Garantie für AEG Waschmaschinen

Beim Kauf einer Waschmaschine erhalten Sie neben der technischen Dokumentation eine obligatorische Garantiekarte. Diese berechtigt Sie, die Maschine innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf kostenlos reparieren zu lassen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie Sie die Garantie Ihrer AEG-Waschmaschine in Anspruch nehmen: Sie sollten genau wissen, wie lange die Herstellergarantie gilt und wann sie abläuft.

Dauer und Anwendungsbereich der Garantie

Jeder Waschmaschine liegt eine Garantiekarte bei. Überprüfen Sie beim Kauf einer Waschmaschine sorgfältig, ob diese Karte korrekt ausgefüllt ist. Es muss das Siegel des Geschäfts, die Unterschrift des Geschäftsführers/Verkäufers, das Kaufdatum und die Seriennummer des Geräts enthalten. Für Maschinen der Marke AEG beträgt die Garantiezeit genau ein Jahr.

Warum sind diese Angaben so wichtig? Wenn das Kaufdatum des Geräts auf dem Kassenbon fehlt, berechnet das Servicecenter die Garantiezeit ab dem Produktionsdatum der Waschmaschine. Bedenken Sie, wie lange eine Waschmaschine vom Zeitpunkt ihrer Herstellung an im Geschäft verbringt – dann verstehen Sie, dass Sie dadurch möglicherweise den Anspruch auf kostenlose Serviceleistungen verpassen.

Wichtig! Die neueste Generation von AEG-Waschmaschinen, hergestellt nach April 2013, ist mit Invertermotoren ausgestattet. Für sie gilt eine separate 10-Jahres-Garantie.

Die einjährige Garantie gilt nur, wenn Sie das Gerät bestimmungsgemäß zum Wäschewaschen verwenden. Sollten Sie das Gerät jedoch gewerblich nutzen und es als professionelles Gerät einsetzen (z. B. zur Reinigung von Mitarbeiteruniformen), behält sich der Hersteller das Recht vor, die Garantie zu verweigern. Weitere Gründe für die Ablehnung von Garantiereparaturen sind:

• Schäden an Geräten chemischer oder mechanischer Art (auch bei dem Versuch, diese selbst zu reparieren);
• Schäden an der SMA infolge der Nichteinhaltung von Transportvorschriften;
• Verwendung von Waschmitteln, die nicht zum Waschen bestimmt sind, anstelle von Waschpulver/Waschgel;
• Reparatur des Geräts in einer privaten, nicht autorisierten Werkstatt;
• Eingriff in die Konstruktion, Verletzung der äußeren Integrität des Geräts;
• Verstoß gegen Betriebs- und Lagervorschriften (z. B. Lagerung unter Bedingungen hoher Luftfeuchtigkeit).

Die Garantie erlischt auch, wenn die Waschmaschine durch eine Naturkatastrophe beschädigt wird. Achten Sie außerdem darauf, dass keine Fremdkörper in die Maschine gelangen. Um einen Garantieverlust zu vermeiden, lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch, bevor Sie die Waschmaschine installieren und zum ersten Mal benutzen.

Was passiert, wenn die Maschine ausfällt?

Mehr über kostenlose Reparaturen und Servicebedingungen erfahren Sie auf der offiziellen Website der Marke AEG. Dort können Sie den Geschäftsführer auch über verschiedene Kommunikationskanäle erreichen: Telefon, E-Mail, soziale Netzwerke. Instagram Und Facebookoder indem Sie das Feedback-Formular auf der Website ausfüllen. Nach der Diagnose Ihres Geräts ermitteln die AEG-Servicetechniker die Ursache der Störung. Abhängig vom Ergebnis der Inspektion sind drei Ergebnisse möglich.

1. Bei einem Herstellungsfehler sind Garantiereparaturen nicht möglich. In diesem Fall wird das Produkt einfach ausgetauscht.
2. Ein Teil ist defekt – eine routinemäßige Reparatur im AEG-Servicecenter ist ausreichend.
3. Wenn die Störung auf ein Verschulden des Verbrauchers zurückzuführen ist, wird die Dienstleistung verweigert.

Im Falle einer Störung wenden Sie sich bitte ausschließlich an autorisierte Servicezentren. Dort erhalten Sie neben Reparaturen auch Zubehör für Ihr Waschmaschinenmodell. Die Adressen der Servicezentren sind leicht zu finden: Besuchen Sie einfach die AEG-Website und geben Sie Ihre Stadt ein. Eine detaillierte Liste wird regelmäßig auch auf der Electrolux-Website aktualisiert (AEG gehört zum Markenportfolio der Electrolux-Gruppe). Bei weiteren Fragen zu Reparatur und Wartung erreichen Sie uns unter der Hotline 8 (800) 200-35-89.

Wie sollte der Coupon aussehen?

Befolgen Sie die Bedienungs- und Wartungsanweisungen, dann vermeiden Sie Probleme mit der Garantie. Wichtig ist auch ein vollständig ausgefüllter Kaufbeleg. Dieser ist üblicherweise ein kleines blaues, schwarzes oder rotes Heftchen mit Seriennummer und Modell der Waschmaschine (meist ist ein Aufkleber beigefügt) sowie Kaufort und -datum.

Siegel und Unterschriften von Verkäufer und Käufer sind erforderlich. Die Garantiebedingungen sind separat im Dokument aufgeführt; bei deren Verletzung werden kostenlose Reparaturen verweigert.

   

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