10 χρόνια εγγύηση σε πλυντήρια ρούχων LG

Οι αγοραστές που εμπιστεύονται τυφλά τη διαφήμιση και αγοράζουν πλυντήρια ρούχων LG αναμένουν δωρεάν δεκαετή σέρβις. Από πού προέρχεται αυτό το ποσό; Είναι αλήθεια ότι ο κατασκευαστής παρέχει 10ετή εγγύηση στα πλυντήρια ρούχων LG; Ας δούμε τις λεπτομέρειες.

Πραγματικές περίοδοι εγγύησης

Εκτός από την τυπική εγγύηση 1 έτους, η νοτιοκορεατική εταιρεία προσφέρει μια επιπλέον εγγύηση ενός έτους, η οποία παρέχει δωρεάν επισκευές πλυντηρίων ρούχων για 2 χρόνια μετά την αγορά του πλυντηρίου. Για 24 μήνες ο κατασκευαστής LG Είμαι έτοιμος να επισκευάσω το πλυντήριο ρούχων δωρεάν, φυσικά, εάν ο ιδιοκτήτης ακολούθησε όλες τις συστάσεις για τη χρήση της συσκευής.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει την υποχρέωση να επισκευάσει το μηχάνημα, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασής του, εάν η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα.

Η εγγύηση ακυρώνεται αμέσως εάν ο έλεγχος αποκαλύψει ότι ο κάτοχος παραβίασε τις οδηγίες λειτουργίας του εξοπλισμού. Επομένως, για να δικαιούστε δωρεάν επισκευή, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά όλες τις συστάσεις του κατασκευαστή σχετικά με την εγκατάσταση, τη σύνδεση και τη χρήση του πλυντηρίου ρούχων.

Γιατί οι διαφημίσεις αναφέρουν τόσο συχνά τη φράση «10 χρόνια»; Στην πραγματικότητα, δεν πρόκειται για περίοδο εγγύησης, αλλά μάλλον για την εκτιμώμενη περίοδο απρόσκοπτης λειτουργίας του κινητήρα inverter που υπάρχει στα σύγχρονα πλυντήρια ρούχων LG. Ο κατασκευαστής δεν εγγυάται ότι ο κινητήρας θα λειτουργεί αξιόπιστα για αυτήν ακριβώς την περίοδο. Είναι απλώς μια τεκμηριωμένη εικασία. Δέκα χρόνια δωρεάν σέρβις είναι απλώς ένα ακόμη μάρκετινγκ τέχνασμα για την προσέλκυση αγοραστών.

Ας μελετήσουμε την κάρτα εγγύησης

Αφού αγοράσετε ένα πλυντήριο ρούχων και λάβετε μια κάρτα εγγύησης, είναι καλύτερο να ελέγξετε αμέσως τις πληροφορίες που παρέχονται στο έγγραφο. Εκεί καθορίζεται ποια ελαττώματα καλύπτονται από την εγγύηση. Οι κατασκευαστές είναι πρόθυμοι να επισκευάσουν το μηχάνημα δωρεάν μόνο σε περίπτωση που εντοπιστεί οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα. Για παράδειγμα, ένας χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με ένα κέντρο σέρβις εάν το πλυντήριο ρούχων παρουσιάζει διαρροή, κάνει πολύ θόρυβο, δεν περιστρέφεται καλά ή δεν λειτουργεί σωστά με τα κουμπιά κ.λπ.

Πριν από την πραγματοποίηση μιας δωρεάν επισκευής, οι εκπρόσωποι της μάρκας θα διενεργήσουν έλεγχο για να διαπιστώσουν εάν υπάρχει όντως κατασκευαστικό ελάττωμα.

Η LG συνήθως παρέχει εκτεταμένη εγγύηση για τον κινητήρα και τη μονάδα ελέγχου. Αυτά τα εξαρτήματα είναι εκείνα όπου εντοπίζονται συχνότερα τα κατασκευαστικά ελαττώματα. Οι μονάδες εγκαθίστανται χειροκίνητα, επομένως η εταιρεία λαμβάνει πάντα υπόψη το ανθρώπινο λάθος και είναι έτοιμη να επιλύσει τυχόν προβλήματα που προκαλούνται από κατασκευαστικά σφάλματα.

Η εγγύηση είναι εύκολο να χαθεί

Για να λάβετε επισκευές εντός εγγύησης, πρέπει να τηρείτε αυστηρά τις οδηγίες λειτουργίας του κατασκευαστή. Η πρώτη απαίτηση είναι ότι το πλυντήριο ρούχων πρέπει να εγκατασταθεί και να συνδεθεί στο ηλεκτρικό σύστημα από πιστοποιημένο τεχνικό. Πολλοί πελάτες δεν μπορούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν σέρβις ακριβώς επειδή δεν πληρούται αυτή η απαίτηση.

