Garantie für die Waschmaschine

Beim Kauf einer Waschmaschine ist es wichtig, die mitgelieferten Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Dazu gehören die Bedienungsanleitung, das technische Datenblatt und die Garantiekarte. Die Garantie für Waschmaschinen beträgt in der Regel ein bis zwei Jahre. Während dieses Zeitraums ist der Hersteller für die einwandfreie Funktion des Geräts verantwortlich. Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auf (der nicht auf ein Verschulden des Benutzers zurückzuführen ist), hat der Käufer das Recht auf eine kostenlose Diagnose und Reparatur in einem Servicecenter oder auf einen Austausch. Im Folgenden erfahren Sie, welche Fälle von der Garantie abgedeckt sind und warum Reparaturen abgelehnt werden können.

Wann funktioniert es?

Zunächst einmal sollten wir klären, in welchen Fällen Sie einen Anspruch gegen den Hersteller geltend machen können. Nicht jeder Schaden an der Maschine ist durch die Garantie abgedeckt. Unabhängig von der Marke der Waschmaschine deckt die Garantie Ausfälle ab, die durch Herstellungsfehler verursacht wurden. Somit kann der Benutzer getrost einen kostenlosen Service in einem Servicecenter oder eine Ersatzmaschine anfordern, wenn die Maschine die Wäsche nicht effektiv genug schleudert, die Wäsche nicht gut wäscht, zu laut ist, das Waschmittel nicht vollständig aus der Waschmittelkammer spült usw.

Nach Eingang eines Garantieanspruchs prüft die Serviceabteilung die Waschmaschine, um sicherzustellen, dass sie nicht defekt ist.

Wenn Ihre Waschmaschine aufgrund eines Bedienungsfehlers, wie z. B. unsachgemäßem Transport, Überladung der Trommel oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, kaputt geht, erlischt der Schaden außerhalb der Garantie. In diesem Fall müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen.

Die Garantiezeiten variieren je nach Waschmaschinenmarke. So beträgt der Kundendienst für LG- oder Samsung-Geräte beispielsweise drei Jahre, während Bosch bis zu zwei Jahre Garantie bietet. Diese großen Hersteller gewähren in der Regel Garantien auf die wichtigsten Komponenten der Waschmaschine: den Elektromotor und das Steuermodul. Erfahrungsgemäß werden in diesen Bereichen am häufigsten Herstellungsfehler gemeldet.

Warum sollten sie sich weigern?

Um die volle Gültigkeit der Garantie für die Waschmaschine zu gewährleisten, muss der Käufer bestimmte Regeln beachten. Erstens darf beim Kauf einer Waschmaschine die Installation durch einen Fachmann nicht abgelehnt werden. Eine Selbstinstallation ist in diesem Fall untersagt, da der Hersteller die Garantie in diesem Fall vollständig aufhebt. Sollte die neue Maschine während des Anschlusses durch einen Techniker ausfallen, ist der Nutzer weder verpflichtet, die Kosten für die Arbeit des Technikers noch die Reparaturkosten zu tragen.

Reparaturen im Rahmen der Garantie sind auch dann nicht möglich, wenn:

• Zur Stromversorgung der Maschine wurde ein haushaltsübliches Verlängerungskabel verwendet;
• die maschinenwaschbaren Gegenstände, die für die Wäsche in solchen Geräten nicht geeignet waren;
• Der Benutzer versuchte, das Gerät selbst zu reparieren: Er zerlegte das Gehäuse und entfernte einige der internen Bauteile der Maschine.
• Die Garantiekarte ist fehlerhaft ausgefüllt.

Die Garantiezeit gibt Verbrauchern die Sicherheit, dass der Hersteller das Gerät im Falle eines Herstellungsfehlers kostenlos repariert. Es ist jedoch wichtig, die Bedienungsanleitung des Geräts genau zu befolgen, damit eventuelle Mängel nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Nutzen wir die Garantie.

Somit hat jeder Kunde, der die Anschluss- und Betriebsvorschriften des Herstellers für seine Waschmaschine einhält, Anspruch auf kostenlose Reparatur bei Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern. Jede Störung der Waschmaschine muss unverzüglich nach deren Feststellung gemeldet werden. Die Mitarbeiter des Reparaturdienstes werden den Antragsteller auf jeden Fall bitten, eine Reihe von Dokumenten vorzulegen, die das Recht auf kostenlose Dienstleistung bestätigen.

Während der Garantiezeit ist der Käufer verpflichtet, den Zahlungsbeleg für die Waschmaschine und den Garantieschein aufzubewahren, um die Dokumente im Servicecenter vorlegen zu können.

Ohne Kaufbeleg oder Garantievertrag behält sich der Reparaturservice das Recht vor, den Kundenauftrag abzulehnen. Alternativ bieten die Spezialisten die Reparatur des Geräts an, jedoch auf Kosten des Kunden.

Es kommt häufig vor, dass Mitarbeiter von Servicecentern Kunden irreführen, indem sie behaupten, ein Defekt sei nicht von der Garantie abgedeckt. Um nicht getäuscht zu werden, ist es wichtig zu wissen, welche Probleme durch kostenlose Serviceleistungen abgedeckt sind. Der Hersteller gibt diese Informationen klar auf der Garantiekarte an. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Ansprüche selbstbewusst vertreten.

Beim Kauf einer Waschmaschine einer bekannten Marke wie Samsung, LG oder Bosch kann der Käufer auf Zuverlässigkeit und hohe Verarbeitungsqualität vertrauen. Allerdings können auch bei diesen renommierten Herstellern Produktionsprobleme auftreten. Um die Verbraucher zu schützen, legen die Unternehmen eine relativ lange Lebensdauer fest und garantieren so einen störungsfreien Betrieb. Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, etwaige Mängel an der Waschmaschine zu beheben, sofern der Benutzer einen Herstellungsfehler feststellt. Aber nochmals ist es wichtig zu beachten, dass die Garantie für Waschmaschinen nur dann gültig ist, wenn die grundlegenden Regeln für Transport, Installation und Betrieb des Geräts eingehalten werden.

   

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