Όροι και προϋποθέσεις εγγύησης πλυντηρίου πιάτων

Η διάρκεια της εγγύησης ενός πλυντηρίου πιάτων είναι ένα ακόμη επιχείρημα υπέρ ή κατά της αγοράς του. Εάν ένας κατασκευαστής προσφέρει μεγάλη εγγύηση για το προϊόν του, σημαίνει ότι είναι σίγουρος για την ποιότητά του, κάτι που από μόνο του αποτελεί ισχυρό κίνητρο για τους αγοραστές. Αποφασίσαμε να μελετήσουμε ποιες μάρκες πλυντηρίων πιάτων προσφέρουν τις μεγαλύτερες εγγυήσεις και ποιες εταιρείες προσφέρουν την πιο επιεική εγγύηση. Θα μοιραστούμε τα ευρήματά μας σε αυτό το άρθρο και ελπίζουμε να το βρείτε χρήσιμο.

Διάρκεια της εγγύησης

Οι περισσότεροι κατασκευαστές προσφέρουν μια σύντομη συνολική εγγύηση για τα πλυντήρια πιάτων, συνήθως όχι μεγαλύτερη από πέντε χρόνια. Ωστόσο, για να προσελκύσουν εύπιστους πελάτες, οι εταιρείες καταφεύγουν σε διάφορα κόλπα και τεχνάσματα, προσφέροντας ξεχωριστές εγγυήσεις για διάφορα εξαρτήματα και συγκροτήματα, συχνά δημοσιοποιώντας τα ευρέως.

Για παράδειγμα, η Bosch προσφέρει εγγύηση ενός έτους για τα περισσότερα πλυντήρια πιάτων της. Ωστόσο, η εγγύηση για το σώμα του πλυντηρίου πιάτων και το σύστημα προστασίας από διαρροές είναι 10 χρόνια. Οι αγοραστές βλέπουν ένα μεγάλο αυτοκόλλητο στο σώμα του πλυντηρίου πιάτων που γράφει "10ετής εγγύηση" και υποθέτουν ότι αυτή είναι η εγγύηση για ολόκληρο το πλυντήριο. Μάλιστα, αν διαβάσετε προσεκτικά το αυτοκόλλητο, θα διαπιστώσετε ότι τα μικρότερα γράμματα γύρω από τον κύκλο λένε στην πραγματικότητα: Η εταιρεία εγγυάται 10 χρόνια προστασίας από τη διάβρωση του περιβλήματος και τη λειτουργία του συστήματος Aquastop.Δεν φαίνεται σαν απάτη, αλλά μάλλον σαν έμμεση παραπλάνηση. Τι γίνεται με άλλους κατασκευαστές;

1. Η Electrolux κατασκευάζει τα περισσότερα πλυντήρια πιάτων με διετή εγγύηση. Ωστόσο, εάν ο αγοραστής επιθυμεί να παρατείνει την περίοδο εγγύησης, μπορεί να το κάνει με επιπλέον χρέωση. Η επέκταση εγγύησης ενός έτους κοστίζει περίπου 22 δολάρια, η επέκταση δύο ετών κοστίζει 30 δολάρια και η επέκταση τριών ετών κοστίζει 38 δολάρια.

Η πρόσθετη εγγύηση εκδίδεται με ειδικό πιστοποιητικό, το οποίο επισυνάπτεται στο ένθετο της κύριας εγγύησης.

2. Οι ιδιοκτήτες της μάρκας Hansa προσφέρουν εγγύηση ενός έτους για τον εξοπλισμό τους. Δεν προσφέρουν καμία πρόσθετη εγγύηση ή επέκταση της εγγύησης. Ωστόσο, Κριτικές για το πλυντήριο πιάτων Hansa για το πλυντήριο πιάτων πείτε μας ότι αυτή η τεχνολογία δεν είναι δεύτερης κατηγορίας.
3. Τα πλυντήρια πιάτων Beko συνοδεύονται από εγγύηση μόνο ενός έτους, αλλά οι πωλήσεις τους αυξάνονται, χάρη στην τιμή ρεκόρ και την εξαιρετική τους ποιότητα, η οποία ικανοποιεί τους καταναλωτές.
4. Τα πλυντήρια πιάτων Siemens, αν και αρκετά ακριβά και δικαιολογημένα χάρη στην άψογη φήμη τους, δεν προσφέρουν μεγάλη εγγύηση. Τα περισσότερα μοντέλα συνοδεύονται από εγγύηση που δεν υπερβαίνει το ένα έτος, κάτι που προκαλεί έκπληξη, δεδομένου ότι τα πλυντήρια πιάτων τους συνήθως διαρκούν 8-15 χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα.
5. Όπως και με τις συσκευές Electrolux, η Zanussi προσφέρει γενική εγγύηση ενός έτους για τα πλυντήρια πιάτων της, αλλά αυτή μπορεί να παραταθεί. Οι τιμές είναι οι ίδιες με αυτές για τις επεκτάσεις εγγύησης των πλυντηρίων πιάτων Electrolux. Η μέγιστη παράταση είναι τρία χρόνια, για συνολικά τέσσερα χρόνια, αλλά αξίζει τον κόπο;

Όπως μπορούμε να δούμε, οι κορυφαίοι κατασκευαστές πλυντηρίων πιάτων διστάζουν να προσφέρουν μακροπρόθεσμες εγγυήσεις για τα προϊόντα τους και υπάρχουν λόγοι γι' αυτό. Οι τεχνίτες μιλούν εδώ και αρκετό καιρό για την υποβάθμιση της ποιότητας των υλικών και τη μείωση του κόστους παραγωγής. Η εμπειρία τους δείχνει ότι όσο μεγαλύτερο είναι το ποσοστό των αναξιόπιστων πλαστικών εξαρτημάτων, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος βλάβης του μηχανήματος. Έτσι, μια σύντομη εγγύηση για τον εξοπλισμό δεν είναι μια ιδιοτροπία εκ μέρους των εταιρειών, αλλά μάλλον ένα απαραίτητο μέτρο, και κρίνοντας από αυτά που λένε οι μηχανικοί, η κατάσταση μόνο θα χειροτερεύει.

