Returnering af en tørretumbler

Forbrugerbeskyttelsesloven giver retten til at returnere en købt vare inden for en bestemt tidsramme og få pengene tilbage. Der er dog nogle varer, der simpelthen ikke kan returneres. Er det lovligt at returnere en tørretumbler til butikken? Har du brug for en gyldig grund? Lad os udforske nuancerne.

Har du ret til at returnere defekt udstyr?

Selvom det ikke er noget problem at returnere sko, overtøj og legetøj, er der nogle nuancer, når det kommer til tørretumblere. Hvorfor? Tørremaskiner betragtes som teknisk komplekse produkter, og lovgivningen definerer en særlig procedure for ombytning eller returnering af sådanne produkter.

Tørretumbleren må kun returneres til butikken, hvis den har defekter eller fejl, der ikke var brugerens skyld.

Tørreudstyr af høj kvalitet kan ikke byttes, selvom det er en dag siden købet og stadig ikke er pakket ud. Derfor er det vigtigt at være omhyggelig med valget af en ny "hjemmehjælper".

Ifølge loven anses produkter, der ikke overholder følgende, for at være af dårlig kvalitet:

• kontraktens vilkår (hvis produktet afviger fra det, sælgeren har lovet, med hensyn til størrelse, farve, funktioner osv.);
• standardkvalitetskriterier (produktet har skader eller defekter).

Hvis du opdager fejl ved din tørretumbler, bør du kontakte sælgeren hurtigst muligt. Du kan returnere varen inden for femten dage efter købet, hvis du opdager en fejl, selv mindre fejl. For eksempel en millimeterstor ridse på kroppen. Dette er fastsat i artikel 18 i forbrugerbeskyttelsesloven.

I denne situation er sælgeren forpligtet til at tage tørretumbleren tilbage og refundere den fulde pris. Hvis der opstår tvivl, kan butikken foretage en kvalitetskontrol af enheden for egen regning. Den har ingen ret til at nægte at modtage enheden.

Hvis der er gået mere end 15 dage siden købsdatoen, kan tørretumbleren kun returneres, hvis en af ​​følgende betingelser er opfyldt:

• fejlen blev opdaget flere gange;
• maskinen går i stykker af en lignende årsag efter reparation;
• defekten kan ikke afhjælpes under reparationsprocessen;
• Under reparationsprocessen vil du blive pådraget dig uforholdsmæssigt store udgifter (bruge lige så meget som maskinens pris eller mere);
• det tager for lang tid at reparere tørretumbleren (dvs. hvis arbejdet udføres længere end den periode, der er angivet i kontrakten);
• Tørretumbleren må ikke bruges i mere end 30 dage i alt i løbet af hvert garantiår (på grund af inspektioner, diagnosticering og reparationer).

Du kan anmode om returnering eller ombytning af en vare fra enten sælgeren eller producenten. Tilgængeligheden og varigheden af ​​garantien vil være vigtig. Her er nogle nuancer:

• Hvis tørretumbleren stadig er under garanti, kan du anmode om en erstatning fra sælgeren eller producenten. Det er vigtigt, at eventuelle defekter identificeres inden for den angivne garantiperiode.
• Hvis maskinens garanti er mindre end 2 år, og manglerne opdages efter dens udløb, men senest 2 år fra udstyrets købsdato, kan der rejses et krav mod sælgeren eller producenten, der beviser deres skyld i skaden;
• Hvis der ikke blev ydet garanti, og tørretumbleren udviklede defekter inden for to år, kan du kræve en erstatning fra producenten eller sælgeren. Men kun hvis du kan bevise, at de var skyld i defekterne.
• Hvis der opdages en defekt efter 2 år fra købsdatoen, men inden for tørretumblerens angivne levetid (normalt 10 år), og producenten ikke er i stand til at reparere enheden inden for 20 dage, kan du anmode om en erstatning med en lignende model fra producenten.

Bevis for producentens skyld i defekten ved et teknisk komplekst produkt er en tilsvarende ekspertvurdering.

Loven specificerer også tidsrammen for, hvornår tørretumbleren skal udskiftes:

• inden for 7 dage efter købers anmodning;
• senest 20 dage fra datoen for indgivelse af et krav, hvis en kvalitetskontrol af enheden er påkrævet;
• inden for 30 dage, hvis sælgeren ikke har et lignende produkt på lager.

Hvis sælgeren/producenten ikke overholder lovkravene, pålægges der sanktioner. Køberen har ret til at kræve en bod på 1% af tørretumblerens købspris for hver dags forsinkelse. Denne mulighed er fastsat i artikel 23 i loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder".

En anmodning om ombytning eller returnering skal udfyldes i to eksemplarer. Én kopi gives til butikken, og den anden beholdes af køberen (med en note om accept). Det anbefales, at du selv udfylder anmodningen i stedet for at bruge sælgers skabelon.

Hvorfor er det sådan? Ofte beder sælgers formular specifikt om reparation af tørretumbleren. Andre udtryk, der er "skadelige" for køberen, kan også bruges. Når tørretumbleren er repareret, vil det være vanskeligt at få pengene tilbage.

Nogle gange nægter sælgere at acceptere varer. Så er der intet andet valg end at indbringe sagen for retten. Ved at fremlægge alle beviserne er det ret nemt at forsvare din position.

Er det muligt at returnere funktionsdygtigt udstyr?

Teknisk komplekse produkter omfatter holdbare varer med komplekse interne strukturer. Garantien på sådanne varer er mindst et år. En tørretumbler falder ind under denne kategori. Det er ikke muligt at returnere eller ombytte en tørretumbler af korrekt kvalitet, som ikke har nogen defekter.

Ugyldige grunde til at returnere din tørretumbler til butikken:

• køberen kunne ikke længere lide produktet;
• tørretumbleren havde ikke den rigtige størrelse;
• Jeg var ikke tilfreds med enhedens farve;
• køberen fandt en bedre model for de samme penge;
• Jeg var ikke tilfreds med funktionerne osv.

Der vil blive gjort undtagelser, hvis teknisk komplekse produkter købes eksternt. Dette har sine egne nuancer. Når forbrugeren bestiller en tørretumbler online, er forbrugeren udelukkende vejledt af den beskrivelse, som sælgeren har givet. Derfor gælder yderligere garantier.

Hvis en tørretumbler er købt online, kan den returneres før levering eller senest syv dage fra leveringsdatoen, selvom enheden er i god stand. Det er vigtigt at bemærke, at apparatet skal være i god stand og i god stand. Manglende kvittering eller andet købsbevis udelukker ikke forbrugeren fra at returnere tørretumbleren til sælgeren. En online bestillingsformular kan tjene som bevis.

Reglerne for at skille dig af med din tørretumbler er enkle:

• enheden må ikke anvendes;
• enhedens salgbare udseende er bevaret;
• produktionsemballagen ikke er beskadiget;
• Alle segl, navneskilte og fabriksmærker er på plads.

Hvis alle betingelser er opfyldt, er sælgeren forpligtet til at acceptere returnering af tørretumbleren. Købsprisen refunderes eksklusive butikkens forsendelsesomkostninger. Denne refusion behandles senest 10 dage fra anmodningsdatoen.

Hvis du derfor har købt tørretumbleren personligt i en butik, inspiceret den og kontrolleret den, før du betalte, kan du ikke bare returnere den. Du skal fremvise dokumentation, f.eks. opdagede defekter. Det er en anden sag, hvis apparatet blev købt via fjernadgang. I så fald kan du returnere tørretumbleren, selvom den ikke er defekt. Nøglen er at returnere den inden for den angivne tidsramme.

Læsernes kommentarer