Die Trommel meiner neuen Waschmaschine klappert.

Wenn die Trommel einer neuen Waschmaschine klappert, deutet das in der Regel auf einen Herstellungsfehler hin. Eine neu gekaufte Maschine sollte nicht quietschen; einwandfrei funktionierende Komponenten und Baugruppen arbeiten problemlos. Es gibt jedoch Ausnahmen. Waschmaschinenreparaturtechniker stoßen häufig auf ungewöhnliche Fälle – eine Maschine klappert und quietscht, ohne dass ein Fehler des Herstellers vorliegt. Wir erklären Ihnen im Detail, was diese Probleme sind und wie Sie die Geräusche beseitigen können.

Installationsfehler

Bevor man einen Herstellungsfehler vermutet, empfiehlt es sich, die Waschmaschine gründlich auf mögliche Installationsfehler zu überprüfen. Es ist wahrscheinlich, dass bei der Installation und dem Anschluss der Maschine schwerwiegende Fehler unterlaufen sind. Letztendlich kommt es zu einer Fehlfunktion der Waschmaschine, die sich durch ungewöhnliche Geräusche und verstärkte Vibrationen bemerkbar macht. Klopf- oder Raschelgeräusche können durch lockere Transportsicherungen, ein nicht richtig eingestelltes Gehäuse oder einen im Inneren festsitzenden Gegenstand verursacht werden.

• Nicht angezogene Transportsicherungen vor dem Start eines Waschgangs sind die Ursache für ein Drittel aller Anrufe beim Kundendienst wegen ungewöhnlicher Klopfgeräusche. Laut Bedienungsanleitung ist der Betrieb der Maschine mit stillstehender Trommel verboten – in diesem Fall versucht der Motor, die Welle zu drehen, und der feststehende Zylinder schlägt gegen die Trommelwände. Dadurch beginnt die Waschmaschine zu klopfen und zu „springen“.

Schäden, die durch das Starten der Waschmaschine bei noch eingebauten Transportsicherungen entstehen, sind nicht von der Garantie abgedeckt; der Benutzer trägt die Kosten für die Reparatur.

• Das Maschinengehäuse ist nicht richtig ausgerichtet. Vor dem Start des Waschgangs muss die Maschine mit einer Wasserwaage waagerecht ausgerichtet und die Füße justiert werden. Andernfalls eiert die Trommel während des Spül- und Schleudergangs, und die Maschine klappert und knarrt.
• Ein Fremdkörper im Inneren der Maschine. Eine weniger offensichtliche Ursache für Quietschgeräusche in einer neuen Maschine kann ein verloren gegangener Gegenstand sein. Beispielsweise kam es schon vor, dass sich ein Teil des Schaumstoffrahmens während des Transports zwischen Wand und Stoßdämpfer verklemmte. Dieser Kunststoffteil macht sich dann regelmäßig durch ein knirschendes oder mahlendes Geräusch bemerkbar, insbesondere beim Schleudern mit maximaler Kapazität.

Idealerweise sollte eine Waschmaschine von einem Fachmann installiert und angeschlossen werden. Ein Fachmann kennt alle Feinheiten der Installation und denkt daran, die Transportsicherungen zu entfernen, das Gehäuse auszurichten und die Verpackung vollständig zu entfernen. Die Selbstmontage der Maschine kann zu unangenehmen Überraschungen führen, insbesondere wenn man die Anweisungen des Herstellers missachtet.

Mögliche Fehlfunktionen

Wenn die Waschmaschine gemäß der Anleitung installiert wurde, dann ist die Ursache des Quietschens ein Herstellungsfehler. Es ist wahrscheinlich, dass bei der Montage der Maschine minderwertige Bauteile verwendet wurden oder dass das Gerät beim Transport beschädigt wurde. Sie sollten in keinem Fall das Gehäuse einer neuen Waschmaschine selbst öffnen, um das Problem zu beheben – das Gerät hat noch Garantie. Die Garantiekarte berechtigt Sie zu kostenlosem Service, Reparatur oder Austausch.

Ein Servicetechniker wird die Ursache des Knarrens ermitteln. Das ungewöhnliche Geräusch kann verschiedene Ursachen haben, von defekten Stoßdämpfern bis hin zu lockeren Gegengewichten. Alle möglichen Fehlerquellen müssen nacheinander ausgeschlossen werden.

