Garantía de la lavadora LG

Garantía del televisor inteligente LG Una lavadora LG siempre ayudará a mantener la ropa y los artículos del hogar limpios y ordenados. Al comprar una lavadora de este tipo, el propietario recibe toda la documentación necesaria, incluyendo el certificado de matriculación, el manual de usuario, el recibo de compra, el recibo de caja y la tarjeta de garantía del fabricante. Esta tarjeta es crucial, ya que garantiza un funcionamiento sin problemas durante la garantía de la lavadora LG. Si la lavadora se avería durante este periodo, el propietario tiene todo el derecho a solicitar reparaciones gratuitas, la sustitución del electrodoméstico o la sustitución del componente defectuoso.

Matices de la garantía

Además de la garantía tradicional de un año, LG ofrece garantías adicionales que garantizan reparaciones gratuitas durante dos años. Estos periodos no son acumulables. El periodo completo de reparaciones gratuitas dura dos años, siempre que el propietario cumpla con ciertas normas.

Las reparaciones en garantía son reparaciones o reemplazos gratuitos de componentes que el fabricante considere defectuosos, hasta incluir el reemplazo de todo el dispositivo, realizados durante el período de garantía.

Estas reparaciones sólo son posibles si el propietario ha seguido todas las normas de uso, transporte y almacenamiento del equipo. El servicio gratuito es una opción adicional para la reparación y reemplazo de componentes defectuosos ofrecida por el fabricante.

¿Qué cubre la garantía?

Al recibir su tarjeta de garantía, le recomendamos revisar atentamente los términos y condiciones. Es importante tener en cuenta que cualquier fabricante solo ofrecerá reparaciones bajo garantía si se detecta un defecto de fabricación. El propietario tiene derecho a solicitar reparaciones gratuitas si el electrodoméstico no funciona correctamente, por ejemplo, si gotea, no escurre bien la ropa u otros textiles o hace demasiado ruido durante su funcionamiento.

Si el usuario reporta un mal funcionamiento durante el período de garantía, los representantes del centro de servicio autorizado realizarán las pruebas necesarias para garantizar que el fabricante, y no el propietario, sea el responsable. LG generalmente ofrece garantía para el motor y el sistema de control. Estos componentes a menudo presentan un defecto de fabricación. Esto puede deberse a una falla del trabajador que ensambla la unidad o fabrica el componente, o a un mal funcionamiento de la máquina en la línea de producción.

¿Cuando vence la garantía?

Las garantías garantizan la reparación o sustitución gratuita de cualquier defecto de fabricación detectado durante el periodo de garantía. Tenga en cuenta que la garantía solo es válida si se cumplen todas sus condiciones. Por ejemplo, una lavadora debe ser instalada por un profesional certificado.

Si instala el dispositivo usted mismo o encarga la instalación a otra persona, la garantía quedará anulada. Sin embargo, si todo se realiza según las instrucciones y se produce un defecto durante la instalación de una unidad cubierta por la garantía, el propietario no será responsable de los costes de instalación ni de reparación. El comprador pierde el derecho a reparaciones gratuitas durante el periodo de garantía en los siguientes casos:

La máquina está conectada a la fuente de alimentación a través de extensión;
la unidad se utilizó para lavar artículos no destinados a este fin;
El propietario comenzó a reparar el dispositivo él mismo;
La tarjeta de garantía está rellenada incorrectamente;
la unidad fue infectada con un virus de Internet;
en caso de circunstancias de fuerza mayor (incendio, inundación, otro desastre natural);
El propietario utilizó la tecnología para realizar negocios;
Se violaron las disposiciones que establecen el procedimiento para el uso, transporte y almacenamiento del dispositivo.

La garantía del fabricante en la Federación de Rusia se aplica a los electrodomésticos importados a la Federación de Rusia a través de canales oficiales y certificados para cumplir con las normas rusas. Para evitar convertirse en propietario de un dispositivo sin licencia, se recomienda observar detenidamente las marcas distintivas de LG. Por ejemplo, todas las unidades oficiales están equipadas con un símbolo especial EAC o RST (este último se coloca en los dispositivos fabricados en años anteriores).

Asegúrese de que la etiqueta con el nombre y el número de serie del dispositivo no esté dañada, de lo contrario, el fabricante tiene el derecho de negarse a cumplir con las obligaciones de garantía.

Si el electrodoméstico que compró requiere instalación profesional, contacte con un centro de servicio técnico autorizado que ofrezca dichos servicios. Asegúrese de verificar los documentos que confirmen la autoridad tanto de la organización como del técnico que realiza la instalación. El técnico que realiza la conexión es responsable de la calidad de su trabajo. Tenga en cuenta que una conexión correcta afecta la vida útil de la unidad y el cumplimiento de las obligaciones de la garantía. Asegúrese de que el técnico complete la tarjeta de garantía de forma precisa y completa.

Reparaciones requeridas

Al comprender el período de garantía, cualquier propietario de un electrodoméstico puede solicitar su cumplimiento si ha cumplido con todos los términos y condiciones. Si se detecta un mal funcionamiento durante el período de garantía, el propietario debe contactar a un centro de servicio autorizado de LG. Posteriormente, el centro de servicio verificará la disponibilidad del contrato de garantía y el recibo. Si faltan estos documentos, la empresa podría negarse a cumplir la garantía y ofrecer la reparación del electrodoméstico a cambio de un cargo.

Si su lavadora se avería y está en garantía, es recomendable revisar detenidamente los términos y condiciones de la misma antes de llamar a un técnico. El fabricante suele describir todas las situaciones y averías cubiertas por la garantía en la tarjeta de garantía. Los técnicos suelen desinformar a los clientes, ya sea intencionalmente o por desconocimiento. Para evitarlo, revise detenidamente la información proporcionada por el fabricante.