Απάτες με επισκευή πλυντηρίων ρούχων
Πρόσφατα, ο αριθμός των εταιρειών που προσφέρουν επισκευές οικιακών συσκευών έχει αυξηθεί δραματικά. Οι περισσότερες από αυτές είναι απατεώνες, διαπράττοντας απάτες κατά την επισκευή πλυντηρίων ρούχων. Δεν θα λάβετε καμία βοήθεια από αυτές—μόνο σπατάλη χρημάτων και χρόνου.
Οι απατεώνες στοχεύουν κυρίως τους ηλικιωμένους, αλλά συχνά και άλλοι πέφτουν στην παγίδα τους. Για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τα αγαπημένα σας πρόσωπα, θα πρέπει να κατανοήσετε αυτές τις απάτες και να μάθετε να αναγνωρίζετε τους δράστες.
Πώς γίνεται ένα «διαζύγιο»;
Είναι εύκολο να εξαπατήσεις τον ιδιοκτήτη ενός πλυντηρίου ρούχωνΌσοι γνωρίζουν σπάνια καταφεύγουν σε υπηρεσίες επισκευής, και οι νοικοκυρές και οι ηλικιωμένοι που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις περιπλοκές της επισκευής δυσκολεύονται να αξιολογήσουν με σαφήνεια την κατάσταση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν δεν λειτουργούν μεμονωμένοι απατεώνες ή τοπικές εταιρείες, αλλά ολόκληρα εθνικά δίκτυα με γραφεία σε πολλές πόλεις σε όλη τη χώρα. Τα τελευταία έχουν μια σαφή και καλά εδραιωμένη στρατηγική που αποφέρει εκατομμύρια ευρώ στους εγκληματίες. Αυτές οι «εθνικές» εταιρείες λειτουργούν σύμφωνα με το ίδιο σχήμα:
- σε μια μεγάλη πόλη, την Αγία Πετρούπολη, την Ούφα, το Καζάν, οργανώνεται μια εταιρεία (ενοικιάζονται χώροι για γραφείο, προσλαμβάνεται προσωπικό χειριστών για ένα λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο).
- Οι αγγελίες εργασίας δημοσιεύονται στα τοπικά μέσα ενημέρωσης (το δείγμα κειμένου έχει ως εξής: «Αναζητούμε τεχνικό επισκευής πλυντηρίων ρούχων, δεν απαιτείται εμπειρία, οι επικοινωνιακές δεξιότητες είναι απαραίτητες, η εκπαίδευση είναι δωρεάν»).
- Οι εγκεκριμένοι υποψήφιοι τεχνικοί επισκευών αποστέλλονται για επαγγελματική εκπαίδευση (διδάσκονται γρήγορα πώς να αποσυναρμολογούν και να συναρμολογούν ένα πλυντήριο ρούχων, έχοντας μια επιφανειακή γνώση του σχεδιασμού ενός πλυντηρίου ρούχων και διδάσκονται ψυχολογικές τεχνικές πωλήσεων).
- οι υπηρεσίες της εταιρείας διαφημίζονται ενεργά (οι τιμές μειώνονται, δημιουργώντας την ψευδαίσθηση των παροχών)·
- Ο τεχνικός που φτάνει στην κλήση «επισκευάζει» τον εξοπλισμό, διογκώνοντας την τιμή για τις υπηρεσίες και χωρίς να ανησυχεί για την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται.
Η κύρια απαίτηση σε μια τέτοια εταιρεία δεν είναι η επισκευή του πλυντηρίου ρούχων, αλλά η εξαπάτηση του πελάτη έναντι ενός μεγάλου ποσού. Επομένως, οι «τεχνικοί» είναι εκπαιδευμένοι περισσότερο στην ψυχολογία παρά σε τεχνικές πτυχές. Έτσι, αντί να καθαρίζουν απλώς το φίλτρο σκόνης, ο υπάλληλος που έρχεται στο σπίτι σας επιμένει σε μια πιο ακριβή διαδικασία, όπως η αντικατάσταση της αντλίας ή του κινητήρα. Ως αποτέλεσμα, ο ιδιοκτήτης του πλυντηρίου καταλήγει να πληρώνει όχι 5-8 ευρώ, αλλά αρκετές δεκάδες ευρώ.
Οι δόλιες εταιρείες σέρβις πλυντηρίων ρούχων προσελκύουν πελάτες με υπερβολικά χαμηλές τιμές και δωρεάν διαγνωστικά.
