Εγγύηση πλυντηρίου ρούχων Samsung

Οποιαδήποτε συσκευή μπορεί να χαλάσει. Το ίδιο ισχύει και για τα πλυντήρια ρούχων της Samsung. Μπορούν να χαλάσουν ακόμη και πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, παρά τη φημισμένη ανθεκτικότητα και αξιοπιστία τους. Για να κατανοήσετε τις λεπτομέρειες των εγγυήσεων των πλυντηρίων ρούχων της Samsung, τη διαφορά μεταξύ της περιόδου εγγύησης και της διάρκειας ζωής και πολλά άλλα, διαβάστε αυτό το άρθρο.

Εγγύηση και διάρκεια ζωής

Έτσι, η διαφορά μεταξύ μιας περιόδου εγγύησης και μιας διάρκειας ζωής είναι αρκετά εύκολο να κατανοηθεί. Η διάρκεια ζωής ενός μηχανήματος καθορίζεται από τον κατασκευαστή με βάση ορισμένα χαρακτηριστικά του μοντέλου, υλικά και άλλους παράγοντες. Με άλλα λόγια, ο κατασκευαστής απλώς δίνει στους πιθανούς αγοραστές μια πρόχειρη εκτίμηση για το πόσο θα διαρκέσει η συσκευή τους.

Η περίοδος εγγύησης είναι λίγο διαφορετική. Εάν η συσκευή παρουσιάσει βλάβη πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος ή ελλιπών εξαρτημάτων, ο κατασκευαστής (στην προκειμένη περίπτωση, η Samsung) υποχρεούται να επισκευάσει τη συσκευή. Η περίοδος εγγύησης επιβάλλει ορισμένες υποχρεώσεις στον κατασκευαστή, σε αντίθεση με τη διάρκεια ζωής.

Η διάρκεια ζωής ενός πλυντηρίου ρούχων υπολογίζεται συνήθως από την ημερομηνία κατασκευής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο εγχειρίδιο χρήσης. Για παράδειγμα, τα σύγχρονα πλυντήρια ρούχων της Samsung έχουν διάρκεια ζωής 7 ετών εάν ακολουθηθούν όλες οι οδηγίες λειτουργίας. Ωστόσο, οι περίοδοι εγγύησης εξαρτώνται από τη χώρα στην οποία αγοράζετε το πλυντήριο, καθώς οι διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικούς εμπορικούς νόμους. Για παράδειγμα:

• Στη χώρα μας, η περίοδος εγγύησης αυτοκινήτου είναι 1 έτος.
• στη Δημοκρατία της Λευκορωσίας - 2 έτη
• στο Αζερμπαϊτζάν - 1 έτος
• Γεωργία – 1 έτος;
• Αρμενία – 1 έτος.

Σημείωση! Οι αναφερόμενες περίοδοι εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο. Για παράδειγμα, οι συσκευές Samsung υψηλής ποιότητας έχουν μεγαλύτερη περίοδο εγγύησης.

Πότε ισχύει η εγγύηση και πότε όχι;

Αλλά πριν επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή για να ζητήσετε επισκευές πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, κατανοήστε την κάλυψη της εγγύησης. Το γεγονός ότι λάβατε μια κάρτα εγγύησης δεν σημαίνει ότι ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το μηχάνημά σας σε κάθε περίπτωση. Οι επισκευές θα πραγματοποιηθούν μόνο εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν σπάσετε μόνοι σας το μηχάνημα, η εγγύηση ακυρώνεται.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εγγύησης εάν το μηχάνημα δεν περιστρέφεται σωστά, δονείται υπερβολικά κ.λπ. Η υπηρεσία επισκευής θα επιθεωρήσει τη συσκευή και θα καθορίσει εάν η αιτία της βλάβης είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή ακατάλληλη λειτουργία.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Samsung ενδέχεται να προσφέρει μεγαλύτερες εγγυήσεις για ορισμένα εξαρτήματα μηχανημάτων, όπως μονάδες άμεσης μετάδοσης κίνησης και τις μονάδες ελέγχου τους (αν και αυτά τα εξαρτήματα παρουσιάζουν πολύ μικρότερη συχνότητα βλάβης από άλλα).

