Das Programm meiner Beko-Waschmaschine ist eingefroren.

Wenn Ihre Beko-Waschmaschine während eines Waschgangs einfriert, ist das kein Grund zur Panik und Sie müssen auch keinen Reparaturdienst rufen. Sie können Ihre Maschine selbst wieder in Gang bringen. Wichtig ist, die richtigen Schritte zu kennen und zu wissen, welche Systemkomponenten überprüft werden müssen. Bewahren Sie Ruhe, sichern Sie die Maschine, informieren Sie sich über häufige Probleme, identifizieren Sie die Fehlerursache und beginnen Sie mit der Reparatur. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Situationen, die zum Erstarren führen

Wenn Ihre Waschmaschine einfriert, schließen Sie zunächst einen einmaligen Systemfehler aus. Ziehen Sie dazu den Netzstecker, warten Sie 15–20 Minuten und stecken Sie ihn dann wieder ein. Normalerweise behebt ein „Reset“ den Fehler und ermöglicht es Ihnen, den unterbrochenen Waschgang fortzusetzen.

Wenn ein Neustart des Systems nicht hilft, ist das Problem schwerwiegender. Um die Fehlersuche fortzusetzen, lassen Sie das Wasser aus der Waschmaschine ab und entnehmen Sie die Wäsche aus der Trommel. Da das Programm „Abpumpen“ nicht aktiviert werden kann, wenn das System einfriert, verwenden wir den Schmutzfilter.

• Die technische Wartungsklappe befindet sich in der unteren rechten Ecke der Karosserie;
• Wir hebeln die Tür mit einem Schlitzschraubendreher auf, lösen die Riegel und nehmen sie heraus;
• Achten Sie auf den dunklen Ablassstopfen und den in der Nähe befindlichen Notablaufschlauch;
• Stellen Sie einen Behälter unter den Filter;
• Wir schrauben den Filter am hervorstehenden „Griff“ ab und fangen das Wasser auf;
• Wir warten auf die automatische Aktivierung der Türverriegelung, öffnen die Luke und entnehmen die Gegenstände aus dem Fass.

Die Türverriegelung wird 2-3 Minuten nach dem Leeren der Trommel aktiviert.

Nach dem Abpumpen können Sie die Ursache des Einfrierens untersuchen. Moderne Waschmaschinen, wie beispielsweise von Beko, verfügen über komplexe elektronische Steuerungen. Das System arbeitet mit zahlreichen Sensoren, Mikrochips und Schaltkreisen, die bereits bei geringsten Spannungsspitzen durchbrennen und ausfallen können.

Folgende Ereignisse können zum Einfrieren des Systems führen:

• Überladung der Trommel durch Überschreiten des eingestellten maximalen Wäschegewichts;
• falsche Programmauswahl;
• Probleme mit der UBL;
• Verstopfung im Abwassersystem;
• defektes Einlassventil (die Maschine kann sich nicht mit Wasser füllen);
• Ausfall der Pumpe oder des Motors;
• Elektronische Fehlfunktion.

Beko ist eine Marke für preisgünstige Waschmaschinen, daher verfügen ihre Modelle nicht über hochentwickelte Elektronik. Probleme mit der Steuereinheit sind jedoch selten, und meistens stoßen Nutzer auf leicht zu behebende Probleme. Es gilt lediglich, die Ursache des Einfrierens zu finden und zu beheben.

Problemsuchalgorithmus

Ein plötzlicher Systemstillstand erschwert die Situation, da das Selbstdiagnosesystem keine Zeit hat, zu arbeiten und einen Fehlercode anzuzeigen. Daher müssen Sie die Fehlersuche quasi blind durchführen und sich dabei auf Logik, Kenntnisse über die Funktionsweise der Waschmaschine und Expertenrat verlassen. Zunächst versuchen wir, das Verhalten des Fahrzeugs vor dem Bremsen zu analysieren, genauer gesagt, wann genau der Fehler auftrat – unmittelbar nach dem Starten oder während des Waschvorgangs.

Wenn die Maschine direkt nach Programmstart stoppt, gibt es zwei mögliche Ursachen: entweder ein defektes Verriegelungssystem oder eine fehlerhafte Elektronik. Eine dritte Möglichkeit ist ein Bedienungsfehler, eine überlastete Trommel oder ein falsch gewählter Modus. In den letztgenannten Fällen erkennt das Selbstdiagnosesystem das Problem und meldet es mit einer verschlüsselten Kombination. Bei einem defekten Verriegelungssystem und einer fehlerhaften Leiterplatte schaltet sich die Maschine ohne jegliches Signal ab.

Wenn der Verriegelungsmechanismus die Ursache für das Einfrieren des Geräts ist, kann die Maschine auch einen Fehlercode anzeigen. Dies ist jedoch normalerweise nicht der Fall – das System setzt das Programm vollständig zurück und reagiert nicht mehr auf Benutzereingaben. Um zu überprüfen, ob das elektronische Schloss tatsächlich die Ursache ist, versuchen Sie einfach, die Klappe zu öffnen. Lässt sich der Griff bewegen, ist der Verriegelungsmechanismus defekt und muss repariert werden. Andernfalls funktioniert das Gerät einwandfrei.

Wenn die Maschine einfriert, muss sie sofort vom Stromnetz getrennt werden!

Die Steuereinheit kann auch beim Start ausfallen. Dies ist ein schwerwiegenderes Problem, da der Versuch, das Modul selbst zu diagnostizieren und zu reparieren, äußerst riskant ist – empfindliche Mikroschaltungen können leicht irreparabel beschädigt werden. Es empfiehlt sich, das Firmware-Update des Geräts einem professionellen Servicecenter zu überlassen, das die folgenden Schritte durchführt:

• Ziehen Sie den Pulverbehälter heraus;
• Die Instrumententafel lässt sich durch Lösen der Befestigungsschrauben vom Chassis trennen;
• Sie werden mit der Diagnose der Platine beginnen (indem sie mit einem Voltmeter alle Kontakte und Mikroelemente durchmessen).

