Fehler E21 bei einer Weissgauff-Waschmaschine

Die Fehlermeldung E21 Ihrer Weissgauff-Waschmaschine deutet auf ein Problem mit dem Wasserabfluss hin. Die Maschine pumpt das Wasser entweder zu langsam oder gar nicht ab. Was tun in diesem Fall? Wo beginnen Sie mit der Fehlersuche? Wir erklären Ihnen die Details.

Es könnte eine Verstopfung sein.

Es ist sehr schwierig, die Ursache eines verstopften Abflusses sofort zu ermitteln, insbesondere wenn keine Informationen über das Verhalten der Waschmaschine unmittelbar vor dem Problem vorliegen. Wichtig ist, zu wissen, an welcher Stelle des Waschgangs die Waschmaschine „hängen geblieben“ ist, ob die Pumpe angelaufen ist und welche Geräusche sie beim Versuch, die Pumpe zu starten, von sich gegeben hat. Mit diesen Informationen lässt sich das Problem anhand der Symptome identifizieren.

Liegen keine Daten über das Verhalten der Waschmaschine unmittelbar vor der Störung vor, müssen alle Elemente des Weissgauff-Abflusssystems nacheinander überprüft werden.

Normalerweise kann die Maschine das Wasser aufgrund von Problemen mit dem Abflussfilter oder der Pumpe nicht in die Kanalisation ableiten. Das Filterelement verstopft mit Schmutz, der in die Waschmaschine gelangt, die Pumpe brennt durch oder wird durch Haare blockiert, die sich um das Laufrad wickeln. Die Inspektion erfolgt von einfach nach komplex, daher wird zuerst der „Mülleimer“ inspiziert.

Bei Problemen mit dem Abfluss kann die Waschmaschine mit vollem Wassertank einfrieren. Daher muss die Maschine als Erstes entleert werden. Das Abwasser fließt durch den Abwasserfilter ab. Die Vorgehensweise ist wie folgt:

• den Weissgauff SMA stromlos machen;
• Trennen Sie die Waschmaschine von der Wasserzufuhr;
• Entfernen Sie das Gerät von der Wand oder aus der Nische;
• Entfernen Sie alles aus der Maschine, was durch Kontakt mit Wasser beschädigt werden könnte (Puder, Teppiche);
• Den Boden in der Nähe der Waschmaschine mit Lappen bedecken;
• Öffnen Sie die technische Klappe (sie befindet sich in der unteren rechten Ecke des Gehäuses);
• Papierkorbfilter finden;
• Neigen Sie den Maschinenkörper nach hinten, sodass die Beine 5-7 cm über dem Boden sind;
• Stellen Sie einen Behälter zum Auffangen von Wasser unter das Gerät, in dem Bereich, wo sich der Abfallfilter befindet.

Als Nächstes schrauben Sie den Abfallbehälter vorsichtig ab. Drehen Sie dazu zuerst den Stöpsel eine halbe Umdrehung im Uhrzeigersinn. Warten Sie, bis etwas Wasser abgelaufen ist und der Druck nachlässt, und entfernen Sie dann den Filter vollständig. Gehen Sie dabei behutsam vor, da sonst eine große Menge Abwasser aus dem Gerät herausspritzt.

Anschließend muss das Abflusssieb gereinigt werden. Bei leichten Verschmutzungen genügt es, die Spirale unter fließendem Wasser abzuspülen. Vermeiden Sie den Kontakt mit heißem Wasser, da dies zu Verformungen des Abfallbehälters führen kann.

Manchmal findet sich eine dicke Schicht aus Kalk und Ablagerungen auf dem Schmutzfilter. In diesem Fall muss das Teil in warmem Wasser mit Zitronensäure eingeweicht werden. Anschließend kann der Schmutz mit einer Zahnbürste entfernt werden.

Reinigen Sie außerdem unbedingt das Abflussloch, das nach dem Entfernen des Schmutzfilters sichtbar wird. Neben Schmutz könnten sich darin auch eine Socke oder andere Fremdkörper befinden. Kalkablagerungen entfernen Sie am besten mit einer Zahnbürste oder einem Schwamm mit rauer Oberfläche.

Was tun, wenn der Schmutzfilter sauber ist und definitiv nicht die Ursache ist? Überprüfen Sie als Nächstes den Ablaufschlauch Ihrer Weissgauff-Waschmaschine auf Verstopfungen. Falls Sie eine Verstopfung feststellen, spülen Sie den Schlauch unter warmem, fließendem Wasser durch.

Es ist möglich, dass das Problem gar nicht an der Maschine liegt, sondern an einem verstopften Abflussrohr oder Siphon. Prüfen Sie daher, wie das Wasser aus Ihrer Badewanne oder Ihrem Waschbecken abfließt. Ist der Abfluss verstopft, rufen Sie einen Klempner.

Achten wir auf die Pumpe.

Falls keine Verstopfungen festgestellt werden, müssen Sie die Ablaufpumpe Ihrer Weissgauff-Waschmaschine überprüfen. Sie ist dafür zuständig, das Abwasser aus dem Tank in die Kanalisation zu pumpen. Wenn die Pumpe verstopft oder defekt ist, ist das Abpumpen des Wassers unmöglich. Zur Diagnose müssen Sie das Bauteil demontieren und untersuchen und es gegebenenfalls mit einem Multimeter testen.

