Επισκευή πλυντηρίων ρούχων LG με εγγύηση

Παρά το γεγονός ότι τα πλυντήρια ρούχων του νοτιοκορεατικού κατασκευαστή θεωρούνται πολύ αξιόπιστα, οι επισκευές εντός εγγύησης για τα πλυντήρια ρούχων LG δεν είναι ασυνήθιστες. Εάν η συσκευή σας χαλάσει χωρίς δική σας υπαιτιότητα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις. Εάν ένας έλεγχος αποκαλύψει κατασκευαστικό ελάττωμα, η συσκευή θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί δωρεάν. Ας δούμε πότε είναι επιλέξιμες οι επισκευές εγγύησης. Θα εξηγήσουμε πόσο διαρκεί η κάλυψη της εγγύησης και την περίοδο δωρεάν σέρβις που προσφέρει η μάρκα για τα πλυντήριά της.

Επικοινωνήστε με το τμήμα σέρβις

Πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν πόσο διαρκεί η εγγύηση της συσκευής τους ή πού να απευθυνθούν σε περίπτωση προβλήματος. Έτσι, επισκευάζουν μόνοι τους τη συσκευή, ξοδεύοντας τα χρήματά τους σε επισκευές. Οι πιο έμπειροι χρήστες επικοινωνούν πάντα με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις, διεκδικώντας το δικαίωμά τους για δωρεάν σέρβις.

Πώς μπορώ να ειδοποιήσω τον κατασκευαστή ότι το πλυντήριο ρούχων που αγόρασα πρόσφατα δεν λειτουργεί σωστά; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό.

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της LG. Μπορείτε να καλέσετε τους εκπροσώπους της LG στο 8 (800) 200-76-76. Όσοι κατοικούν στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας μπορούν να καλέσουν στο 8 (499) 677-76-76.
• Υποβάλετε ένα αίτημα μέσω της ιστοσελίδας της LG. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα "Υποστήριξη" και κάντε κλικ στην επιλογή "Αίτημα επισκευής".

Όταν ζητάτε επισκευές εντός εγγύησης, παρακαλούμε συμπεριλάβετε το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό του πλυντηρίου ρούχων σας, τον τύπο βλάβης και τα στοιχεία επικοινωνίας για σχόλια.

Αφού λάβει το αίτημά σας, ένας εκπρόσωπος της μάρκας θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες του προβλήματος. Ένας τεχνικός θα προγραμματίσει στη συνέχεια μια επίσκεψη για να αξιολογήσει το πλυντήριο ρούχων σας. Εάν το πρόβλημα είναι πραγματικό, το πλυντήριο θα παραληφθεί για έλεγχο και επισκευή.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την πρόοδο της επισκευής στον ιστότοπο της LG. Όλες οι πληροφορίες εμφανίζονται στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε πάντα να καλέσετε την υποστήριξη πελατών στους αριθμούς τηλεφώνου που παρέχονται για περισσότερες πληροφορίες.

Κύριες και πρόσθετες υποχρεώσεις της LG

Για πόσο καιρό μπορεί ένας ιδιοκτήτης οχήματος να περιμένει δωρεάν επισκευές; Η LG προσφέρει στους πελάτες διετή εγγύηση για τον εξοπλισμό πλύσης. Αυτή η περίοδος αποτελείται από τους παραδοσιακούς 12 μήνες και ένα επιπλέον έτος δέσμευσης.

Οι επισκευές εντός εγγύησης θα είναι δυνατές μόνο εάν ο ιδιοκτήτης του εξοπλισμού συμμορφώνεται με ορισμένους κανόνες.

Πότε μπορείτε να περιμένετε δωρεάν επισκευή; Μόνο εάν ο ιδιοκτήτης συμμορφώνεται με τους κανόνες λειτουργίας, μεταφοράς και αποθήκευσης του εξοπλισμού. Εάν μια επιθεώρηση αποκαλύψει ότι η βλάβη προκλήθηκε από τον χρήστη, το αυτόματο πλυντήριο ρούχων θα απαιτήσει αμοιβή για την επισκευή.

Όρια εγγύησης

Μόλις λάβετε την κάρτα εγγύησης, είναι καλύτερο να ελέγξετε αμέσως τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν. Λάβετε υπόψη ότι ο κατασκευαστής θα επισκευάσει το πλυντήριο δωρεάν μόνο εάν η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το κέντρο σέρβις εάν το πλυντήριο ρούχων παρουσιάζει διαρροές, δεν περιστρέφεται καλά, κάνει υπερβολικό θόρυβο, δεν ξεπλένει τη θήκη απορρυπαντικού κ.λπ.

