Garantía para lavadoras Bosch

Al comprar una lavadora Bosch nueva, se espera que funcione a la perfección durante muchos años. Pero a veces, un electrodoméstico nuevo empieza a fallar o se detiene por completo. Como resultado, el usuario ha gastado una cantidad considerable de dinero y se queda con una montaña de ropa sin lavar y un "ayudante del hogar" defectuoso. Una garantía de lavadora Bosch salvará la situación de los consumidores responsables. ¿Cómo puede ejercer sus derechos legales como consumidor? ¿Cómo puede obtener reparaciones gratuitas bajo garantía y evitar su anulación prematura? Encontrará las respuestas a estas preguntas ahora.

Duración del servicio de garantía

Bosch ofrece una garantía mínima de un año para la mayoría de las lavadoras. Esto cumple plenamente con la legislación rusa vigente. Algunos modelos incluyen una garantía de dos o incluso tres años.

Al comprar una lavadora Bosch, el comprador recibe documentos que confirman su derecho a servicio de garantía gratuito durante un período específico. Al comprar una lavadora Bosch, el comprador tiene derecho a extender la garantía de 1 a 5 años. Las extensiones de garantía se cobran por separado según las tarifas de Bosch.

¿Qué averías cubre?

Una lavadora Bosch es una máquina técnicamente compleja. Pueden producirse averías de diversos tipos, entre ellos:

• el tanque tendrá fugas;
• el elemento calefactor se quema;
• la bomba de desagüe se estropea;
• reventar la manguera de entrada;
• Las cerraduras de las puertas dejan de funcionar, etc.

No tiene sentido enumerar todas las posibles averías. El taller de reparación en garantía está obligado a reparar cualquier avería causada por un defecto de fabricación (error de fabricación). O si la avería se produjo como resultado de un almacenamiento inadecuado del equipo antes de su venta al comprador. Por lo tanto, el fabricante reparará cualquier avería que se produzca durante el periodo de garantía, sin coste alguno, bajo la garantía.

La garantía no cubre los daños que sufra su lavadora Bosch durante el envío desde la tienda, por lo que debe inspeccionar cuidadosamente el electrodoméstico después de que los transportistas lo lleven a su hogar.

¿Cómo evitar perder la garantía?

El usuario de una lavadora Bosch no puede contar con reparaciones en garantía en todos los casos. Si no se cumplen los términos de la garantía, el usuario pierde el derecho a reparaciones gratuitas. Un técnico de un centro de servicio Bosch autorizado identifica la infracción y elabora un informe especial. Si pierde la reparación gratuita, tiene derecho a solicitar que el técnico repare la lavadora por un cargo adicional, según la lista de precios del centro de servicio. ¿En qué casos puede el usuario perder la garantía?

1. Si la instalación y conexión de la lavadora Bosch no fue realizada por especialistas certificados y, como resultado de una instalación no calificada, se produjo una avería.
2. Si la avería de la máquina se produjo como consecuencia del uso de un cable alargador.
3. Si un objeto extraño entra en el tambor y provoca una avería. Por ejemplo,Un aro de sujetador se metió en la lavadora y perforó el tanque. Esto podría resultar en la denegación de la garantía, ya que los sujetadores y otras prendas potencialmente peligrosas deben lavarse en una bolsa especial.
4. Si el técnico descubre que la máquina ha sido sometida previamente a reparaciones no calificadas, etc.

Esta última situación es muy controvertida. Se han dado casos de vendedores sin escrúpulos que han ofrecido electrodomésticos Bosch con reparaciones improvisadas. Como resultado, el comprador, sin saberlo, adquirió un electrodoméstico con una garantía potencialmente anulada. ¿Qué se puede hacer en esta situación? ¿Cómo se puede demostrar que el electrodoméstico fue reparado antes de la compra? Ni siquiera un experto independiente puede responder a estas preguntas.

Para mantener la garantía durante su período, el usuario no debe abrir la carcasa de la lavadora Bosch ni exponerla a impactos mecánicos adversos. Asimismo, debe utilizar la máquina siguiendo estrictamente las instrucciones.

¿Cómo llamar a un técnico?

Independientemente de la duración de la garantía de su lavadora, siempre puede contar con el soporte técnico calificado de técnicos de los centros de servicio Bosch autorizados. Para solicitar un servicio a domicilio de pago, simplemente llame al número que figura en su tarjeta de garantía y espere a que llegue el técnico.

Para recibir una reparación de garantía gratuita, tenga a mano su pasaporte y tarjeta de garantía y regístrese para una reparación llamando al centro de servicio. A la hora acordada, un técnico visitará su domicilio, revisará su tarjeta de garantía y demás documentos, inspeccionará su máquina y determinará si cumple los requisitos para una reparación gratuita bajo garantía. Si todo está bien, el técnico intentará solucionar el problema en el momento o llevará la máquina a nuestro taller.

   

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