Πώς να διεξάγετε μια ανεξάρτητη επιθεώρηση ενός πλυντηρίου ρούχων;
Εάν αγοράσατε ένα πλυντήριο ρούχων που αποδεικνύεται ελαττωματικό ή ελαττωματικό, αλλά ο πωλητής αρνείται να το πάρει πίσω και να σας επιστρέψει τα χρήματά σας, πρέπει να εμπλέξετε ένα τρίτο μέρος. Ο πιο αξιόπιστος και απλός τρόπος είναι να ελέγξετε το πλυντήριο ρούχων ανεξάρτητα. Αυτό επιτρέπει στο ζημιωθέν μέρος (τον αγοραστή) να αποδείξει ότι η συσκευή ήταν ελαττωματική εξαρχής και ότι το κατάστημα ή ο κατασκευαστής φέρει την ευθύνη. Πώς λαμβάνετε μια αντικειμενική γνώμη εμπειρογνώμονα, πόσο κοστίζει η διαδικασία και ποια είναι τα τελικά ευρήματα;
Για ποιο λόγο γίνεται;
Τόσο ο αγοραστής όσο και ο πωλητής —το μέρος που διαφωνεί με τον ισχυρισμό— μπορούν να ζητήσουν μια ανεξάρτητη αξιολόγηση από εμπειρογνώμονα. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι οι εμπειρογνώμονες μπορούν να δωροδοκηθούν: η επιτροπή αξιολογεί αντικειμενικά την κατάσταση της οικιακής συσκευής και εκδίδει την κατάλληλη ετυμηγορία. Συνήθως, οι εμπειρογνώμονες πρέπει να απαντήσουν σε μια σειρά ερωτήσεων.
- Είναι το πλυντήριο ρούχων καλής ποιότητας;
- Υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα;
- Ποιες βλάβες υπάρχουν και ποιοι είναι οι λόγοι για την εμφάνισή τους;
- Έχουν γίνει επισκευές στο παρελθόν και πόσο καλά έγιναν;
- Έχει νόημα να επισκευάσω το μηχάνημα ή δεν είναι πλέον πρακτικό;
Η εκδοθείσα γνωμοδότηση έχει νομική ισχύ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δικαστήριο ως αποδεικτικό στοιχείο.
Με την πρόσφατη αύξηση των πωλήσεων εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας και των απομιμήσεων γνωστών εμπορικών σημάτων, μόνο μια ανεξάρτητη γνώμη εμπειρογνώμονα μπορεί να σώσει έναν έντιμο αγοραστή. Επομένως, εάν η διοίκηση του λιανοπωλητή δεν είναι διατεθειμένη να συνεργαστεί και να επιλύσει τη διαφορά φιλικά, είναι απαραίτητο να απαιτηθεί η εμπλοκή ειδικών για την επίλυση της διαφοράς. Εάν το συμπέρασμα αναφέρει ότι ο καταναλωτής δεν φέρει υπαιτιότητα, ο πωλητής θα υποχρεούται να αναγνωρίσει την αθωότητα του πελάτη, να ανταλλάξει το προϊόν με ένα νέο ή να επιστρέψει την τιμή αγοράς.
Ωστόσο, τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των εμπειρογνωμόνων θα αποδείξουν την υπόθεση του αγοραστή μόνο εάν τηρηθούν όλες οι νομικές απαιτήσεις και οι διαδικαστικοί κανόνες κατά τον έλεγχο. Μόνο μια αξιόπιστη εταιρεία μπορεί να παρέχει αντικειμενικές και αξιόπιστες πληροφορίες που αποδεικνύουν ένα κατασκευαστικό ελάττωμα ή άλλη βλάβη που δεν προκλήθηκε από τον καταναλωτή. Επομένως, είναι απαραίτητο να επιλέξετε αναγνωρισμένους οργανισμούς εμπειρογνωμόνων.
Ποιος και πού γίνονται όλα αυτά;
Κατά τη δοκιμή ενός πλυντηρίου ρούχων, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη πολλές λεπτομέρειες και ακόμη και η ακατάλληλη μεταφορά μπορεί να παραμορφώσει τα τελικά αποτελέσματα. Επομένως, δίνεται μεγάλη προσοχή κατά την παράδοση του πλυντηρίου στο κέντρο σέρβις. Επιπλέον, οι ειδικοί συχνά ταξιδεύουν στον χώρο του πελάτη και διενεργούν επιτόπιο έλεγχο. Ωστόσο, αυτό είναι ένα αυστηρά ατομικό ζήτημα, καθώς οι πολύπλοκες περιπτώσεις αντιμετωπίζονται μόνο με συγκεκριμένο εξοπλισμό, απαιτώντας την απευθείας παράδοση του πλυντηρίου στο εργαστήριο.
Ο έλεγχος ξεκινά με την εξέταση όλων των εγγράφων που εκδίδονται από το κατάστημα κατά την αγορά του οχήματος (άδεια κυκλοφορίας, εγχειρίδιο χρήστη, κάρτα εγγύησης).
Μια ανεξάρτητη εξέταση καθορίζει πρώτα την αιτία της δυσλειτουργίας του πλυντηρίου ρούχων. Η ουσία του προβλήματος και η προέλευσή του περιγράφονται λεπτομερώς και με επιχειρήματα στη γνωμοδότηση του εμπειρογνώμονα, η οποία εκδίδεται στον αγοραστή και αποτελεί απόδειξη του ορθού (ή του λάθους) του. Συνήθως, το τελικό έγγραφο καθορίζει ένα από τα τέσσερα πιθανά σενάρια αποτυχίας.