Besitzer von Weissgauff-Waschmaschinen haben Glück. Der Zugang zur Pumpe dieser Maschinen ist sehr einfach – schauen Sie einfach unter das Gerät. Um die Pumpe selbst auszubauen, benötigen Sie Folgendes:

• Schalten Sie die Waschmaschine stromlos, schließen Sie das Absperrventil und trennen Sie die Maschine vom Stromnetz.
• Das Wasser aus dem Tank ablassen, indem der Schmutzfilter abgeschraubt wird;
• Legen Sie die Maschine auf die Seite (es ist wichtig, die Waschmaschine auf die Seite zu legen, auf der sich das Waschmittelfach befindet – dadurch wird verhindert, dass Feuchtigkeit auf das Steuermodul gelangt);
• Den Boden des Gehäuses abnehmen (einige Weissgauff-Modelle sind mit einem „Aquastop“-Schutz ausgestattet, der ebenfalls zurückgesetzt werden muss);
• die Ablaufpumpe finden;
• Die Schrauben, mit denen die Pumpe befestigt ist, lösen;
• Die Kabel und Schläuche von der Pumpe trennen;
• Drehen Sie die Pumpe von rechts nach links und drücken Sie das Gerät dann leicht in das Gehäuse.
• Die Pumpe aus den Nuten lösen und aus der Maschine herausziehen.

Vor dem Auseinandernehmen der Waschmaschine muss unbedingt die Stromzufuhr unterbrochen und Schutzhandschuhe getragen werden.

Nach der Demontage muss die Pumpe untersucht werden. Oft ist es sehr schwierig, die Fehlerursache visuell zu erkennen. Sie müssen die Pumpe zerlegen, reinigen und mit einem Multimeter prüfen. Wir erklären Ihnen das Diagnoseverfahren.

Wir schrauben die Pumpe ab und reinigen sie.

Der Fehlercode E21 erscheint häufig auf dem Display einer Weissgauff-Waschmaschine aufgrund einer defekten Ablaufpumpe. Eine Fehlfunktion ist jedoch nicht immer die Ursache. Manchmal verstopft die Pumpe mit Ablagerungen und funktioniert daher nicht richtig. In diesem Fall muss die Pumpe gereinigt werden, um die Maschine zu reparieren.

Das Pumpengehäuse ist nahezu unempfindlich gegenüber Verunreinigungen. Haare und Gewindegänge, die sich um die Schraube verfangen haben, sind häufige Ursachen für Verstopfungen im System. Um die Pumpe wieder in Betrieb zu nehmen, benötigen Sie Folgendes:

• Die am Gehäuse der Ablaufpumpe befindlichen Schrauben lösen;
• den Körper in zwei Hälften teilen;
• Finde die Welle mit dem Laufrad;
• Entfernen Sie Fäden, Flusen und andere Verunreinigungen von den Klingen.

Das Laufrad wird ebenfalls geprüft. Es sollte sich mit leichter Spannung frei drehen lassen und nicht von der Welle fallen. Falls es sich lockert und abfällt, muss es befestigt oder komplett ersetzt werden.

Es empfiehlt sich außerdem, das Pumpengehäuse umgehend zu reinigen. Anschließend können Sie die Pumpe wieder einbauen und am Gehäuse der Waschmaschine befestigen. Stellen Sie die Maschine nun wieder aufrecht hin, schließen Sie sie an die Stromversorgung an und starten Sie den Testlauf. Läuft das Wasser problemlos aus dem Tank ab, ist das Problem behoben.

Die Pumpenspule ist defekt.

Es ist besser, die Pumpe nach der Reinigung sofort mit einem Multimeter zu testen. Das Messgerät wird in den Widerstandsmessmodus geschaltet, seine Messspitzen werden an die Pumpenkontakte angelegt. Anschließend werden die Messwerte auf dem Gerätebildschirm ausgewertet:

• Widerstand von 150 bis 260 Ohm – alles in Ordnung, die Pumpe funktioniert einwandfrei;
• 0 – Ausfall aufgrund eines Kurzschlusses;
• weniger als 150 Ohm – Ausfall aufgrund eines Wicklungsbruchs.

Eine durchgebrannte Pumpe kann nicht repariert werden; Sie müssen eine neue Pumpe kaufen und einbauen.

Versuchen Sie gar nicht erst, eine defekte Wicklung oder einen Kurzschluss zu reparieren. Es ist einfacher, zuverlässiger und kostengünstiger, eine neue Pumpe zu kaufen. Achten Sie beim Kauf unbedingt auf die Modell- und Seriennummer Ihrer Weissgauff-Waschmaschine. Alternativ können Sie die Pumpe auch mit ins Geschäft nehmen und dort eine Ersatzpumpe besorgen.

Nach dem Einbau der neuen Pumpe bauen Sie die Maschine in umgekehrter Reihenfolge wieder zusammen und führen einen Testlauf durch. Beobachten Sie die Waschmaschine. Der Wasserablauf sollte wiederhergestellt sein.

Wenn auch der Austausch der Pumpe den Fehlercode nicht behebt, liegt das Problem am Steuermodul Ihrer Weissgauff-Waschmaschine. Sie müssen einen Kundendiensttechniker kontaktieren, um die Elektronik diagnostizieren zu lassen. Eine Reparatur der Platine ist ohne ausreichende Kenntnisse und Erfahrung nicht möglich.

   

2 Leserkommentare

1. 11. März 2023, 16:15 Uhr

   Andrey:

   Vielen Dank. Alles wurde Schritt für Schritt erklärt. Ich habe das Auto in 10 Minuten wieder zum Laufen gebracht.

   Antwort
2. 16. August 2024 um 20:10 Uhr

   Valery:

   Vielen Dank für die Anleitung! Alles hat funktioniert!

   Antwort