ethvert andet produkt, det er et komplekst produkt og underlagt usædvanlige lovbestemmelser. Det er dog fuldt ud muligt at udskifte og returnere en opvaskemaskine, så længe du går korrekt frem. Held og lykke!