Οι ιδιοκτήτες δεν το σκέφτονται καν δύο φορές πριν εγκαταστήσουν τη συσκευή και την κάνουν γρήγορα μόνοι τους ή με τη βοήθεια ενός αυτοδίδακτου, μη πιστοποιημένου τεχνικού. Αυτό ακυρώνει αμέσως την εγγύηση. Η συσκευή πρέπει να συνδεθεί αυστηρά σύμφωνα με όλους τους κανονισμούς, με τη βοήθεια ενός ειδικού κέντρου σέρβις.

Για να βεβαιωθείτε ότι το πλυντήριο ρούχων σας απαιτεί εξειδικευμένη εγκατάσταση, επικοινωνήστε με ένα κέντρο σέρβις της LG. Ο τεχνικός που θα εκτελέσει την εγκατάσταση θα σας παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ποιότητα της εγκατάστασης.

Ο αγοραστής θα χάσει το δικαίωμα δωρεάν εξυπηρέτησης εάν:

• η εγκατάσταση του μηχανήματος δεν πραγματοποιήθηκε από ειδικό·
• το πλυντήριο ρούχων δεν ήταν συνδεδεμένο απευθείας στην πρίζα, αλλά μέσω καλωδίου επέκτασης.
• αντικείμενα που δεν προορίζονταν για αυτόματο πλύσιμο στύβονταν στο πλυντήριο.
• Έχουν ήδη γίνει προσπάθειες επισκευής του μηχανήματος μόνοι σας, οι οποίες περιελάμβαναν μερική αποσυναρμολόγηση του αμαξώματος.
• Κατά την εκκίνηση του πλυντηρίου ρούχων, οι βίδες μεταφοράς δεν αφαιρέθηκαν από αυτό.
• παραβιάστηκαν οι απαιτήσεις μεταφοράς και αποθήκευσης της μονάδας.
• συνέβησαν περιστάσεις ανωτέρας βίας (πυρκαγιά, πλημμύρα κ.λπ.)·
• η κάρτα εγγύησης συμπληρώθηκε λανθασμένα.
• Το μηχάνημα χρησιμοποιήθηκε για επαγγελματικούς σκοπούς.

Η εγγύηση ισχύει μόνο για πλυντήρια ρούχων που εισάγονται στη χώρα μέσω επίσημων καναλιών. Όλος ο εξοπλισμός πρέπει να διαθέτει πιστοποιητικά συμμόρφωσης. Επομένως, είναι σημαντικό να ζητήσετε τα συνοδευτικά έγγραφα από τον πωλητή για να αποφύγετε την αγορά μιας συσκευής χωρίς άδεια.

Τα επίσημα πλυντήρια ρούχων της LG διαθέτουν ένα ειδικό σύμβολο «EAC» ή «PCT».

Ο κατασκευαστής μπορεί να αρνηθεί τις επισκευές που καλύπτονται από την εγγύηση εάν η πινακίδα με το όνομα και τον σειριακό αριθμό του μηχανήματος είναι κατεστραμμένη. Επομένως, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την κατάσταση του αυτοκόλλητου πληροφοριών.

Σας «αναγκάζουμε» να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις της εγγύησής σας

Εάν πιστεύετε ότι το ελάττωμα που εντοπίσατε καλύπτεται από την εγγύηση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της LG το συντομότερο δυνατό. Οι υπάλληλοι θα σας ζητήσουν να επιδείξετε απόδειξη αγοράς και κάρτα εγγύησης. Ελλείψει εγγράφων, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη δωρεάν συντήρηση του εξοπλισμού και να προσφέρει επισκευές έναντι αμοιβής.

Εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα, καλέστε το σέρβις της LG. Πριν καλέσετε έναν τεχνικό, είναι καλύτερο να ελέγξετε προσεκτικά την κάρτα εγγύησης—συνήθως παραθέτει όλες τις περιπτώσεις και τα προβλήματα που καλύπτονται από τη δωρεάν επισκευή. Συχνά, οι τεχνικοί που έρχονται για να διαγνώσουν τη συσκευή σας δεν αναφέρουν τα προβλήματα που καλύπτονται από την εγγύηση. Επομένως, είναι καλύτερο να ερευνήσετε τα πάντα μόνοι σας.

Εάν τα διαγνωστικά διαπιστώσουν ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση, η εταιρεία θα αναλάβει τις επισκευές. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό με τις προθεσμίες - τα κέντρα σέρβις συχνά τις παραβλέπουν. Είναι καλύτερο να μην σιωπάτε, αλλά να απαντάτε αμέσως σε τυχόν καθυστερήσεις στην επισκευή με ένα παράπονο.

   

Σχόλια αναγνωστών