Garantía de la lavadora Electrolux

Antes de comprar un electrodoméstico nuevo, es importante no solo leer reseñas y especificaciones del producto, sino también averiguar qué garantía ofrece el fabricante. Si la tarjeta de garantía tiene el sello de la tienda y conserva el recibo, su lavadora Electrolux tendrá una garantía de un año a partir de la fecha de entrega. De lo contrario, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de fabricación.

¿Cuando es válida la garantía?

El fabricante está obligado a corregir cualquier defecto del producto detectado en el plazo de un año desde su uso. Sin embargo, esta regla no se aplica si el defecto se debe a un transporte deficiente, a acciones de terceros o a causas de fuerza mayor.

Por lo tanto, inspeccione cuidadosamente el producto al comprarlo y presente cualquier reclamación directamente en la tienda. Es recomendable que la instalación de la lavadora la realice un profesional, ya que la garantía no cubre los daños causados ​​por una instalación incorrecta.

Defectos que pueden corregirse gratuitamente

Las reparaciones en garantía son gratuitas, independientemente de dónde se realicen (en un taller o en casa). El equipo debe ser fácilmente accesible para su reparación. La vida útil media de los productos Electrolux es de diez años. Después de este período, la empresa ya no es responsable de la calidad y seguridad de sus productos.

¡Importante! Las lavadoras con motor Inverter fabricadas después de abril de 2013 tienen una garantía de diez años.

La garantía de las piezas desmontables (rejillas, bandejas) es de 3 meses. No cubre los componentes de desgaste rápido (lámparas, filtros, etc.). Tras sustituir una pieza, el periodo de garantía no aumenta y continúa a partir de la fecha de compra.

¿Por qué te negaste?

Lamentablemente, no siempre se puede contar con reparaciones gratuitas. Los casos no cubiertos por la garantía se describen en la tarjeta de garantía o en el apéndice adjunto. Por ejemplo, una lavadora podría dañarse durante la instalación, como al conectarla a agua caliente en lugar de fría. Otras situaciones en las que no se pueden realizar reparaciones bajo garantía incluyen:

• conexión a una red eléctrica que no cumpla con GOST 13109-97;
• falla del producto como resultado de un desastre natural;
• impacto mecánico intencional;
• Cerámica de vidrio rota durante el transporte.

Estos incluyen el uso inadecuado en zonas con alta humedad, fácilmente identificable por rastros de corrosión. También se incluyen daños causados ​​por insectos y animales (cucarachas, ratas, etc.). Se le denegará la cobertura si la reparación anterior no fue realizada por un centro de servicio autorizado.

Buscando un centro de servicio

El distribuidor suele proporcionar las direcciones de los centros de servicio. La información necesaria también está disponible en el sitio web de Electrolux (menú > "Soporte" > "Garantía"). Allí encontrará la dirección del centro más cercano donde puede obtener reparaciones en garantía. El único inconveniente es que la lista de centros de servicio no permite especificar la ciudad: solo se ve un enlace a un mapa, la dirección y el número de teléfono, lo que dificulta la búsqueda.

También puede registrar su lavadora aquí, lo que facilitará el contacto con el soporte técnico. También puede descargar el manual de su modelo y encontrar componentes originales. Si tiene alguna pregunta, llame a la línea directa gratuita de Electrolux al 8 (800) 200-35-89.

   

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