Δελεάζουν τους πελάτες με χαμηλές τιμές. Όλα αυτά γίνονται για να πείσουν τον ιδιοκτήτη του πλυντηρίου ρούχων να συμφωνήσει με την επίσκεψη ενός τεχνικού στο σπίτι. Στη συνέχεια ξεκινά η ψυχολογική «πλύση εγκεφάλου»: ο τεχνικός σέρβις «τραβάει το μυαλό» επιδέξια, η τιμή εκτοξεύεται στα ύψη και η συσκευή συχνά μένει ανέπαφη.
Οι τηλεφωνητές των τηλεφωνικών κέντρων συχνά υπόσχονται δωρεάν διαγνωστικά. Στην πραγματικότητα, όμως, πρέπει να πληρώσετε για αυτά, ακόμα κι αν αποφασίσετε να μην χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Το κόλπο είναι ότι η υπηρεσία που προσφέρεται είναι δωρεάν μόνο εάν το μηχάνημα διατηρείται στην αρχική του κατάσταση. Ένας τεχνικός που φτάνει επί τόπου θα αφαιρέσει αμέσως το μπροστινό ή το πίσω πάνελ του μηχανήματος, κάτι που ουσιαστικά θεωρείται αποσυναρμολόγηση. Συνεπώς, θα χρεωθείτε 5–15€.
Υπάρχουν πολλές τέτοιες δόλιες τακτικές, οι οποίες περιγράφονται όλες σε ειδικές οδηγίες. Η διοίκηση της εταιρείας θέτει επίσης όρια στο ποσό κάθε επίσκεψης. Το ελάχιστο ποσό ξεκινά συχνά από 30€–40€. Εάν ο απατεώνας δεν καταφέρει να εξαπατήσει τον πελάτη ώστε να πληρώσει το καθορισμένο τέλος, η εταιρεία τερματίζει τη συνεργασία της μαζί του και σταματά να εκτελεί παραγγελίες.
Συχνά, η απάτη έγκειται στην επιλογή των εξαρτημάτων. Συνήθως, τα φθηνά ανταλλακτικά εκτοξεύονται σε τιμή, γεγονός που αυξάνει πολλαπλά το κόστος επισκευής. Οι τεχνικοί σέρβις εξηγούν το υψηλό κόστος των ανταλλακτικών με τα ακόλουθα επιχειρήματα:
- υψηλή ποιότητα (αν και τα εξαρτήματα αγοράζονται σε ένα κανονικό κατάστημα, όπου ο ιδιοκτήτης του πλυντηρίου ρούχων μπορεί να τα αγοράσει σε πολύ χαμηλότερη τιμή).
- μια μακροπρόθεσμη εγγύηση αντικατάστασης (αυτό είναι ψέμα, αφού μετά από λίγο καιρό δεν θα υπάρχει κανείς εναντίον του οποίου να υποβάλει αξίωση - ο πελάτης θα μπει στη μαύρη λίστα ή η εταιρεία θα "κλείσει").
Οι απατεώνες θα ισχυρίζονται συνεχώς ότι αποτελούν μέρος ενός «ομοσπονδιακού» δικτύου υπηρεσιών, κάτι που στην πραγματικότητα θα είναι ψέμα. Η εταιρεία δεν είναι επίσημα εγγεγραμμένη, το όνομα είναι φανταστικό και η πραγματική διεύθυνση της έδρας παραμένει άγνωστη. Είναι αλήθεια ότι ο τεχνικός συχνά κατονομάζει τον δρόμο όπου βρίσκεται το κτίριο για αναφορά, συνήθως στο κέντρο της πόλης. Αλλά το να βρει κανείς το γραφείο επί τόπου είναι αδύνατο — απλώς δεν υπάρχει.
Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι μια τέτοια εταιρεία αποτελείται, το πολύ, από δύο ή τρεις τεχνικούς σε ολόκληρη την πόλη. Δέχονται αιτήματα από ένα τηλεφωνικό κέντρο, επισκέπτονται σπίτια και αποσπούν χρήματα. Αυτή είναι όλη η επιχείρηση - υψηλά κέρδη και ελάχιστο κόστος.
Πώς να αναγνωρίσετε μια απάτη;
Αν δεν θέλετε να πληρώνετε υπερβολικές τιμές για μια κακής ποιότητας επισκευή, θα πρέπει να επιλέξετε προσεκτικά ένα κέντρο σέρβις. Είναι εύκολο να εντοπίσετε τους απατεώνες. Απλώς πρέπει να δώσετε προσοχή σε ορισμένα πράγματα. Για παράδειγμα, όταν ψάχνετε για έναν τεχνικό, συνιστάται να ακολουθείτε ορισμένες οδηγίες.