Wenn die Maschine während eines Waschgangs einfriert, deutet dies auf eine völlig andere Störung hin. Um die Ursache zu ermitteln, muss das Verhalten der Maschine vor dem Auftreten der Störung analysiert werden: Geräuschpegel und -muster, aktuelle Waschgangphase und das Auftreten von Warnsignalen (z. B. einer Kontrollleuchte oder eines Fehlercodes). Typischerweise tritt eines der folgenden Szenarien auf.

• Die Maschine schaltete sich ein, ein Waschprogramm wurde ausgewählt, die Tür klickte und das Gerät begann zu summen. Nach wenigen Minuten waren jedoch ein Zischen und ein leises Knacken zu hören, woraufhin die Maschine einfror und sich neu startete. Dies bedeutet, dass der Fehler beim Befüllen mit Wasser auftrat – daher ist entweder das Einlassventil oder das Wasserzufuhrsystem defekt.
• Die Maschine lief an, der Tank füllte sich mit Wasser, doch als ich die Trommel drehen wollte, blockierte sie. Bevor sie stehen blieb, hörte ich ein lautes Brummen und Knacken, und die Maschine beschleunigte weiterhin nicht. In diesem Fall wird die Verlangsamung durch einen defekten Motor verursacht.
• Nach dem Start füllte sich die Waschmaschine mit Wasser und die Trommel drehte sich problemlos. Doch beim Spülgang trat ein Problem auf. Die Maschine begann zu brummen, während sie versuchte, das Wasser abzupumpen, und blieb dann stehen. Es besteht kein Zweifel: Das Abflusssystem ist verstopft oder die Pumpe defekt.

Von der Diagnose und Reparatur der Steuereinheit zu Hause wird dringend abgeraten – hierfür sind Fachkenntnisse, Erfahrung und Spezialausrüstung erforderlich!

Um das Problem zu beheben, müssen Sie alle möglichen Schwachstellen überprüfen. Dazu müssen Sie die Waschmaschine teilweise zerlegen, um Zugang zu Ventil, Motor oder Pumpe zu erhalten und deren Funktion mit einem Multimeter im Widerstandsmessmodus zu prüfen. Am schnellsten erreichen Sie Motor oder Pumpe, indem Sie das Gerät nach hinten kippen, die Bodenplatte entfernen und mit einer Taschenlampe hineinleuchten. Schließen Sie dann die Messspitzen des Multimeters an und vergleichen Sie den angezeigten Widerstand (in Ohm) mit dem Normalwert.

Ich habe ein Problem entdeckt: Was nun?

Die Ursache des Einfrierens zu ermitteln, ist die halbe Miete; die andere Hälfte besteht darin, das Problem zu beheben. Theoretisch erscheint die Reparatur und der Austausch der Hauptkomponenten einer Waschmaschine einfach, doch in der Praxis verstehen viele unerfahrene Techniker nicht, was zu tun ist und in welcher Reihenfolge. Daran sollte kein Zweifel bestehen, denn sonst wird der Wunsch, Geld zu sparen, zu einem fatalen Ergebnis für die Ausrüstung führen.

Scheuen Sie sich nicht, Reparaturen selbst zu versuchen. Sie sollten Ihre Fähigkeiten realistisch einschätzen und unnötige Risiken mit Ihrer Waschmaschine vermeiden. Bei Problemen mit der Elektronik, insbesondere der Steuereinheit, empfiehlt es sich beispielsweise, umgehend einen Kundendienst zu kontaktieren. Verstopfte Abflüsse, Pumpen, Motoren und Ventile können Sie hingegen selbst reparieren.

Am einfachsten lässt sich ein verstopfter Abfluss beheben, indem man den Abflussschlauch durchspült, das Sieb reinigt und die Pumpe von Ablagerungen befreit. Die meisten Heimwerker können auch das Einlassventil austauschen, wenn sie folgende Anweisungen befolgen:

• Trennen Sie das Gerät von der Kommunikation;
• Entfernen Sie die obere Abdeckung der Maschine;
• Finde das Ventil;
• Die Verkabelung, die Befestigungselemente und die angeschlossenen Rohre vom Gerät trennen;
• Ventil ausbauen;
• Kaufen Sie ein neues Gerät und installieren Sie es anstelle des alten.

Wenn Ihr Rechner einfriert, starten wir ihn zunächst neu – in den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine einmalige Störung. Bei schwerwiegenderen Problemen prüfen wir die weiteren Optionen, bevor wir unnötigerweise ein Risiko mit Beko eingehen.

   

3 Leserkommentare

1. 26. Juni 2021 um 00:34 Uhr

   Irina:

   Sie ging an, aber die Waschmaschine startet nicht.

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2. 12. Oktober 2022 um 12:36 Uhr

   Ira:

   Vielen Dank, das hat mir geholfen, die Maschine in Gang zu bringen.

   Antwort
3. 13. Juli 2023 um 12:11 Uhr

   Tatiana:

   Während des Waschgangs friert die Maschine ein, macht Klickgeräusche und das Display flackert. Auch das Trennen vom Stromnetz über Nacht hat nichts gebracht. Die Trommel dreht sich, füllt sich mit Wasser und pumpt es ab. Wir haben den Wasserzulauf überprüft – alles ist frei. Wir haben den Ablauf unten abgeschraubt und geprüft – auch er ist frei. Was ist das Problem? Wie kann ich meine Beko WSPE6H616W zurücksetzen?

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