- Κατασκευαστικό ελάττωμα. Αυτό είναι απλό: ο κατασκευαστής φέρει εξ ολοκλήρου την ευθύνη για την προμήθεια ελαττωματικού εξοπλισμού στο κατάστημα. Ο αγοραστής λαμβάνει επιστροφή χρημάτων ή του προσφέρεται ένα προϊόν αντικατάστασης παρόμοιας αξίας.
- Ακατάλληλη μεταφορά και εγκατάσταση του πλυντηρίου ρούχων. Δεν γνωρίζουν όλοι οι ιδιοκτήτες πλυντηρίων ρούχων ότι το πλυντήριο πρέπει να εγκαθίσταται μόνο σε επίπεδες, οριζόντιες επιφάνειες επαρκούς ακαμψίας. Επίσης, οι άπειροι άνθρωποι, προσπαθώντας να εξοικονομήσουν χρήματα σε έμπειρους ειδικούς εγκατάστασης, συχνά ξεχνούν να αφαιρέσουν τα μπουλόνια μεταφοράς ή να γειώσουν το πλυντήριο. Όλα αυτά οδηγούν σε βλάβες και, τις περισσότερες φορές, το λάθος δεν βαρύνει τον πωλητή, αλλά τον αγοραστή.
- Παραβίαση των οδηγιών λειτουργίας. Εάν μια εξέταση από ειδικό αποκαλύψει ότι η αιτία της δυσλειτουργίας είναι η υπέρβαση του μέγιστου ορίου φορτίου, η χρήση της συσκευής σε ακατάλληλες συνθήκες ή το πλύσιμο αντικειμένων που δεν προορίζονται για τη συσκευή, ο πωλητής θα θεωρηθεί υπεύθυνος. Κανείς δεν θα επιστρέψει τα χρήματα για τη συσκευή.
- Προβλήματα λογισμικού μηχανήματος. Η πλακέτα ελέγχου συχνά δυσλειτουργεί, επιβραδύνεται ή παρουσιάζει σφάλματα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα απλό: θα μπορούσε να είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποτέλεσμα ακατάλληλης λειτουργίας.
Η ετυμηγορία εκδίδεται από διάφορους εμπειρογνώμονες, των οποίων οι προσωπικές υπογραφές εγγυώνται την αμεροληψία και την ακρίβεια των παρεχόμενων πληροφοριών. Ανεξάρτητοι ερευνητές είναι υπεύθυνοι για τα ευρήματά τους και, εάν είναι απαραίτητο, καλούνται να καταθέσουν στο δικαστήριο.
Εκτός από τον εντοπισμό των παραγόντων και των αιτιών της δυσλειτουργίας που εμποδίζει την ορθή λειτουργία του μηχανήματος, η αξιολόγηση των εμπειρογνωμόνων παρέχει επίσης άλλες διευκρινιστικές πληροφορίες. Το πιο σημαντικό είναι ότι η έκθεση παρέχει λεπτομερείς, ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες που προσδιορίζουν με σαφήνεια ποιος φέρει την ευθύνη και θα πρέπει να διορθώσουν την αμφισβητούμενη κατάσταση.
Πόσο κοστίζει;
Το κόστος της ανεξάρτητης έρευνας ποικίλλει. Οι εταιρείες ορίζουν μεμονωμένες τιμές ανάλογα με το κύρος του οργανισμού και την τοποθεσία του.Ωστόσο, ενδεικτικές τιμές μπορούν να ληφθούν χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του παραρτήματος της Μόσχας της Μη Κερδοσκοπικής Συνεργασίας "Ομοσπονδία Ιατροδικαστών". Διεξάγει όλους τους τύπους αξιολογήσεων εμπειρογνωμόνων, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρικών. Οι τιμές για τις αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων έχουν ως εξής:
- έλεγχος πλυντηρίου ρούχων – από 30€
- Επιθεώρηση στεγνωτηρίου – από 25€
- επιθεώρηση ψυκτικού εξοπλισμού – από 50€.
Τα έξοδα μεταφοράς καταβάλλονται ξεχωριστά.
Το κόστος της «αλήθειας» είναι προσιτό, ειδικά επειδή εάν ανακαλυφθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποδειχθεί το λάθος του πωλητή, ο τελευταίος μπορεί να εναχθεί για την επιστροφή των εξόδων της πραγματογνωμοσύνης. Το κύριο πράγμα είναι ότι η έκθεση του πραγματογνώμονα αποδεικνύει την αθωότητα του αγοραστή στο ελάττωμα του εξοπλισμού.
Ενδιαφέρων:
3 σχόλια αναγνωστών
Προσθήκη σχολίου
Επικεφαλίδες
Επισκευή πλυντηρίου ρούχων
Για αγοραστές
Για χρήστες
Πλυντήριο πιάτων
Θα ήταν πολύ χρήσιμο να μου πείτε ποιος στο Καζακστάν κάνει αυτό το είδος αξιολόγησης. Δεν μπορώ να βρω κανέναν.
Καλησπέρα. Μπορείτε να μου πείτε ποιος στο Μπέλγκοροντ παρέχει ανεξάρτητους ελέγχους πλυντηρίων ρούχων;
Ποιος διεξάγει την εξέταση στο Τσελιάμπινσκ;