10 Jahre Garantie auf LG Waschmaschinen

Käufer, die blind der Werbung vertrauen und eine LG-Waschmaschine kaufen, erwarten zehn Jahre kostenlosen Service. Woher kommt diese Angabe? Stimmt es, dass der Hersteller eine zehnjährige Garantie auf LG-Waschmaschinen gewährt? Schauen wir uns die Details an.

Tatsächliche Garantiezeiten

Zusätzlich zur standardmäßigen 1-Jahres-Garantie bietet das südkoreanische Unternehmen eine weitere einjährige Garantie an, die kostenlose Reparaturen der Waschmaschine für 2 Jahre nach dem Kauf der Maschine beinhaltet. Für 24 Monate vom Hersteller LG Ich bin bereit, die Waschmaschine kostenlos zu reparieren, selbstverständlich vorausgesetzt, der Besitzer hat alle Empfehlungen zur Benutzung des Geräts befolgt.

Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, die Maschine zu reparieren, einschließlich des Austauschs der Maschine, wenn der Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Die Garantie erlischt sofort, wenn die Überprüfung ergibt, dass der Besitzer gegen die Bedienungsanleitung des Geräts verstoßen hat. Um Anspruch auf eine kostenlose Reparatur zu haben, müssen Sie daher alle Empfehlungen des Herstellers bezüglich Installation, Anschluss und Verwendung der Waschmaschine genau befolgen.

Warum wird in der Werbung so oft von „10 Jahren“ gesprochen? Tatsächlich handelt es sich dabei nicht um eine Garantiezeit, sondern um die geschätzte Betriebsdauer des Invertermotors in modernen LG-Waschmaschinen. Der Hersteller garantiert nicht, dass der Motor genau über diesen Zeitraum zuverlässig funktioniert; es ist lediglich eine Schätzung. Zehn Jahre kostenloser Service sind nur ein weiterer Marketingtrick, um Käufer anzulocken.

Schauen wir uns die Garantiekarte an.

Nach dem Kauf einer Waschmaschine und Erhalt der Garantiekarte empfiehlt es sich, die darin enthaltenen Informationen umgehend zu überprüfen. Darin ist aufgeführt, welche Mängel von der Garantie abgedeckt sind. Die Hersteller sind nur dann bereit, die Maschine kostenlos zu reparieren, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Ein Benutzer könnte sich beispielsweise an ein Servicecenter wenden, wenn die Waschmaschine undicht ist, laute Geräusche macht, schlecht schleudert oder die Tasten nicht richtig funktionieren usw.

Vor der Durchführung einer kostenlosen Reparatur werden die Markenvertreter eine Inspektion vornehmen, um festzustellen, ob tatsächlich ein Herstellungsfehler vorliegt.

LG bietet üblicherweise eine erweiterte Garantie auf Motor und Steuereinheit. An diesen Komponenten treten am häufigsten Herstellungsfehler auf. Da die Module manuell installiert werden, berücksichtigt das Unternehmen menschliches Versagen und ist bereit, alle durch Herstellungsfehler verursachten Probleme zu beheben.

Die Garantie kann leicht verloren gehen.

Um Garantiereparaturen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Bedienungsanleitung des Herstellers genau befolgen. Voraussetzung ist, dass die Waschmaschine von einem zertifizierten Techniker installiert und an das Stromnetz angeschlossen wird. Viele Kunden haben keinen Anspruch auf kostenlose Reparaturen, weil diese Voraussetzung nicht erfüllt ist.

Viele Besitzer denken nicht lange über die Installation des Geräts nach und führen sie schnell selbst oder mit Hilfe eines unqualifizierten, selbst ausgebildeten Technikers durch. Dadurch erlischt die Garantie sofort. Das Gerät muss unbedingt vorschriftsmäßig und mit Unterstützung eines Servicetechnikers angeschlossen werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Waschmaschine fachgerecht installiert wird, wenden Sie sich bitte an ein LG Servicecenter. Der Techniker, der die Installation durchführt, händigt Ihnen alle notwendigen Dokumente aus, die die Qualität der Installation bestätigen.

Der Käufer verliert den Anspruch auf kostenlosen Service, wenn:

• Die Installation der Maschine wurde nicht von einem Fachmann durchgeführt;
• Die Waschmaschine war nicht direkt an die Steckdose angeschlossen, sondern über ein Verlängerungskabel;
• Gegenstände, die nicht für die automatische Wäsche bestimmt waren, wurden in der Maschine geschleudert;
• Es gab bereits Versuche, die Maschine selbst zu reparieren, was eine teilweise Demontage des Gehäuses beinhaltete;
• Beim Anfahren der Waschmaschine wurden die Transportsicherungen nicht entfernt;
• Die Anforderungen an Transport und Lagerung des Geräts wurden nicht erfüllt;
• Es traten Umstände höherer Gewalt ein (Feuer, Überschwemmung usw.);
• Die Garantiekarte wurde fehlerhaft ausgefüllt;
• Die Maschine wurde für geschäftliche Zwecke genutzt.

Die Garantie gilt nur für Waschmaschinen, die über offizielle Kanäle ins Land importiert wurden. Alle Geräte müssen über Konformitätsbescheinigungen verfügen. Daher ist es wichtig, die entsprechenden Dokumente vom Verkäufer anzufordern, um den Kauf eines nicht zugelassenen Geräts zu vermeiden.

Offizielle LG-Waschmaschinen sind mit einem speziellen „EAC“- oder „PCT“-Symbol gekennzeichnet.

Der Hersteller kann Garantiereparaturen ablehnen, wenn das Typenschild mit dem Namen und der Seriennummer des Geräts beschädigt ist. Daher ist es wichtig, den Zustand des Informationsaufklebers regelmäßig zu überprüfen.

Wir zwingen Sie quasi zur Erfüllung Ihrer Gewährleistungsverpflichtungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass der von Ihnen festgestellte Defekt von der Garantie abgedeckt ist, sollten Sie sich so schnell wie möglich an ein autorisiertes LG-Servicecenter wenden. Die Mitarbeiter werden Sie bitten, den Kaufbeleg und die Garantiekarte vorzulegen. Fehlen die entsprechenden Dokumente, hat das Unternehmen das Recht, die kostenlose Wartung der Geräte zu verweigern und Reparaturen gegen Gebühr anzubieten.

Wenn Sie ein Problem feststellen, wenden Sie sich an den LG-Kundendienst. Bevor Sie einen Techniker rufen, sollten Sie die Garantiekarte sorgfältig prüfen – dort sind in der Regel alle Fälle und Probleme aufgeführt, die von der kostenlosen Reparatur abgedeckt sind. Oftmals erwähnen Techniker, die Ihr Gerät diagnostizieren, die von der Garantie abgedeckten Punkte nicht. Daher ist es ratsam, sich selbst umfassend zu informieren.

Stellt die Diagnose fest, dass der Mangel unter die Garantie fällt, führt das Unternehmen die Reparatur durch. Dabei kann es zu Problemen mit den Reparaturfristen kommen – Servicezentren halten diese oft nicht ein. Es ist ratsam, nicht zu schweigen, sondern bei Verzögerungen der Reparatur umgehend eine Beschwerde einzureichen.

   

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