- Προσπαθήστε να βρείτε το πρόβλημα μόνοι σας. Δεν πρόκειται για αποσυναρμολόγηση του μηχανήματος και επίλυση του προβλήματος. Αν δεν έχετε εμπειρία, είναι καλύτερο να βασιστείτε στη θεωρία: Αναζητήστε στο Google τα συμπτώματα του προβλήματος, εντοπίστε πιθανές αιτίες και ελέγξτε τις τιμές των ανταλλακτικών και τις τιμές αντικατάστασης στο διαδίκτυο. Αν ο τεχνικός που καλείτε διογκώσει σημαντικά την τιμή ή επιμείνει στην αντικατάσταση του κινητήρα εάν υπάρχει πρόβλημα αποστράγγισης, είναι απατεώνας.
- Ελέγξτε το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας στο διαδίκτυο. Όσοι έχουν πέσει θύματα απάτης συχνά αφήνουν αρνητικές κριτικές σε φόρουμ και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Διευκρινίστε πότε μια δωρεάν διάγνωση δεν θεωρείται πλέον δωρεάν. Εάν ο χειριστής ισχυριστεί ότι ο αρχικός έλεγχος είναι «δωρεάν», μην πληρώσετε.
- Μην αφήνετε ποτέ κανέναν μόνο του με το πλυντήριο ρούχων. Επιβλέπετε όλες τις εργασίες.
Κατά την αντικατάσταση εξαρτημάτων, ο τεχνικός πρέπει να προσκομίσει αποδείξεις από το κατάστημα για τα αγορασμένα εξαρτήματα.
- Αναλύστε την προσφορά του επισκευαστή. Μετά τη διάγνωση, ο τεχνικός σέρβις θα σας ενημερώσει για την αιτία της βλάβης και το κατά προσέγγιση κόστος επισκευής. Απομνημονεύστε αυτές τις λεπτομέρειες, πηγαίνετε σε άλλο δωμάτιο με οποιοδήποτε πρόσχημα και καλέστε αρκετές ανταγωνιστικές εταιρείες. Αν άλλοι ειδικοί χρεώνουν μόνο 15€ – 20€ για την αντικατάσταση της αντλίας, αντί για 60€, τότε προσπαθούν να σας εξαπατήσουν.
- Προειδοποιήστε τους αμέσως ότι θα χρειαστούν αποδείξεις για τα ανταλλακτικά που αγοράστηκαν. Οι απατεώνες θα αρχίσουν να διστάζουν, ισχυριζόμενοι ότι είναι αδύνατο να προσκομίσουν αποδείξεις, ότι δεν αγοράζουν τίποτα και ότι τα εξαρτήματα παραδίδονται από αποθήκη. Φυσικά, δεν υπάρχει αγορά χονδρικής. Απλώς θα είναι δύσκολο για τον απατεώνα να παρουσιάσει το τιμολόγιο εάν το πραγματικό κόστος των ανταλλακτικών διαφέρει από την εκτίμησή του.
- Ζητήστε τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει την επισκευή, συμπεριλαμβανομένης μιας λίστας εργασιών, μιας μπλε σφραγίδας και της περιόδου εγγύησης.
Μην εμπιστεύεστε σε αγνώστους ακριβό εξοπλισμό—όλα χρειάζονται επίβλεψη και έλεγχο. Είναι καλύτερο να μην δίνετε χρήματα χωρίς να επαληθεύσετε την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται. Ιδανικά, χρησιμοποιήστε μόνο τεχνικούς που σας προτείνουν στενοί φίλοι και γνωστοί.
Ενδιαφέρων:
11 σχόλια αναγνωστών
Προσθήκη σχολίου
Επικεφαλίδες
Επισκευή πλυντηρίου ρούχων
Για αγοραστές
Για χρήστες
Πλυντήριο πιάτων
Δυστυχώς, υπάρχουν πολλοί απατεώνες κάθε είδους σε όλους τους τομείς της ζωής μας. Ωστόσο, δεν θα βιαζόμουν να συκοφαντώ τους ανθρώπους ευθέως. Είμαστε γεμάτοι με συνεργεία "Θείου Βάνια" που επισκευάζουν τα πάντα για ψιλά, σε τέτοιο βαθμό που οι τεχνικοί αναγκάζονται να ξανακάνουν την εργασία τους για εξωφρενικές τιμές. Συχνά, αυτοί οι τεχνικοί δεν απέχουν πολύ από τους συνεργεία "Θείου Βάνια", αλλά εργάζονται ειλικρινά και κάνουν τα πάντα καλά. Ωστόσο, δεν ανήκουν σε μεγάλα κέντρα σέρβις. Εργάζονται στο όνομά τους, με δική τους ευθύνη και με το καλό τους όνομα.
