Wie kann ich eine LG-Waschmaschine über mein Telefon steuern?

Waschmaschinenhersteller verbessern ihre Produkte stetig. Seit Kurzem können Sie beispielsweise Ihre LG-Waschmaschine mit Ihrem Smartphone verbinden, um intelligente Diagnosen direkt vor Ort durchzuführen – ganz bequem von zu Hause aus oder ohne einen Techniker rufen zu müssen. Erfahren Sie, wie die Verbindung korrekt hergestellt wird und ob es wirklich so einfach ist.

Verbindung von Telefon und Auto

Die Funktion, mit der Sie Ihre Waschmaschine mit Ihrem Mobiltelefon verbinden können, heißt Smart Diagnosis. Allerdings verfügen noch nicht alle LG-Waschmaschinen darüber. Ob Ihre Maschine diese Funktion besitzt, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung. Wenn dort steht, dass Ihre Maschine über ein WLAN-Modul verfügt, können Sie sie darüber mit Ihrem Mobiltelefon verbinden. Laden Sie dazu die Laundry&DW-App aus dem Play Store oder App Store herunter, je nachdem, ob Sie ein Android- oder ein iPhone-Gerät besitzen.

Sie können die App auch auf anderem Wege herunterladen. Suchen Sie im Bedienfeld nach dem Telefonsymbol mit der Bezeichnung „TAG ON“. Wenn Sie Ihr Telefon in die Nähe dieses Symbols halten, werden Sie automatisch zum Herunterladen der App aufgefordert. Nach der Installation müssen Sie die Modellbezeichnung und den Code eingeben.

Bitte beachten Sie: Die App ist vollständig ins Russische übersetzt, die Diagnoseergebnisse werden jedoch auf Englisch angezeigt.

Um die Qualität der Verbindung zu überprüfen, versuchen Sie, eine parallele Verbindung zur Waschmaschine und zum Mobiltelefon herzustellen.

Diagnosemethoden

Es gibt zwei Möglichkeiten zur Ferndiagnose. Die erste besteht darin, sich über ein Mobiltelefon mithilfe der Smart Diagnostics App direkt mit der Waschmaschine zu verbinden. Die zweite Möglichkeit ist, das Callcenter anzurufen, falls die App nicht verfügbar ist oder sich nicht starten lässt. Die Servicecenter-Nummer ist auf der Garantiekarte Ihrer LG-Waschmaschine angegeben.

• Wir rufen den Operator an und informieren ihn über die Notwendigkeit, mithilfe des Ferndiagnosesystems eine Diagnose durchzuführen.
• Der Callcenter-Mitarbeiter wird Ihnen eine bestimmte Zahlenfolge diktieren, die Sie am Bedienfeld eingeben müssen.
• Halten Sie das Mikrofon Ihres Telefons in die Nähe des Diagnosesymbols auf dem Bedienfeld Ihrer Waschmaschine. Der Kundendienst empfängt ein Tonsignal und kann nach dessen Analyse das Problem und seine Ursache genau bestimmen.

Wichtig! Stellen Sie beim Gespräch mit dem Kundendienst sicher, dass die Waschmaschine eingeschaltet, entriegelt und an die Stromversorgung angeschlossen ist. Berühren Sie außerdem keine anderen Tasten als die vom Kundendienst mitgeteilten, da dies die Diagnoseergebnisse verfälschen kann.

Für diejenigen, die dies per Mobiltelefon überprüfen möchten, ist die Vorgehensweise wie folgt:

• Schließen Sie die Waschmaschine an die Stromversorgung an;
• Schalten Sie Ihr Mobiltelefon von einem Mobilfunknetz auf WLAN um;
• Laden Sie die App herunter und installieren Sie sie. Falls Sie sie bereits installiert haben, starten Sie sie und folgen Sie den Anweisungen des Systems.

Sie müssen einen Waschgang starten und dabei das in der App angegebene Programm und die Temperatur auswählen. Die App diagnostiziert eine Minute lang alle Komponenten der Waschmaschine und sendet Benachrichtigungen über erkannte (oder nicht erkannte) Probleme sowie Lösungsvorschläge an das Mobiltelefon des Besitzers. Je näher Sie das Gerät an die Waschmaschine platzieren, desto genauer sind die Messwerte. Am besten platzieren Sie es neben dem Ein-/Ausschalter.

Denken Sie daran: Sobald die Waschmaschine eingeschaltet ist, dürfen Sie keine Einstellungen mehr ändern oder andere Tasten drücken. Warten Sie, bis die Diagnose abgeschlossen ist. Beachten Sie außerdem, dass die intelligente Diagnose nur verfügbar ist, wenn die Waschmaschine funktioniert. Sollte die Maschine nicht starten, kann die Ursache nur ein Techniker bei einer Vor-Ort-Prüfung feststellen.

   

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