Garantie für Electrolux-Waschmaschinen

Vor dem Kauf eines neuen Haushaltsgeräts ist es wichtig, nicht nur Kundenrezensionen und Produktspezifikationen zu lesen, sondern sich auch über die Herstellergarantie zu informieren. Wenn die Garantiekarte einen Händlerstempel trägt und Sie den Kaufbeleg besitzen, gilt für Ihre Electrolux-Waschmaschine eine einjährige Garantie ab Lieferdatum. Andernfalls beginnt die Garantiezeit mit dem Herstellungsdatum.

Wann ist die Garantie gültig?

Der Hersteller ist verpflichtet, alle innerhalb eines Jahres nach Gebrauch festgestellten Produktmängel zu beheben. Diese Regelung gilt jedoch nicht, wenn der Mangel durch unsachgemäßen Transport, Handlungen Dritter oder höhere Gewalt verursacht wurde.

Prüfen Sie das Produkt daher beim Kauf sorgfältig und wenden Sie sich bei Mängeln direkt an den Händler. Für die Installation der Waschmaschine empfiehlt es sich, einen Fachmann zu beauftragen, da Schäden durch unsachgemäße Installation nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Mängel, die kostenlos behoben werden können

Garantiereparaturen sind kostenlos, unabhängig davon, wo sie durchgeführt werden (in einer Werkstatt oder zu Hause). Das Gerät muss für die Reparatur leicht zugänglich sein. Die durchschnittliche Lebensdauer von Electrolux-Produkten beträgt zehn Jahre. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung mehr für die Qualität und Sicherheit seiner Produkte.

Wichtig! Waschmaschinen mit Invertermotoren, die nach April 2013 hergestellt wurden, haben eine zehnjährige Garantie.

Die Garantie auf abnehmbare Teile (Gitter, Ablagen) beträgt 3 Monate. Verschleißteile (Lampen, Filter usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen. Nach dem Austausch eines Teils verlängert sich die Garantiezeit nicht und beginnt weiterhin ab Kaufdatum.

Warum haben Sie abgelehnt?

Leider können Sie nicht immer mit kostenlosen Reparaturen rechnen. Fälle, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, werden in der Garantiekarte oder im beigefügten Anhang beschrieben. Beispielsweise kann eine Waschmaschine bei der Installation beschädigt werden, etwa durch den Anschluss an Warmwasser statt an Kaltwasser. Weitere Situationen, in denen eine Garantiereparatur nicht möglich ist, sind:

• Anschluss an ein Stromnetz, das nicht der Norm GOST 13109-97 entspricht;
• Produktversagen infolge einer Naturkatastrophe;
• vorsätzlicher mechanischer Einschlag;
• Glaskeramik, die beim Transport zerbrochen ist.

Dazu gehören unsachgemäße Verwendung in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit, die sich leicht an Korrosionsspuren erkennen lässt. Ebenfalls eingeschlossen sind Schäden durch Insekten und Tiere (Kakerlaken, Ratten usw.). Ihr Versicherungsschutz wird verweigert, wenn die vorherige Reparatur nicht von einer autorisierten Servicestelle durchgeführt wurde.

Ich suche ein Servicecenter

Der Händler stellt üblicherweise die Adressen der Servicezentren zur Verfügung. Die benötigten Informationen finden Sie auch auf der Electrolux-Website (Menü > „Support“ > „Garantie“). Dort finden Sie die Adresse des nächstgelegenen Servicezentrums für Garantiereparaturen. Einziger Nachteil: Die Liste der Servicezentren erlaubt keine Angabe des Ortes. Es werden lediglich ein Link zu einer Karte, die Straßenadresse und die Telefonnummer angezeigt, was die Suche etwas erschwert.

Sie können Ihre Waschmaschine hier registrieren, um die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support zu vereinfachen. Außerdem können Sie die Bedienungsanleitung für Ihr Modell herunterladen und Originalersatzteile finden. Bei Fragen erreichen Sie uns gebührenfrei unter der Electrolux-Hotline 8 (800) 200-35-89.

   

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