Και προσωπικά, δεν λυπάμαι τους πελάτες που, από την πρώτη κιόλας μέρα, δεν διαβάζουν τις οδηγίες και κάνουν ό,τι μπορούν για να διασφαλίσουν ότι ο εξοπλισμός τους θα χαλάσει το συντομότερο δυνατό. Αν μπορώ να τους τιμωρήσω οικονομικά για αυτό, δεν διστάζω, αλλά πάντα παρέχω οδηγίες για το πώς να μην χειρίζονται τον εξοπλισμό.
Ναι, ποτέ δεν πίστευα ότι θα μπορούσε να συμβεί κάτι τέτοιο. Τέτοια θράσος. Έπεσα πάνω σε αυτή την απάτη, και τώρα δεν έχω χρήματα, ούτε αυτοκίνητο - είναι χαλασμένο. Και δεν φοβούνται να πάνε πόρτα-πόρτα και να το κάνουν αυτό, τι καθάρματα.
Μην μένετε σιωπηλοί, παραπονεθείτε όπου χρειάζεται. Η ατιμωρησία γεννά έγκλημα.
Γράψτε μου ένα προσωπικό μήνυμα για να τιμωρηθούν τέτοιοι αφέντες.
Κι εγώ με έπιασαν. Ο Θεός θα τους τιμωρήσει.
Συμφωνώ με κάθε λέξη αυτού του άρθρου. Κι εγώ το έπεσα πάνω μου. Το πλυντήριο ρούχων μου χάλασε και ψάχναμε για τεχνικό στο διαδίκτυο. Οι πρώτες αγγελίες ήταν μια ολοκληρωτική απάτη. Μέχρι που βρήκα τον αριθμό τηλεφώνου της αντιπροσωπείας και μας έδωσαν τους αριθμούς τηλεφώνου για εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις.
Έπεσα πάνω σε αυτούς τους απατεώνες. Ο διευθυντής μου έδωσε τον μέσο όρο της πόλης για τις επισκευές και μου υποσχέθηκε ένα πλήρες πακέτο εγγράφων (συμβόλαιο, αναφορές, αποδείξεις), κάτι που μου ταίριαζε. Τελικά, μετά την ολοκλήρωση των εργασιών, μου έδωσαν 2,5 φορές υψηλότερη τιμή και δεν εκδόθηκαν επίσημα έγγραφα. Τελικά, κλήθηκε η αστυνομία και πλήρωσα μόνο το ποσό που συμφωνήθηκε με τον διευθυντή (η αστυνομία είπε ότι δεν χρειαζόταν να πληρώσω απολύτως τίποτα).
Ποια είναι η απάτη; Ο μηχανικός περνάει όλη μέρα ερχόμενος στο σπίτι σας, κάνοντας διαγνωστικούς ελέγχους, επιλέγοντας ανταλλακτικά και μετά ξοδεύοντας πολύ χρόνο παίζοντας με ένα (για να το θέσω ήπια) βρώμικο πλυντήριο ρούχων, συχνά σε βρώμικο πάτωμα; Στη συνέχεια, πηγαίνει να παραλάβει το ανταλλακτικό, το αγοράζει, επιστρέφει, το εγκαθιστά και το δοκιμάζει. Όλα αυτά διαρκούν τουλάχιστον τέσσερις ώρες, συν το ότι πρέπει να πληρώσει το 60-50% στην εταιρεία. Άρα, θα πρέπει να βγάζει 15€ μείον 60%. Σύνολο: 9€ για την αντικατάσταση της αντλίας. Η δουλοπαροικία έχει καταργηθεί, γεια σας.
Ένας από αυτούς τους τύπους ήρθε σήμερα. Έκανε διάγνωση και απαίτησε 53 ευρώ. Είπε, «Πέρασα πολύ χρόνο ψάχνοντας, το αποσυναρμολογώντας». Έπρεπε να εξηγήσω ποιος ήταν ποιος.
Πριν ένας τέτοιος τεχνικός προσεγγίσει το πλυντήριο ρούχων σας, συζητήστε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τι είναι μια δωρεάν κλήση; Και τι είναι μια ψεύτικη κλήση, όπου χρεώνουν 20€; Αν ο τεχνικός δεν σας πει πόσο θα κοστίσει η επισκευή, έχετε να κάνετε με έναν απατεώνα. Θα προσποιηθεί ότι πρέπει πρώτα να ελέγξει το πρόβλημα, θα ξεκινήσει την αποσυναρμολόγηση της συσκευής και στη συνέχεια θα αυξήσει την τιμή καθώς προχωράει. Όταν συνειδητοποιήσετε ότι ήρθε η ώρα να σταματήσετε, αυτό ονομάζεται ψεύτικη κλήση. Με άλλα λόγια, ο τεχνικός θα πάρει 20€ και δεν θα κάνει τίποτα.
Πρέπει να τους πιάσουμε έναν έναν και να τους τιμωρήσουμε.