Garantie für Bosch-Waschmaschinen

Beim Kauf einer neuen Bosch-Waschmaschine erwarten Käufer, dass diese viele Jahre lang einwandfrei funktioniert. Doch manchmal macht ein neues Gerät Fehlfunktionen oder fällt ganz aus. Die Folge: Der Nutzer hat viel Geld ausgegeben und sitzt nun auf einem Berg ungewaschener Wäsche und einem defekten Gerät. Die Bosch-Waschmaschinengarantie kann verantwortungsbewussten Verbrauchern in solchen Fällen helfen. Wie können Sie Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher geltend machen? Wie erhalten Sie kostenlose Garantiereparaturen und vermeiden einen vorzeitigen Garantieverlust? Die Antworten auf diese Fragen finden Sie hier.

Dauer der Garantieleistung

Bosch bietet für die meisten Waschmaschinen eine Mindestgarantie von einem Jahr. Dies entspricht vollständig der geltenden russischen Gesetzgebung. Einige Modelle verfügen sogar über eine zwei- oder dreijährige Garantie.

Beim Kauf einer Bosch-Waschmaschine erhält der Käufer Unterlagen, die ihm für einen bestimmten Zeitraum kostenlose Garantieleistungen zusichern. Der Käufer hat außerdem das Recht, die Garantie um ein bis fünf Jahre zu verlängern. Garantieverlängerungen werden separat zu den Bosch-Tarifen berechnet.

Welche Pannen sind abgedeckt?

Eine Bosch-Waschmaschine ist ein technisch komplexes Gerät. Verschiedene Komponenten können ausfallen, darunter:

• Der Tank wird undicht sein;
• Das Heizelement brennt durch;
• Die Ablaufpumpe ist defekt;
• Der Zulaufschlauch ist geplatzt;
• Die Türschlösser funktionieren nicht mehr usw.

Es ist nicht sinnvoll, alle möglichen Defekte aufzulisten. Die Garantiewerkstatt ist verpflichtet, jeden Defekt zu beheben, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist oder durch unsachgemäße Lagerung des Geräts vor dem Verkauf an den Käufer verursacht wurde. Daher repariert der Hersteller alle Defekte, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, kostenlos.

Die Garantie deckt keine Schäden an Ihrer Bosch-Waschmaschine während des Transports vom Geschäft ab. Überprüfen Sie das Gerät daher sorgfältig, nachdem die Umzugshelfer es zu Ihnen nach Hause gebracht haben.

Wie Sie den Verlust Ihrer Garantie vermeiden können

Ein Besitzer einer Bosch-Waschmaschine kann nicht in allen Fällen mit Garantiereparaturen rechnen. Werden die Garantiebedingungen nicht erfüllt, verliert der Nutzer den Anspruch auf kostenlose Reparaturen. Ein Techniker eines autorisierten Bosch-Servicecenters stellt den Mangel fest und erstellt einen Bericht. Sollten Sie den Anspruch auf kostenlose Reparatur verlieren, haben Sie das Recht, die Reparatur der Waschmaschine gegen eine zusätzliche Gebühr gemäß der Preisliste des Servicecenters zu verlangen. In welchen Fällen kann die Garantie erlöschen?

1. Wenn die Installation und der Anschluss der Bosch-Waschmaschine nicht von zertifizierten Fachkräften durchgeführt wurden und es infolge einer unsachgemäßen Installation zu einer Störung kam.
2. Wenn der Maschinenausfall durch die Verwendung eines Verlängerungskabels verursacht wurde.
3. Wenn ein Fremdkörper in die Trommel gelangt und eine Störung verursacht. Zum Beispiel:Ein BH-Bügel ist in die Waschmaschine geraten. und beschädigte den Tank. Dies könnte durchaus zum Verlust der Garantie führen, da BHs und andere potenziell gefährliche Kleidungsstücke in einem speziellen Wäschesack gewaschen werden sollten.
4. Wenn der Techniker feststellt, dass die Maschine zuvor unsachgemäßen Reparaturen unterzogen wurde usw.

Letzteres ist höchst umstritten. Es gab Fälle, in denen skrupellose Verkäufer Bosch-Geräte zum Verkauf anboten, die notdürftig repariert worden waren. Dadurch erwarb der Käufer, ohne es zu wissen, ein Gerät mit möglicherweise erloschener Garantie. Was kann man in so einer Situation tun? Wie lässt sich nachweisen, dass das Gerät vor dem Kauf repariert wurde? Selbst ein unabhängiger Experte kann diese Fragen nicht beantworten.

Um die Garantieansprüche während der Garantiezeit zu erhalten, darf der Benutzer das Gehäuse der Bosch-Waschmaschine nicht öffnen oder sie starken mechanischen Einwirkungen aussetzen. Der Benutzer muss die Maschine außerdem genau nach Bedienungsanleitung bedienen.

Wie rufe ich einen Techniker an?

Unabhängig von der Laufzeit der Garantie Ihrer Waschmaschine können Sie sich jederzeit auf qualifizierten technischen Support von Technikern in autorisierten Bosch-Servicezentren verlassen. Um einen kostenpflichtigen Vor-Ort-Service anzufordern, rufen Sie einfach die auf Ihrer Garantiekarte angegebene Nummer an und warten Sie auf den Techniker.

Um eine kostenlose Garantiereparatur zu erhalten, halten Sie bitte Ihren Reisepass und Ihre Garantiekarte bereit und melden Sie sich telefonisch beim Servicecenter für eine Reparatur an. Zum vereinbarten Termin kommt ein Techniker zu Ihnen nach Hause, prüft Ihre Garantiekarte und weitere Unterlagen, untersucht Ihr Gerät und stellt fest, ob es Anspruch auf eine kostenlose Garantiereparatur hat. Ist alles in Ordnung, versucht der Techniker, das Problem direkt vor Ort zu beheben oder nimmt das Gerät mit in unsere Werkstatt.

   

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