Λάβετε υπόψη ότι πριν από την δωρεάν επισκευή του πλυντηρίου ρούχων σας, οι ειδικοί του κέντρου σέρβις θα πραγματοποιήσουν μια διάγνωση. Εάν η εξέταση αποκαλύψει κατασκευαστικό ελάττωμα, τα ελαττωματικά εξαρτήματα θα αντικατασταθούν δωρεάν. Εάν η δυσλειτουργία διαπιστωθεί ότι οφείλεται σε υπαιτιότητα του χρήστη, το πλυντήριο θα επιστραφεί στον ιδιοκτήτη.

Η LG παρέχει εκτεταμένη εγγύηση για τον κινητήρα και τη μονάδα ελέγχου. Αυτά τα εξαρτήματα αποτελούν την πιο συνηθισμένη πηγή κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Οι επισκευές εγγύησης για αυτά τα εξαρτήματα σπάνια απορρίπτονται εντός δύο ετών από την αγορά.

Περιπτώσεις άρνησης επισκευών εγγύησης

Η εγγύηση είναι μια άμεση δέσμευση του κατασκευαστή οικιακών συσκευών να εξαλείψει δωρεάν τα κατασκευαστικά ελαττώματα επισκευάζοντας τον εξοπλισμό ή αντικαθιστώντας πλήρως τη συσκευή. Για να δικαιούστε αυτήν την εγγύηση, είναι σημαντικό να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στην κάρτα εγγύησης. Για παράδειγμα, ένα πλυντήριο ρούχων πρέπει να εγκατασταθεί από έναν εξειδικευμένο ειδικό που είναι πιστοποιημένος για την εκτέλεση αυτού του είδους εργασίας.

Εάν συνδέσετε μόνοι σας το πλυντήριο ρούχων LG στο ηλεκτρικό δίκτυο, δεν πρέπει να βασίζεστε σε επισκευές που καλύπτονται από την εγγύηση. Ο κατασκευαστής δεν φέρει ευθύνη για τις ενέργειές σας και ενδέχεται να αποδώσει οποιαδήποτε μελλοντική δυσλειτουργία σε ακατάλληλη εγκατάσταση. Η εταιρεία εγγυάται την εργασία των πιστοποιημένων τεχνικών της και ως εκ τούτου απαιτεί από τους πελάτες να αναθέτουν την εγκατάσταση των πλυντηρίων ρούχων τους σε επαγγελματίες. Διαφορετικά, η εγγύηση θα είναι άκυρη.

Ο αγοραστής θα χάσει το δικαίωμα σε υπηρεσίες εγγύησης εάν:

• το αυτόματο πλυντήριο ρούχων συνδέθηκε στην πρίζα μέσω καλωδίου επέκτασης.
• αντικείμενα που δεν προορίζονταν για αυτόματο πλύσιμο περιστρέφονταν στον κάδο.
• ο ιδιοκτήτης αποσυναρμολόγησε το σώμα του μηχανήματος, προσπαθώντας να επισκευάσει τη συσκευή.
• το πλυντήριο ρούχων χάλασε λόγω ανωτέρας βίας (πλημμύρα του δωματίου όπου ήταν εγκατεστημένο, πυρκαγιά κ.λπ.)·
• το αυτοκίνητο χρησιμοποιήθηκε από τον ιδιοκτήτη για επιχειρηματικές δραστηριότητες·
• Τα μπουλόνια μεταφοράς δεν αφαιρέθηκαν από το πλυντήριο ρούχων πριν από την πρώτη εκκίνηση.
• Η κάρτα εγγύησης είχε συμπληρωθεί με σφάλματα.

Στη Ρωσία, η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για πλυντήρια ρούχων LG που εισάγονται στη χώρα μέσω επίσημων καναλιών. Κάθε πλυντήριο πρέπει να διαθέτει πιστοποιητικό συμμόρφωσης. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε τα συνοδευτικά έγγραφα πριν από την αγορά, για να αποφύγετε την αγορά μιας συσκευής χωρίς άδεια.

Όλα τα επίσημα πλυντήρια ρούχων LG παρέχονται με το σήμα συμμόρφωσης EAC ή RST.

Ο κατασκευαστής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί δωρεάν επισκευές εάν η ετικέτα που αναγράφει το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του πλυντηρίου ρούχων είναι κατεστραμμένη. Επομένως, είναι σημαντικό να διατηρείτε την ετικέτα σε καλή κατάσταση και να μην την καταστρέψετε.

Εάν είστε βέβαιοι ότι το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, επικοινωνήστε με ένα κέντρο σέρβις της LG το συντομότερο δυνατό. Να είστε έτοιμοι να δείξετε στους τεχνικούς την κάρτα εγγύησης και την απόδειξη αγοράς. Χωρίς αυτά τα έγγραφα, οι εκπρόσωποι της LG ενδέχεται να αρνηθούν να σας παρέχουν δωρεάν σέρβις.

   

Σχόλια αναγνωστών