• Defekte Stoßdämpfer. Dank des Stoßdämpfersystems dämpft die Waschmaschine die vom Motor ausgehenden Vibrationen und sorgt so für einen leisen Betrieb. Sind die Stoßdämpfer jedoch aus minderwertigem Material oder falsch ausgewählt, gerät die Balance aus dem Gleichgewicht. Die Ständer können die Last nicht tragen, die Trommel kippt zur Seite und schlägt gegen das Maschinengehäuse. Dadurch rattert die Maschine nicht nur während des Waschens, sondern springt auch im Raum herum. Die Fehlersuche ist einfach: Drücken Sie die Trommel mit der Hand und beobachten Sie ihr Verhalten. Ist die Trommel reibungslos in ihre Ausgangsposition zurückgekehrt? Dann liegt das Problem woanders. Hat die Trommel gewackelt oder sich nach links und rechts verschoben? Dies ist ein Herstellungsfehler.
• Defektes Lager. Die Lagereinheit sorgt für die reibungslose und leise Drehung der Trommel. Wurde bei der Montage ein defektes Lager verbaut, macht die Maschine beim ersten Start eines Waschgangs auf einen Herstellungsfehler aufmerksam: Ein deutliches Klopfgeräusch ist zu hören. Das Geräusch verstärkt sich während des Schleudergangs, wenn der Motor seine maximale Drehzahl erreicht. Die Waschmaschine kann außerdem langsamer werden, die eingestellte Drehzahl nicht erreichen oder eine schlechte Waschleistung aufweisen. Bei Verdacht auf defekte Lager sollten Sie nicht warten, bis sich das Problem verschlimmert. Selbst das leiseste Klopfgeräusch ist ein Warnsignal, das eine sofortige Diagnose und Reparatur erfordert. Andernfalls verschleißt mit der Zeit das Kreuzgelenk oder der Tank wird undicht, was deutlich schwieriger und teurer zu beheben ist.
• Unvollständige Federung. Eine fehlende Feder an der Federung gilt ebenfalls als Herstellungsfehler. Das Federsystem ist notwendig, um den Tank in einer bestimmten Position zu halten und zu verhindern, dass er die Karosseriewände oder angrenzende Bauteile berührt. Fehlt die Feder oder hat sie sich gelöst, gerät der Tank aus der Spur, beginnt zu wackeln und erzeugt klappernde Geräusche. Wie bei Stoßdämpfern sollte man zur Überprüfung von oben Druck auf den Tank ausüben. Ist die Feder defekt, verschiebt sich der Tank zur Seite.
• Ein lockeres oder defektes Gegengewicht kann ebenfalls zu klopfenden Geräuschen während des Maschinenbetriebs führen. Dies deutet auf ein Problem mit den Gegengewichten hin, die Teil des Ausgleichssystems der Waschmaschine sind. Dabei handelt es sich um Blöcke aus Beton, Gusseisen oder Kunststoff, die das Gewicht der Maschine erhöhen und so die Vibrationen dämpfen. Sind die Gewichte nicht ordnungsgemäß befestigt oder beschädigt, bleibt die Maschine beim Starten eines Zyklus nicht an Ort und Stelle, sondern beginnt zu „tanzen“ und zu klappern. Mit einer solchen „Diagnose“ ist der Betrieb des Geräts nicht möglich – es müssen die Steine ​​ausgetauscht oder die Befestigungselemente festgezogen werden.

Eine Waschmaschine macht oft klopfende Geräusche, weil sich ein Fremdkörper in der Trommel verfangen hat. Münzen und Knöpfe sammeln sich zwar in beiden Trommeln und werden schließlich weggespült, aber spitze, verlorene Gegenstände wie BH-Träger oder Haarnadeln sind gefährlicher. Sie verhaken sich in den Löchern der Trommel und können beim Start des Waschgangs an benachbarten Bauteilen kratzen. Schlimmer noch: Mit der Zeit können diese Gegenstände den Mechanismus blockieren, das Heizelement beschädigen oder den Kunststoffbehälter durchstechen. Am besten gehen Sie auf Nummer sicher, entfernen das Kleingeld sofort und rufen idealerweise einen Fachmann.

Klopfgeräusche an einer neuen Waschmaschine sollten Sie nicht ignorieren. Kontaktieren Sie umgehend einen Kundendienst und bestehen Sie auf einer Diagnose. Andernfalls riskieren Sie den Verlust der Garantie oder sogar den Verlust Ihrer Waschmaschine.

   

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