Garantía para lavadoras AEG

Al comprar una lavadora, recibe una tarjeta de garantía obligatoria junto con la documentación técnica. Esta le permite realizar el mantenimiento de la máquina de forma gratuita durante un periodo determinado tras la compra. Sin embargo, es importante saber cómo usar la garantía de la lavadora AEG: necesita saber exactamente cuál es el periodo de garantía del fabricante y cuándo vence.

Duración y aplicación de la garantía

Todas las lavadoras incluyen una tarjeta de garantía. Al comprar una lavadora, compruebe cuidadosamente que esté correctamente llena. Debe contener el sello de la tienda, la firma del gerente/vendedor, la fecha de compra y el número de serie del equipo. Para las máquinas de la marca AEG, el período de garantía es de exactamente un año.

¿Por qué son tan importantes estos datos? Si olvidan incluir la fecha de compra del electrodoméstico en el recibo, el servicio técnico contará el período de garantía a partir de la fecha de fabricación de la lavadora. Imagine cuánto tiempo pasa una lavadora en la tienda desde su fabricación y comprenderá que esto podría significar perderse por completo el servicio gratuito.

¡Importante! La última generación de lavadoras AEG, fabricadas después de abril de 2013, está equipada con motores Inverter. Incluyen una garantía independiente de 10 años.

La garantía de un año solo es válida si utiliza el electrodoméstico para el fin previsto: lavar ropa. Sin embargo, si adquirió el aparato con fines comerciales y se utiliza como equipo profesional (por ejemplo, para la limpieza de uniformes del personal), el fabricante se reserva el derecho de anular la garantía. Otras razones por las que se pueden denegar las reparaciones en garantía incluyen:

• daños al equipo de naturaleza química o mecánica (incluso cuando intenta repararlo usted mismo);
• daños al SMA como consecuencia del incumplimiento de las normas de transporte;
• utilizar detergentes no destinados al lavado en lugar de detergente en polvo/gel;
• reparación de la unidad en un taller privado no autorizado;
• interferencia con el diseño, violación de la integridad externa del dispositivo;
• violación de las normas de operación y almacenamiento (por ejemplo, mantener en condiciones de alta humedad).

La garantía también se revocará si la lavadora se avería debido a un desastre natural. Asegúrese de que no entren objetos extraños en la lavadora. Para evitar la denegación de la garantía, lea las instrucciones antes de instalar y usar la lavadora por primera vez.

¿Qué pasa si la máquina se estropea?

Puede obtener más información sobre reparaciones gratuitas y condiciones de servicio en el sitio web oficial de la marca AEG. Allí también podrás contactar con el responsable de la empresa a través de varios canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, redes sociales. Instagram Y Facebook, o completando el formulario de comentarios en el sitio web. Tras diagnosticar su máquina, los técnicos de servicio de AEG determinarán la causa del fallo. Según los resultados de la inspección, existen tres posibles resultados.

1. Las reparaciones bajo garantía no son posibles debido a un defecto de fabricación. En este caso, simplemente se reemplazará el producto.
2. Una pieza está averiada: una reparación rutinaria en el centro de servicio AEG es suficiente.
3. Si la avería es debida a culpa del consumidor, se denegará el servicio.

Si se produce una avería, contacte únicamente con centros de servicio autorizados. Allí, además de las reparaciones, podrá adquirir accesorios para su modelo de lavadora. Encontrará fácilmente las direcciones de los centros de servicio; simplemente visite el sitio web de AEG e introduzca su ciudad. También se actualiza periódicamente una lista detallada en el sitio web de Electrolux (AEG forma parte del portafolio de marcas del Grupo Electrolux). Para otras preguntas relacionadas con la reparación y el mantenimiento, llame a la línea directa al 8 (800) 200-35-89.

¿Cómo debe ser el cupón?

Siga las instrucciones de funcionamiento y mantenimiento y no tendrá problemas con la garantía. También es importante tener un recibo debidamente cumplimentado. Suele ser un pequeño folleto azul, negro o rojo que indica el número de serie y el modelo de la lavadora (normalmente incluye una pegatina especial), así como el lugar y la fecha de compra.

Se requiere el sello y las firmas tanto del vendedor como del consumidor. Los términos y condiciones de la garantía se detallan por separado en el documento, y si se incumplen, simplemente se deniegan las reparaciones gratuitas.

   

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