Samsung Waschmaschinengarantie

Jedes Haushaltsgerät kann kaputtgehen. Das gilt auch für Samsung-Waschmaschinen. Trotz ihrer bekannten Langlebigkeit und Zuverlässigkeit können sie sogar vor Ablauf der Garantiezeit ausfallen. Um mehr über die Garantiebedingungen von Samsung-Waschmaschinen, den Unterschied zwischen Garantiezeitraum und Lebensdauer und weitere Details zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel.

Garantie und Lebensdauer

Der Unterschied zwischen Garantiezeit und Lebensdauer ist also recht einfach zu verstehen. Die Lebensdauer eines Geräts wird vom Hersteller anhand bestimmter Modellmerkmale, Materialien und anderer Faktoren festgelegt. Anders ausgedrückt: Der Hersteller gibt potenziellen Käufern lediglich eine grobe Schätzung, wie lange ihr Gerät halten wird.

Die Garantiezeit ist etwas anders. Wenn das Gerät vor Ablauf der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers oder unvollständiger Teile ausfällt, ist der Hersteller (in diesem Fall Samsung) zur Reparatur des Geräts verpflichtet. Die Garantiezeit verpflichtet den Hersteller im Gegensatz zur Nutzungsdauer zu bestimmten Maßnahmen.

Die Lebensdauer einer Waschmaschine wird üblicherweise ab Herstellungsdatum berechnet, sofern in der Bedienungsanleitung nichts anderes angegeben ist. Moderne Samsung-Geräte haben beispielsweise eine Lebensdauer von 7 Jahren, wenn alle Bedienungsanweisungen befolgt werden. Die Garantiezeiten hängen jedoch vom Land ab, in dem Sie die Maschine gekauft haben, da in verschiedenen Ländern unterschiedliche Handelsgesetze gelten. Zum Beispiel:

• In unserem Land beträgt die Garantiezeit für Autos 1 Jahr;
• in der Republik Belarus - 2 Jahre;
• in Aserbaidschan - 1 Jahr;
• Georgien – 1 Jahr;
• Armenien – 1 Jahr.

Bitte beachten Sie: Die angegebenen Garantiezeiten können je nach Modell variieren. Premium-Geräte von Samsung haben beispielsweise eine längere Garantiezeit.

Wann gilt die Garantie und wann nicht?

Bevor Sie sich jedoch vor Ablauf der Garantiezeit an den Hersteller wenden, um eine Reparatur anzufordern, sollten Sie sich über den Garantieumfang informieren. Der Erhalt einer Garantiekarte bedeutet nicht automatisch, dass der Hersteller Ihr Gerät in jedem Fall repariert. Reparaturen werden nur durchgeführt, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Beschädigen Sie das Gerät selbst, erlischt die Garantie.

Sie können sich beispielsweise an den Kundendienst wenden, wenn die Maschine nicht richtig läuft, übermäßig vibriert usw. Der Reparaturservice wird das Gerät untersuchen und feststellen, ob die Ursache der Störung ein Herstellungsfehler oder eine unsachgemäße Bedienung ist.

Beachtenswert ist, dass Samsung möglicherweise längere Garantien für bestimmte Maschinenkomponenten anbietet, wie z. B. Direktantriebseinheiten und deren Steuermodule (obwohl diese Komponenten weitaus seltener ausfallen als andere).

Warten Sie nicht auf Garantiereparaturen.

Die Garantiezeit soll Käufern die Sicherheit geben, dass ihr Gerät im Falle eines Herstellungsfehlers repariert wird. Um diese Leistung in Anspruch nehmen zu können, müssen jedoch bestimmte Bedingungen erfüllt werden. Beispielsweise darf beim Kauf eines Geräts die fachgerechte Installation nicht abgelehnt werden.

Wenn Sie das Gerät selbst installieren, haftet der Hersteller nicht mehr für Schäden (da Sie bei einer unsachgemäßen Installation etwas beschädigt haben könnten). Beschädigt jedoch ein professioneller Installateur das Gerät während der Installation, übernimmt das Unternehmen die Reparaturkosten und verzichtet auf die Installationsgebühr. Es gibt außerdem einige weitere Fälle, in denen Reparaturen nicht von der Garantie abgedeckt sind:

1. Wenn Sie beim Anschluss der Maschine an die Stromversorgung ein Verlängerungskabel verwendet haben.
2. Wenn Sie die Maschine zum Waschen von Gegenständen benutzt haben, die nicht darin gewaschen werden sollten (dies ist normalerweise in der Bedienungsanleitung angegeben).
3. Wenn Sie Reparaturen selbst durchgeführt haben, bevor Sie den Reparaturservice kontaktiert haben.
4. Wenn Ihre Garantiekarte falsch ausgefüllt ist.

Wir erhalten Garantieleistungen.

Wenn Sie die Garantiezeit Ihres gekauften Geräts kennen und alle darin enthaltenen Regeln befolgen, können Sie sich im Falle eines Defekts stets auf eine Reparatur verlassen (die Garantiebedingungen sind üblicherweise auf dem Kaufbeleg aufgeführt). Die Reparatur ist ganz einfach: Bei einem Problem kontaktieren Sie den Kundendienst. Dieser prüft Ihre Waschmaschine und stellt fest, ob ein Defekt vorliegt.

Wird der Defekt bestätigt, erhalten Sie eine Reparatur; andernfalls wird Ihnen angeboten, das Gerät auf Ihre Kosten reparieren zu lassen. In diesem Fall müssen die Mitarbeiter überprüfen, in welchem ​​Geschäft Sie den Kauf getätigt haben und ob Sie einen Kassenbon und einen Vertrag besitzen. Falls diese fehlen oder Sie sie verloren haben, haben die Mitarbeiter des Servicecenters das Recht, Ihnen die Reparatur zu verweigern.

Vorsicht! Informieren Sie sich über die von der Garantie abgedeckten Schadensarten, sammeln Sie die erforderlichen Unterlagen und vergewissern Sie sich, dass es sich tatsächlich um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn alles in Ordnung ist, können Sie die Garantiereparatur beantragen!

Es empfiehlt sich, solche Informationen direkt vom Hersteller zu beziehen, da Mitarbeiter von Servicezentren manchmal versuchen, Sie zu täuschen. Wenn Sie alle Bedingungen, Ihre Rechte und die Rechte des Unternehmens genau verstehen, können Sie Probleme in der Regel vermeiden.

   

1 Leserkommentar

1. 1. August 2022 um 16:20 Uhr

   Anna:

   Das ist eine absolute Frechheit! Sieben Jahre im Einsatz und nur ein Jahr Garantie – so etwas darf doch nicht sein! Die Maschine ist ja nicht gerade billig. Sie hat vier Jahre lang funktioniert, und jetzt soll ich eine neue kaufen? Reparaturen sind auch nicht gerade günstig.

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