Garantiereparatur von LG-Waschmaschinen

Obwohl Maschinen des südkoreanischen Herstellers als sehr zuverlässig gelten, sind Garantiereparaturen bei LG-Waschmaschinen keine Seltenheit. Sollte Ihr Gerät ohne Ihr Verschulden ausfallen, wenden Sie sich bitte an ein Servicecenter. Stellt die Überprüfung einen Herstellungsfehler fest, wird das Gerät kostenlos repariert oder ersetzt. Im Folgenden erfahren Sie, wann Garantiereparaturen in Anspruch genommen werden können. Wir erklären Ihnen die Dauer der Garantie und den kostenlosen Servicezeitraum, den die Marke für ihre Waschmaschinen anbietet.

Wenden Sie sich an die Serviceabteilung.

Viele Menschen wissen nicht, wie lange die Garantie ihres Haushaltsgeräts gilt oder an wen sie sich im Problemfall wenden können. Daher reparieren sie das Gerät selbst und geben dafür ihr eigenes Geld aus. Informiertere Nutzer kontaktieren hingegen stets ein autorisiertes Servicecenter und bestehen auf ihrem Anspruch auf kostenlose Reparatur.

Wie kann ich den Hersteller darüber informieren, dass meine kürzlich gekaufte Waschmaschine nicht ordnungsgemäß funktioniert? Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten.

• Wenden Sie sich an den LG-Kundendienst. Sie erreichen die LG-Mitarbeiter unter der Rufnummer 8 (800) 200-76-76. Kunden in Moskau und Umgebung erreichen uns unter der Rufnummer 8 (499) 677-76-76.
• Stellen Sie eine Anfrage über die LG-Website. Gehen Sie dazu auf den Reiter „Support“ und klicken Sie auf „Reparaturanfrage“.

Wenn Sie eine Garantiereparatur anfordern, geben Sie bitte das Modell, die Seriennummer Ihrer Waschmaschine, die Art des Defekts und Ihre Kontaktdaten für eine Rückmeldung an.

Nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktiert Sie ein Markenmitarbeiter telefonisch, um die Details des Problems zu klären. Anschließend vereinbart ein Techniker einen Termin zur Überprüfung Ihrer Waschmaschine. Sollte das Problem tatsächlich vorliegen, wird die Maschine zur Inspektion und Reparatur abgeholt.

Sie können den Reparaturfortschritt auch auf der LG-Website verfolgen. Alle Informationen werden in Ihrem persönlichen Konto angezeigt. Bei Fragen steht Ihnen der Kundendienst unter den angegebenen Telefonnummern jederzeit zur Verfügung.

Haupt- und Nebenverpflichtungen von LG

Wie lange kann ein Fahrzeughalter mit kostenlosen Reparaturen rechnen? LG bietet seinen Kunden eine zweijährige Garantie auf Waschmaschinen. Dieser Zeitraum umfasst die traditionellen 12 Monate und ein zusätzliches Jahr der Verpflichtung.

Garantiereparaturen sind nur möglich, wenn der Eigentümer des Geräts bestimmte Regeln einhält.

Wann ist eine kostenlose Reparatur zu erwarten? Nur wenn der Besitzer die Betriebs-, Transport- und Lagerungsvorschriften für das Gerät einhält. Stellt eine Überprüfung fest, dass der Defekt durch den Benutzer verursacht wurde, ist die Reparatur der Waschmaschine kostenpflichtig.

Garantiebeschränkungen

Nach Erhalt der Garantiekarte sollten Sie die darin enthaltenen Informationen umgehend prüfen. Beachten Sie, dass der Hersteller die Maschine nur dann kostenlos repariert, wenn der Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Der Käufer hat das Recht, sich an den Kundendienst zu wenden, wenn die Waschmaschine undicht ist, schlecht schleudert, übermäßige Geräusche macht, die Waschmittelkammer nicht spült usw.

Bitte beachten Sie, dass die Techniker unseres Servicecenters vor der kostenlosen Reparatur Ihrer Waschmaschine eine Diagnose durchführen. Sollte sich dabei ein Herstellungsfehler herausstellen, werden die defekten Teile kostenlos ausgetauscht. Falls die Störung auf einen Bedienungsfehler zurückzuführen ist, erhalten Sie die Maschine zurück.

LG gewährt eine erweiterte Garantie auf Motor und Steuermodul. Diese Komponenten sind die häufigste Ursache für Herstellungsfehler. Garantiereparaturen an diesen Komponenten werden innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf nur selten abgelehnt.

Fälle von Ablehnung von Garantiereparaturen

Eine Garantie ist eine direkte Zusage des Herstellers von Haushaltsgeräten, Herstellungsfehler kostenlos zu beheben, indem das Gerät repariert oder vollständig ausgetauscht wird. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, die in der Garantiekarte angegebenen Bedingungen einzuhalten. Eine Waschmaschine muss beispielsweise von einem qualifizierten Fachmann installiert werden, der für diese Art von Arbeit zertifiziert ist.

Wenn Sie Ihre LG-Waschmaschine selbst an das Stromnetz anschließen, besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen. Der Hersteller haftet nicht für Ihr Handeln und kann spätere Funktionsstörungen auf eine unsachgemäße Installation zurückführen. Das Unternehmen garantiert die Arbeit seiner zertifizierten Techniker und verlangt daher, dass Kunden ihre Waschmaschinen von Fachleuten installieren lassen. Andernfalls erlischt die Garantie.

Der Käufer verliert den Anspruch auf Garantieleistungen, wenn:

• Die Waschmaschine war über ein Verlängerungskabel an die Steckdose angeschlossen;
• Gegenstände, die nicht für die automatische Waschmaschine bestimmt waren, drehten sich in der Trommel.
• Der Besitzer zerlegte das Gehäuse der Maschine, um das Gerät zu reparieren;
• Die Waschmaschine fiel aufgrund höherer Gewalt aus (Überschwemmung des Raumes, in dem sie aufgestellt war, Brand usw.);
• Das Fahrzeug wurde vom Besitzer für geschäftliche Zwecke genutzt;
• Die Transportsicherungen wurden vor der ersten Inbetriebnahme der Waschmaschine nicht entfernt;
• Die Garantiekarte war fehlerhaft ausgefüllt.

In Russland gilt die Garantie ausschließlich für LG-Waschmaschinen, die über offizielle Kanäle importiert wurden. Jede Maschine muss über ein Konformitätszertifikat verfügen. Prüfen Sie daher unbedingt die beiliegenden Dokumente vor dem Kauf, um den Erwerb eines nicht zugelassenen Geräts zu vermeiden.

Alle offiziellen LG-Waschmaschinen werden mit dem EAC- oder RST-Konformitätszeichen geliefert.

Der Hersteller behält sich das Recht vor, kostenlose Reparaturen abzulehnen, wenn das Etikett mit der Modell- und Seriennummer der Waschmaschine beschädigt ist. Daher ist es wichtig, den Zustand des Etiketts zu erhalten und es nicht zu beschädigen.

Wenn Sie sicher sind, dass der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte umgehend an ein LG Servicecenter. Halten Sie Ihre Garantiekarte und den Kaufbeleg bereit. Ohne diese Dokumente kann LG die kostenlose Reparatur verweigern.

   

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