Πότε είναι δυνατή η δωρεάν επισκευή και πότε όχι;

Ας δούμε τώρα τις περιπτώσεις στις οποίες ένα κέντρο σέρβις υποχρεούται να εκτελέσει επισκευές εγγύησης σε ένα πλυντήριο πιάτων και σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να αρνηθεί. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να λάβει υπηρεσίες εγγύησης εάν ο τεχνικός του κέντρου σέρβις διαπιστώσει ότι οποιαδήποτε δυσλειτουργία προκλήθηκε από κατασκευαστικό ελάττωμα ή ακατάλληλες συνθήκες αποθήκευσης πριν από την πώληση της συσκευής στον αγοραστή. Σε αυτήν την περίπτωση, το κέντρο σέρβις υποχρεούται να επισκευάσει όλα τα ελαττώματα με έξοδα της εταιρείας ή, εάν αυτό είναι αδύνατο, να αποζημιώσει τον αγοραστή για τυχόν απώλειες με έξοδα του πωλητή.

Ένα πλυντήριο πιάτων μπορεί επίσης να επισκευαστεί εντός εγγύησης εάν παρουσιάσει βλάβη υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας (χωρίς καμία ζημιά εκ μέρους του αγοραστή). Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε πρόωρη, φυσική φθορά εξαρτημάτων, βραχυκυκλώματα σε ηλεκτρικά κυκλώματα, βλάβη ημιαγωγικών εξαρτημάτων κ.λπ. Οι επισκευές εντός εγγύησης ενδέχεται να απορριφθούν χωρίς να ακυρωθεί η εγγύηση γενικά εάν:

• τα ηλεκτρονικά ή ηλεκτρικά εξαρτήματα του πλυντηρίου πιάτων έχουν υποστεί βλάβη λόγω προβλημάτων με το ηλεκτρικό δίκτυο·
• η βλάβη προέκυψε ως αποτέλεσμα της εισροής νερού βρύσης κακής ποιότητας στο πλυντήριο πιάτων.
• η βλάβη προκλήθηκε ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας: πλημμύρα, πυρκαγιά, σεισμός κ.λπ.

Εάν ένα πλυντήριο πιάτων χαλάσει λόγω υπαιτιότητας τρίτου, ο ιδιοκτήτης εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να υποβάλει έγκυρη αξίωση εναντίον του, αλλά αυτό θα απαιτήσει την προσφυγή στο δικαστήριο. Υπάρχουν πολλά προηγούμενα. Έχουν κατατεθεί πολυάριθμες αγωγές εναντίον προμηθευτών ενέργειας για πρόκληση βλαβών συσκευών σε έναν ή περισσότερους καταναλωτές. Ωστόσο, τα δικαστήρια συχνά τάσσονται υπέρ του καταναλωτή, επομένως το πρόβλημα είναι επιλύσιμο. Εάν δεν μπορείτε να λάβετε δωρεάν επισκευή από το κέντρο σέρβις, μπορείτε να αποζημιωθείτε για τις απώλειές σας μηνύοντας απευθείας το μέρος που ευθύνεται.

Πώς μπορείς να χάσεις την εγγύησή σου;

Πολλοί άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι η εγκατάσταση ενός πλυντηρίου πιάτων από μόνοι τους και η λανθασμένη χρήση της μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση. Δυστυχώς, εδώ τελειώνει η γνώση τους σχετικά με τους πιθανούς τρόπους ακύρωσης της εγγύησης. Στην πραγματικότητα, η εγκατάσταση του πλυντηρίου πιάτων μόνοι σας δεν ακυρώνει την εγγύηση. Αυτό οφείλεται σε παραβίαση των διαδικασιών εγκατάστασης που περιγράφονται στις οδηγίες. Επιπλέον, η δωρεάν υπηρεσία πλυντηρίου πιάτων ενδέχεται να απορριφθεί εάν:

• ο εξοπλισμός υπέστη σκόπιμη μηχανική βλάβη·

Αυτό ισχύει για ζημιές που προκαλούνται κατά τη μεταφορά, τον χειρισμό, καθώς και για ζημιές που προκαλούνται από παιδιά κ.λπ.

• οι κανόνες χρήσης του πλυντηρίου πιάτων, όπως ορίζονται στις οδηγίες, παραβιάστηκαν κατάφωρα.
• η βλάβη προέκυψε ως αποτέλεσμα μη εξειδικευμένων σπιτικών επισκευών στο πλυντήριο πιάτων.
• Διαπράχθηκαν παραβιάσεις κατά την προετοιμασία της τεκμηρίωσης εγγύησης.

Έτσι, οι όροι εγγύησης ποικίλλουν μεταξύ των κατασκευαστών πλυντηρίων πιάτων. Κάποιοι καταφεύγουν σε κόλπα και τεχνάσματα, αλλά η συνολική προσέγγιση είναι η ίδια. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις είναι σπάνιες και αυτό συμβαίνει επειδή όλοι προσπαθούν να κατασκευάσουν τα προϊόντα τους όσο το δυνατόν φθηνότερα από φθηνά και συχνά χαμηλής ποιότητας υλικά.

   

Σχόλια αναγνωστών