Μην περιμένετε για επισκευές εντός εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης έχει σχεδιαστεί για να δίνει στους αγοραστές την εμπιστοσύνη ότι το μηχάνημά τους θα επισκευαστεί σε περίπτωση που εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα. Ωστόσο, για να λάβουν αυτήν την υπηρεσία, πρέπει επίσης να πληρούν ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, κατά την αγορά μιας μονάδας, δεν πρέπει να αρνηθείτε την επαγγελματική εγκατάσταση.

Εάν επιλέξετε να εγκαταστήσετε μόνοι σας το μηχάνημα, ο κατασκευαστής δεν φέρει πλέον ευθύνη για τυχόν ζημιές (καθώς θα μπορούσατε να έχετε προκαλέσει ζημιά σε κάποιο αντικείμενο κατά τη διάρκεια μη επαγγελματικής εγκατάστασης). Ωστόσο, εάν ένας επαγγελματίας εγκαταστάτης προκαλέσει ζημιά σε κάποιο αντικείμενο κατά την εγκατάσταση, η εταιρεία θα πληρώσει για τις επισκευές και θα παραιτηθεί από το τέλος εγκατάστασης. Υπάρχουν επίσης αρκετές άλλες περιπτώσεις στις οποίες οι επισκευές δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

1. Εάν χρησιμοποιήσατε καλώδιο επέκτασης κατά τη σύνδεση της μηχανής στην παροχή ρεύματος.
2. Εάν χρησιμοποιήσατε το πλυντήριο για να πλύνετε αντικείμενα που δεν πρέπει να πλένονται σε αυτό (αυτό συνήθως αναφέρεται στις οδηγίες).
3. Εάν έχετε πραγματοποιήσει μόνοι σας επισκευές πριν καλέσετε την υπηρεσία επισκευών.
4. Εάν η κάρτα εγγύησής σας έχει συμπληρωθεί λανθασμένα.

Λαμβάνουμε υπηρεσίες εγγύησης

Επομένως, γνωρίζοντας την περίοδο εγγύησης για την αγορασμένη συσκευή σας και ακολουθώντας όλους τους καθορισμένους κανόνες, μπορείτε πάντα να είστε σίγουροι ότι η συσκευή σας θα επισκευαστεί σε περίπτωση ελαττώματος (συνήθως, η κάλυψη της εγγύησης αναφέρεται στην απόδειξη). Η επισκευή είναι αρκετά απλή. Εάν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Θα ελέγξουν το πλυντήριο ρούχων σας και θα διαπιστώσουν εάν είναι ελαττωματικό ή όχι.

Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα λάβετε επισκευή. Εάν όχι, θα σας προσφερθεί να επισκευάσετε τη συσκευή με δικά σας έξοδα. Σε αυτήν την περίπτωση, οι υπάλληλοι πρέπει να επαληθεύσουν σε ποιο κατάστημα πραγματοποιήσατε την αγορά και αν έχετε απόδειξη και σύμβαση. Εάν λείπουν ή τα έχετε χάσει, οι υπάλληλοι του κέντρου σέρβις έχουν το δικαίωμα να σας αρνηθούν τις επισκευές.

Να είστε προσεκτικοί! Διερευνήστε τους τύπους ζημιών που καλύπτονται από την εγγύηση, συγκεντρώστε τα απαραίτητα έγγραφα και επαληθεύστε ότι το ελάττωμα είναι όντως κατασκευαστικό ελάττωμα. Εάν όλα είναι εντάξει, μη διστάσετε να ζητήσετε επισκευές εγγύησης!

Είναι καλύτερο να λαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες απευθείας από τον κατασκευαστή, καθώς οι υπάλληλοι του κέντρου εξυπηρέτησης ενδέχεται μερικές φορές να προσπαθήσουν να σας εξαπατήσουν. Εάν κατανοείτε πλήρως όλους τους όρους, τα δικαιώματά σας και τα δικαιώματα της εταιρείας, πιθανότατα θα αποφύγετε τυχόν προβλήματα.

   

1 σχόλιο αναγνώστη

1. 1 Αυγούστου 2022 στις 4:20 μ.μ.

   Άννα:

   Είναι εντελώς ντροπή, ντροπή... 7 χρόνια σέρβις και εγγύηση ενός έτους, αυτό δεν θα έπρεπε να ισχύει. Το μηχάνημα δεν είναι φθηνό. Δούλεψε για τέσσερα χρόνια, και τώρα τι, ένα καινούργιο; Ούτε οι επισκευές είναι φθηνές.

   Απάντηση